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通過(guò)假發(fā)邂逅的那些人生。文/鄭亞文編輯/范婷婷80多歲的老奶奶確認(rèn)收貨了。滿(mǎn)星好評(píng)一氣呵成,接著咔咔自拍幾張,發(fā)給店主周良,照片里,戴著黑長(zhǎng)直假發(fā)的奶奶瞬間年輕十多歲。周良對(duì)她印象很深,奶奶下了兩單,除了這款黑長(zhǎng)直假發(fā),還有一款短發(fā)造型。下
通過(guò)假發(fā)邂逅的那些人生。
文/鄭亞文
編輯/范婷婷
80多歲的老奶奶確認(rèn)收貨了。
滿(mǎn)星好評(píng)一氣呵成,接著咔咔自拍幾張,發(fā)給店主周良,照片里,戴著黑長(zhǎng)直假發(fā)的奶奶瞬間年輕十多歲。
周良對(duì)她印象很深,奶奶下了兩單,除了這款黑長(zhǎng)直假發(fā),還有一款短發(fā)造型。下單前,奶奶拉著他聊了一個(gè)多小時(shí),收貨后,又聊了一個(gè)多小時(shí)。從舞蹈隊(duì)的姐妹圍著她夸贊假發(fā),聊到她每天都要打扮得漂亮、年輕才能出門(mén),還不忘秀一下在舞蹈隊(duì)里是“萬(wàn)人迷”的老伴。
周良店里主打中老年假發(fā)。來(lái)下單的買(mǎi)家里,有一半是老人自己咨詢(xún)下單。他們對(duì)旺旺聊天功能了如指掌,語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字功能用得賊溜,不僅下單,還將周良當(dāng)傾訴對(duì)象。
借由假發(fā),周良邂逅過(guò)形形色色的人生——拿假發(fā)當(dāng)作勇氣,對(duì)抗歲月的50歲阿姨;因假發(fā)找回自信的化療病人;現(xiàn)實(shí)中孤獨(dú)、網(wǎng)絡(luò)上話嘮的70歲老人。
陪老人“網(wǎng)聊”
2010年,周良開(kāi)始賣(mài)假發(fā),源起兩個(gè)朋友戴假發(fā)的經(jīng)歷。
一個(gè)30歲出頭的公務(wù)員朋友,還沒(méi)結(jié)婚,卻“英年早脫”。本就嚴(yán)肅的打扮,配上稀疏的頭頂,看上去像40多歲。朋友焦慮不已,只能跑到街上定制一頂假發(fā)。
另一個(gè)朋友16歲,在學(xué)校組樂(lè)隊(duì)。喜歡留長(zhǎng)發(fā),但有家族性遺傳脫發(fā),年紀(jì)輕輕,發(fā)際線就發(fā)出了警告。在周良的建議下,小伙子戴上了劉海發(fā)片,同學(xué)以為他只是換了發(fā)型。
所以,周良辭職之后,兩個(gè)“被假發(fā)救過(guò)一命”的朋友,不約而同地建議他,去賣(mài)假發(fā)吧。
周良是廈門(mén)人。他從青島、許昌的工廠拿貨,先是在廈門(mén)街上開(kāi)了間實(shí)體店,3年后,又在淘寶開(kāi)了店鋪。
起初,店里的假發(fā)款式,沒(méi)有區(qū)分青年款和老年款。后來(lái)他發(fā)現(xiàn),70%以上的假發(fā),都被中老年人買(mǎi)走了。于是,他逐漸將重心轉(zhuǎn)至中老年假發(fā)。
頭幾年,年輕人為父母、長(zhǎng)輩購(gòu)買(mǎi)的居多。這幾年,中老年人自己進(jìn)店下單的比重多了起來(lái)。他們六、七十歲開(kāi)始注冊(cè)淘寶賬號(hào),獨(dú)自網(wǎng)購(gòu)下單。就連周良的父親,也是60多歲之后,才開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)。
