口袋喵四大體系，構建醫美行業服務新標準

根據中商產業研究院提供的數據，中國醫療美容市場規模持續增長，預計2020年將突破2500億元。從2014年開始，互聯網+醫美的新業態開始成型，醫療美容行業得到了飛速發展，口袋喵等醫美平臺相繼涌現，互聯網的宣傳效果和用戶轉化的巨大市場潛能被激發。

在移動互聯網高速發展的背景下誕生的醫美O2O，重塑了醫美的發展模式。一方面，O2O醫美平臺通過咨詢醫生的在線入口并公開價格，有效的降低了獲客成本。另一方面O2O平臺聚集了消費者的真實感受，改變了傳統醫美市場信息單向流通的格局，實現了市場教育。

醫美平臺在群眾“剛需”和時代的賦能下集體爆發。然而隨著流量紅利的消失和市場競爭加劇，醫美O2O平臺面臨流量下滑的困境，需尋求新的增量市場，逐步轉型。

積極研究AI、5G等高新手段、線上平臺與線下醫院結合、逐漸向上游生產商擴展，各大平臺的新發展戰略方向不盡相同，而定制化服務以及服務體驗深耕這個醫美趨勢，沒有任何一個平臺輕視，紛紛進場部署。

醫美的流量時代注定將被新服務時代取代，醫美平臺口袋喵則引領了新趨勢。早在2015年，口袋喵就開始注重醫美服務體驗,發展至今，已經具備完善的服務體系。包括“售后專屬客服體系”、“線下VIP服務體系”、“在線面診報告體系”、“金融與保障服務體系“四大體系。

“在線面診報告體系”口袋喵將為用戶提供24小時在線面診咨詢服務，并在48小時內提供一份個性化美學報告。包含五官分析、皮膚分析等，報告將根據個人情況和需求，智能推薦醫生。

“線下VIP服務體系”則提供專車接送，用戶到院后，享受專屬的VIP休息區，并有綠色通道可快速面診。口袋喵陪護將全程為用戶服務，解決所有流程上的問題。

“金融與保障服務體系”將為購買力不足的用戶提供定制金融分期，利息遠小于市場上的其他分期產品。口袋喵更有術后安心保障服務，讓用戶安心醫美，沒有后顧之憂。

“售后專屬客服體系”更是將醫美售后進行了前所未有的突破。不但具有24小時響應式客服，更有術后恢復管理、術后心理輔導、拆線陪護等服務。

從咨詢——到院——就診——術后——出院——售后一系列流程中，口袋喵將會把關每一個環節的服務質量，甚至包括術后恢復餐和出院寫真禮物等細節。真正的實現了管家制、一站式的醫美體驗。

消費者需求不斷提升的今天，只有真正的從用戶角度出發，幫助用戶解決問題，才是發展的基礎。純信息匹配平臺將在信息化爆炸的時代逐漸落伍。而是否具備專業服務的能力，將成為未來醫美行業必定面對的問題。