家電行業的互聯網品牌戰爭再次暗潮洶涌，但不同的是這次由家電巨頭開啟。

4月17日，美的旗下互聯網品牌布谷BUGU在北京舉辦了新品發布會，并推出了智能IH電飯煲、臺式洗碗機、廚下凈水器、智能掃拖機器人等數款產品。據首席產品經理韓翰介紹，這次產品主要針對以年輕群體為核心的用戶生活方式。

這一次家電巨頭主動擁抱互聯網的變革趨勢，其實早在今年的AWE上就已初露端倪，一面是互聯網科技公司為物聯網提供解決方案，而另一面則是家電巨頭新品的智能化，由此可見，互聯網和家電行業的互相滲透，正在加快整個產業的雙邊改革。

布谷以用戶為導向，意欲引領這一波浪潮，與以小米為代表的互聯網公司正面對決。

家電巨頭的“用戶思維”

移動互聯網讓整個消費市場的主導權逐漸轉向用戶端。仔細看近幾年掀動行業變革的風口，從020、共享經濟再到新零售以及近期的社區團購，無一例外是從C端重塑商業邏輯，而且每一次貫穿其中的補貼大戰和資本游戲，無外乎是流量為王，所以說，移動互聯網空前放大了用戶導向的思維。

而這種思維也隨著互聯網的滲透轉移到其它產業，直觀表現在，新興勢力跨界而入，傳統行業迎來新趨勢。

前者的典型代表是小米。如雷軍早前所說，互聯網思維就是一種用戶思維、產品思維，小米依靠用戶思維籠絡高活躍度、高轉化的互聯網用戶群體，由手機入手，延展至生態鏈產品。至于后者，傳統制造順應消費升級的趨勢，逐漸向年輕化、高端化、場景化靠攏，我們所講的消費升級，自然也是從用戶角度出發。

以小家電行業為例，得益于消費者的個性化、多樣化需求，空氣凈化器、料理機、廚師機、掃地機器人等廠商蜂擁而入。據有關資料顯示，在過去的2018年，小家電市場表現突出，增長了39.5%，零售額首次跨過千億元大關。不過，隨著競爭深化，美的等家電巨頭優勢明顯，尤其是他們開始學會巧妙借鑒和融合互聯網思維，可以說當家電巨頭了解游戲規則后，將與小米等互聯網公司重新搶奪用戶。

這也是布谷BUGU新品首發會向外界傳達的意思—重構用戶和產品的關系。

韓翰表示，布谷從前期就讓用戶深度參與，包括產品的概念、要解決什么問題，產品設計到內測、公測、上市的全流程。這種“用戶共創”的模式在家電行業尚屬首次。

一般來講，家電產品的設計更側重性能提升，這導致他們更習慣思考市場和客戶需要什么。比如為了讓導購更好賣，在產品上堆砌功能，讓用戶覺得物超所值，還有產品設計遷就生產環節，以提高生產效率。但是布谷團隊以用戶為導向，更關注用戶好不好用，故而打造了線上用戶共創平臺“布谷研究所”。

這種理念的轉變，最直接表現在產品細節上。舉例來講，布谷智能IH電飯煲的開蓋按鍵擁有4.42mm的最佳按鍵行程，并設計了0.06-0.12人體工學弧面，貼合手指弧度，這是布谷品牌團隊通過眾多用戶親自體驗和上萬次測試，對一個簡單組建進行的改良。再比如，布谷臺式洗碗機基于用戶擺碗不合適導致清潔不佳的問題，專為我國用戶的飲食習慣開發了多功能碗籃。

由此可見，布谷系列產品的設計，核心是圍繞用戶體驗進行升級，這預示著新品牌以用戶為導向切入年輕人市場的決心，同時也代表以美的為首的家電巨頭，開始搶奪互聯網玩家的核心優勢。

時代升級，巨頭轉身？

隨著用戶話語權提升，整個家電市場的局勢發生變化，也讓互聯網品牌和家電企業在競爭層面的主客場位置顛倒。

時至今日，我們看到，除了小米借助生態打法苦苦支撐外，當初那場號稱以內容服務顛覆家電硬件格局的熱潮，正在以一種不甚體面的方式敗退。而放大到整個家電市場，這也導致外界對互聯網玩家跨界的前景報以消極態度。自小米上市以來，其生態鏈的擴張招致越來越多的質疑。

