中臺(tái)構(gòu)建不可或缺 看BPM如何落地管理中臺(tái)？

隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等IT技術(shù)迅猛發(fā)展，以及與傳統(tǒng)行業(yè)的快速融合，一場(chǎng)由數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)變革正在孕育。在這樣的背景下，IT搭臺(tái)、業(yè)務(wù)唱戲，IT真正能夠做到賦能業(yè)務(wù)，將成為整個(gè)業(yè)務(wù)變革的驅(qū)動(dòng)力。

業(yè)務(wù)多元化，中臺(tái)服務(wù)架構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生

在IT領(lǐng)域具備中臺(tái)屬性的架構(gòu)早已誕生，在ESB、PaaS、SOA服務(wù)框架、微服務(wù)等，無(wú)一不具備支撐中臺(tái)戰(zhàn)略思想的潛質(zhì)。2018年阿里云首次發(fā)布 " 雙中臺(tái) +ET" 數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論，借此推動(dòng)諸多行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論的實(shí)踐者和實(shí)操者阿里云，試圖通過(guò)三大平臺(tái)建設(shè)了三套 IT 系統(tǒng)，打通數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)了 " 一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化 " 的目標(biāo)，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)在線，從而在企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，客戶能夠業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)在線、經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、商業(yè)智能化，帶來(lái)了持續(xù)的高效創(chuàng)新。

那么中臺(tái)對(duì)于企業(yè)在線的意義是什么？ 之所以搭建中臺(tái)，是因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)的后臺(tái)系統(tǒng)，在創(chuàng)建之初是為了實(shí)現(xiàn)后端資源的電子化管理，而中臺(tái)集合整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)能力、產(chǎn)品技術(shù)能力，對(duì)各前臺(tái)業(yè)務(wù)形成強(qiáng)力支撐，使企業(yè)真正做到自身能力、業(yè)務(wù)共建與用戶需求的持續(xù)對(duì)接。中臺(tái)作為中間層，可以解決很多問(wèn)題，比如效率問(wèn)題、協(xié)作問(wèn)題以及能力問(wèn)題。

企業(yè)應(yīng)該打造自己的中臺(tái)

在信息化模式上，前端為支撐業(yè)務(wù)的應(yīng)用端，后端為支撐各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)及前端用戶，如：客戶、供應(yīng)商、伙伴、社會(huì)提供服務(wù)，但隨著市場(chǎng)、用戶需求、業(yè)務(wù)的多變性，企業(yè)需要一個(gè)強(qiáng)大的中間層為高頻多變的業(yè)務(wù)提供支撐。所謂“大中臺(tái)、小前臺(tái)”模式，共享的是數(shù)據(jù)的服務(wù)，讓數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)平臺(tái)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間形成了一個(gè)良性的閉環(huán)，數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)融為了一體。

當(dāng)下不少企業(yè)已然引進(jìn)中臺(tái)架構(gòu)，來(lái)進(jìn)行企業(yè)管理創(chuàng)新。 以新零售為例，依托中臺(tái)樞紐，快速洞察消費(fèi)者并快速做出反應(yīng)，重構(gòu)利益分配，實(shí)現(xiàn)線上+線下的一體化經(jīng)營(yíng)，打造通過(guò)企業(yè)中臺(tái)構(gòu)建的消費(fèi)者服務(wù)生態(tài)圈, 高效協(xié)同，快速滿足消費(fèi)者需求，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。中臺(tái)的理念不僅在新零售行業(yè)實(shí)踐，而且在企業(yè)業(yè)務(wù)與管理上也有建樹(shù)，很多職能部門(mén)已經(jīng)變成共享采購(gòu)中心、共享人力資源服務(wù)中心、共享財(cái)務(wù)中心等。這么看來(lái)，中臺(tái)構(gòu)建在企業(yè)信息化進(jìn)程中已經(jīng)不可或缺，打造企業(yè)自己的中臺(tái)變得越來(lái)越關(guān)鍵。

中臺(tái)也讓傳統(tǒng)的IT從單純的技術(shù)，向業(yè)務(wù)邁進(jìn)。 通過(guò)業(yè)務(wù)滋養(yǎng)系統(tǒng)，IT架構(gòu)才能持續(xù)演進(jìn)。數(shù)據(jù)在一個(gè)平臺(tái)上，整個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)全都共享，沒(méi)有數(shù)據(jù)不同步和業(yè)務(wù)模塊之間不耦合的問(wèn)題。實(shí)現(xiàn)全渠道運(yùn)營(yíng)，線下的促銷(xiāo)規(guī)則同樣適用于線上，不同平臺(tái)的顧客體驗(yàn)是一致的，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。從而為企業(yè)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)IT和業(yè)務(wù)的雙驅(qū)動(dòng)，提供強(qiáng)勁而有力的支持。

借力BPM，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)屬的管理中臺(tái)

企業(yè)服務(wù)第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)T研究近期發(fā)布的《中國(guó)BPM品牌競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)》的報(bào)告中指出，2018年30.8%的國(guó)內(nèi)企業(yè)采用了云服務(wù)，88%的企業(yè)已經(jīng)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型融入企業(yè)的未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略中。對(duì)中國(guó)企業(yè)而言，BPM成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的要素之一。 BPM作為業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)，本質(zhì)上是一個(gè)管理的概念，最終以管理中臺(tái)的方式來(lái)做，無(wú)疑是最佳的戰(zhàn)略落地，方向也是十分正確的。

針對(duì)于此，BPM市場(chǎng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)第一的H3 BPM 提出的管理中臺(tái)建設(shè)，通過(guò)實(shí)現(xiàn)跨異構(gòu)系統(tǒng)的流程整合，幫助企業(yè)建立一個(gè)集數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)、流程、協(xié)同為一體的數(shù)字化綜合管理中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新與業(yè)務(wù)突破，構(gòu)建企業(yè)專(zhuān)屬的開(kāi)放共享的管理中臺(tái)。

H3 BPM作為幫助企業(yè)打造管理中臺(tái)的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品，其新型業(yè)務(wù)通過(guò)中臺(tái)化架構(gòu)來(lái)做，輕量化的迭代能力，可以很好的支撐業(yè)務(wù)快速試錯(cuò)。 比如在零售領(lǐng)域，將人、貨、場(chǎng)能力要素抽象，新型業(yè)務(wù)都用得上，又沒(méi)有歷史包袱。這樣既支撐了業(yè)務(wù)創(chuàng)新，也減少了對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)變革的依賴(lài)。