剛開(kāi)網(wǎng)店時(shí),他將店鋪取名為“有福氣的店”。很多老年人一上來(lái)就說(shuō):“沖你的店名來(lái)買(mǎi)的,希望能沾沾福氣。”
就像周末進(jìn)商場(chǎng)買(mǎi)了件漂亮衣服要廣而告之一下,中老年人也十分熱衷展示“買(mǎi)家秀”。社區(qū)“夕陽(yáng)團(tuán)”組織唱歌、跳舞活動(dòng),假發(fā)就成了熱門(mén)話題。“以前討論誰(shuí)穿的衣服好看,現(xiàn)在比誰(shuí)戴的假發(fā)更潮。”
每天和這群爺爺奶奶輩的買(mǎi)家交流,周良感受到一種難得的活力。“大多數(shù)老人家都是話癆,仿佛不是來(lái)買(mǎi)東西的,而是來(lái)聊天的。”
所以,客服尤其重要。現(xiàn)在,周良還是獨(dú)自完成這項(xiàng)工作。實(shí)體店也忙,他每天的時(shí)間都被占滿(mǎn),還要抽出空,陪爺爺奶奶“網(wǎng)聊”。
有些“話癆”買(mǎi)家,下單前就幾乎將自己半生的經(jīng)歷,簡(jiǎn)述給周良。從年輕講到年老,最后扯回自己的白發(fā),讓他推薦一款合適的發(fā)型,蓋一蓋白頭發(fā)。
“有個(gè)70歲的奶奶,在旺旺里足足講了20頁(yè)。”周良覺(jué)得,老人在網(wǎng)上多活躍,可能現(xiàn)實(shí)里就有多孤單,面對(duì)這樣的人,他總會(huì)耐心地聊到別人不想聊為止。
某種程度上,假發(fā)也是抵抗歲月的工具。一個(gè)50多歲的買(mǎi)家,每年都要找周良買(mǎi)一頂波波頭假發(fā),持續(xù)了七八年。十年前,她開(kāi)始長(zhǎng)白頭發(fā),染黑了幾次,覺(jué)得傷身體,干脆剪短,每天戴假發(fā)。
“化療假發(fā)”鏈接
周良所選的行業(yè),和其他行業(yè)的區(qū)別在于——他時(shí)常要面對(duì)因患癌,或者因生病掉光頭發(fā)的人。
對(duì)一些有全身擴(kuò)散傾向的腫瘤,和已經(jīng)轉(zhuǎn)移的中晚期腫瘤,化療都是主要的治療手段。但化療的副作用之一,就是掉發(fā)。除此之外,不少其它病癥,也會(huì)導(dǎo)致頭發(fā)掉光。
現(xiàn)在,周良店里有四成訂單,都來(lái)自這類(lèi)患者。“幾乎每天都會(huì)有這樣的訂單。”將近十年時(shí)間,周良已經(jīng)為3萬(wàn)多患者,提供過(guò)假發(fā)。
幾年前,周良一個(gè)朋友的母親,患上了癌癥。化療到第三期時(shí),老人的頭發(fā)開(kāi)始大把大把地脫落。往常濃密的頭發(fā)變得日漸稀疏,也摧垮了老人的意志,脾氣變差,閉門(mén)不出,治療的意愿不如最初強(qiáng)烈。
戴假發(fā)前,老人是抗拒的。“認(rèn)為不是自己的頭發(fā),也不喜歡發(fā)套套在頭皮上的觸感。”但周良拿來(lái)一頂假發(fā)給老人試,戴上效果讓她很滿(mǎn)意。后來(lái),老人干脆把頭發(fā)剃光,便不用感受頭發(fā)一點(diǎn)點(diǎn)變少的低落情緒。
對(duì)比積極樂(lè)觀的“夕陽(yáng)紅團(tuán)體“,癌癥患者在旺旺上的情緒,是截然相反的。仿佛從心理上,他們就將自己化為特殊人群。咨詢(xún)時(shí),他們首先會(huì)表明自己在化療,或者家人生病了,然后問(wèn):“有沒(méi)有適合化療患者戴的假發(fā)?”