這背后更深層次的原因，在于市場底層邏輯的變化，用戶話語權的進一步提升，整個家電行業正在從營銷驅動需求轉化為技術驅動需求。

無論是過去互聯網電視“硬件免費、內容收費”的模式“創新”，還是當前以小米為代表的互聯網小家電產品眼花繚亂的概念包裝，其實說到底，都是以營銷手段驅動市場需求。但是對于用戶最核心的需求，小米也不能做到“無中生有”。這也就給了家電行業巨頭機會。現在，家電行業巨頭正在借助強悍的技術和研發功底，以技術創新和互聯網思維推動產品升級，從而滿足消費者的多重訴求。

正如布谷品牌團隊研究發現，并不是用戶不需要，而是當前的產品還不夠好。所以，一旦解決了用戶痛點，將迅速撬動用戶需求。舉例而言，普通凈水器飽受用戶詬病的原因之一就是換芯難，而布谷BUGU首創五合一復合濾芯，讓凈水器的各級濾芯合而為一。換芯時，用戶不用將凈水器從臺下搬出，只要打開側蓋，就可以單手將一根濾芯取出。

再比如，掃地機器人的使用頻率通常會隨購買時間的增加而快速下降，這主要是因為產品不夠智能化。掃地機器人的智能化，關鍵在于導航，其導航系統經歷了4個階段：隨機碰撞導航、陀螺儀導航、單視覺導航、LDS單激光導航，他們都有各自的缺點，有時候讓智能形同虛設。而布谷智能掃拖機器人的最大創新，就是率先升級智能導航系統，采用第五代激光+視覺雙導航系統，清掃覆蓋率由行業平均的80%提升至86%，是目前行業內的最高覆蓋率。

布谷的產品創新，依賴美的的前沿技術和優質供應鏈，而用戶思維的融入，又進一步打破互聯網品牌跨界的核心優勢，競爭形勢明顯開始偏向家電巨頭。

新用戶時代：簡單、智慧、有趣

家電巨頭擁抱互聯網，最開始只在渠道上淺嘗輒止，隨著互聯網品牌引發爭端，他們一度遭到價格戰的波及，但后來還是憑借制造底蘊取勝。不過，這畢竟屬于防御性的勝利，如今布谷BUGU等家電巨頭的互聯網品牌，率先革新理念、引入用戶思維，意欲開啟行業巨頭的新用戶時代。

布谷BUGU品牌的推出，承載了美的新思路的落實重任。它試圖通過滿足用戶的個性化體驗，為用戶提供一種簡單、智慧、有趣的智趣生活，從而驅動市場需求。

在布谷團隊看來，簡單即純粹，是讓用戶把時間花在真正對自己重要的事情上，不要有太多復雜的東西去干擾本心；智慧是產品要有良好的體驗和智能化，借助物聯網讓產品更加智慧，讓用戶少思考、多享受；有趣則體現在產品的理念上，產品需要感性和溫度，讓產品和用戶之間的交互有趣。

當前，布谷的新品設計都在圍繞這三大理念進行，尤其是“智慧”，這恰好也契合了行業扎堆智能化、追捧家庭物聯網的大趨勢。

我們看到，布谷系列產品中很多都內置了APP,比如布谷智能IH電飯煲的APP，含有海量云食譜，用戶只需選取喜歡的菜譜，準備好食材，即可實現一鍵全程自動烹飪。還有凈水器，登錄布谷智聯APP可以查看水質狀況、濾芯壽命及用水情況。當濾芯到期時，APP會智能提醒。

智能化更直接作用于性能。布谷智能掃拖機器人通過LDS激光與視覺配合導航，路線會更精準、覆蓋率更高、重復率更低。并配合Slam算法以及強大的四核ARM處理器，可實現更加智能的路徑規劃。

布谷產品的感性和溫度，多表現于貼合用戶需求的場景設計，最典型的當屬布谷直流落地扇。針對不同的使用場景，布谷研究院與重慶大學深度合作，做了舒適風參數的深入研究。通過智能的變頻程序，調制出不同的風，比如寶寶風、睡眠風等多個模式，適合不同家庭成員在不同環境中去使用。

綜合來看，如布谷團隊所傳達的那樣，“我們認為我們所做的產品應該是技術、設計、品質、體驗、質價比”。

互聯網家電的戰爭，未來將會隨著物聯網的技術突破和落地，迎來新一輪的產品升級，而家電巨頭導入用戶思維，或許僅僅是個開始。

歪道道，獨立撰稿人，互聯網與科技圈深度觀察者。同名微信公眾號：歪道道（wddtalk）。謝絕未保留作者相關信息的任何形式的轉載。