但其實(shí),不論身體情況如何,店里的假發(fā)都是能戴的。有時(shí)候,患者會(huì)在旺旺上抱怨,自己的頭發(fā)快掉光了。恐慌感隔著屏幕透?jìng)鬟^(guò)來(lái),周良建議他們,干脆剃光:“每天看著頭發(fā)掉下來(lái),確實(shí)會(huì)重復(fù)造成負(fù)面情緒,剃光了,眼不見(jiàn)為凈,戴發(fā)套也方便。”
這類(lèi)買(mǎi)家通常話不多,簡(jiǎn)單咨詢(xún)完就下單了,也很少有后續(xù)反饋。
在淘寶,“化療假發(fā)”是一個(gè)特殊,卻需求量龐大的品類(lèi)。90后蔡柯佑的店里,有一個(gè)專(zhuān)為化療患者準(zhǔn)備的假發(fā)鏈接。
蔡柯佑是河南許昌人,家里的假發(fā)作坊經(jīng)營(yíng)了幾十年,一直為大廠家做零散訂單。幾年前,他辭職回家,幫父親把作坊搬上網(wǎng),主賣(mài)中老年假發(fā)。
每個(gè)鏈接,蔡柯佑都做了特性區(qū)分,比如“媽媽假發(fā)”、“爸爸假發(fā)”、“化療假發(fā)”。其中,化療假發(fā)的需求量,稍高于另外幾種。
對(duì)抗病魔的勇氣
去年,一個(gè)年輕女孩問(wèn)蔡柯佑:“能不能把我的頭發(fā)做成假發(fā),給我媽媽戴?”女孩說(shuō),媽媽患了癌癥,正在化療,頭發(fā)已經(jīng)掉光了。她看著心疼,想用自己的頭發(fā),為媽媽加油打氣。
“用我的頭發(fā),意義不一樣。”女孩反復(fù)強(qiáng)調(diào),她不想用現(xiàn)成的真人假發(fā),覺(jué)得即使再逼真,對(duì)媽媽來(lái)講,也有距離感。
女孩把自己的頭發(fā)寄過(guò)來(lái),蔡柯佑量了量,足足有40多厘米,“又黑又直”。花了一個(gè)多月,蔡柯佑幫對(duì)方做了一款手織假發(fā)。沒(méi)有改變發(fā)型和發(fā)質(zhì),以最純粹的造型呈現(xiàn),給女孩寄了回去。
幾年來(lái),這樣的訂單,蔡柯佑遇到過(guò)好幾次。用親人頭發(fā)做成的假發(fā),能為患者提供精神寄托,也給他們對(duì)抗病魔的勇氣。
將鏈接做關(guān)鍵詞區(qū)分,讓蔡柯佑的店鋪顯得更有溫度。他的款式不常更新,大多是基礎(chǔ)款,短短的卷發(fā)最受歡迎,“來(lái)我店里的很多老人,還是比較喜歡傳統(tǒng)發(fā)型。”
相比蔡柯佑的傳統(tǒng)發(fā)型,周良的假發(fā)明顯“潮一點(diǎn)”。除了因生病脫發(fā)的人,他還招攬了那些喜歡打扮的老人。前不久,他上架了一款盤(pán)發(fā),還在發(fā)髻點(diǎn)綴了幾朵小花,賣(mài)得很好。“店里很多老人都是社區(qū)老年團(tuán)成員,參加活動(dòng)用得上。”
這些老人身上,都有一種讓周良?xì)J佩的、對(duì)生活的熱情。一位50多歲的阿姨,戴了周良的假發(fā),想多入手幾款不同的造型。聊了很久,周良覺(jué)得阿姨的形象不錯(cuò),提出讓阿姨做他的假發(fā)模特,阿姨高興得不得了。可以拍照展示,還能拿報(bào)酬。現(xiàn)在,阿姨做模特的款式,總是不愁賣(mài)。
隨著老齡化不斷加劇,中老年假發(fā)市場(chǎng)也越來(lái)越大,老人們對(duì)假發(fā)的造型、款式也有了更多元的需求。周良感覺(jué),這幾年同行變多了,競(jìng)爭(zhēng)也在加劇。但他覺(jué)得這是好事兒,年紀(jì)再大也有追求美的權(quán)力,他希望邂逅過(guò)的那些人生,都能收獲美好的發(fā)型。
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