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直銷行業(yè)正在經(jīng)歷一場風暴。2019年1月13日,權健包括束昱輝在內16個犯罪嫌疑人被批捕之后,中國最大的直銷公司無限極,在2019年的1月16日,接替權健成為了又一個風口浪尖上的直銷巨頭。這一天,一個叫田淑平的賬號通過親戚的幫助,在網(wǎng)上發(fā)布
直銷行業(yè)正在經(jīng)歷一場風暴。
2019年1月13日,權健包括束昱輝在內16個犯罪嫌疑人被批捕之后,中國最大的直銷公司無限極,在2019年的1月16日,接替權健成為了又一個風口浪尖上的直銷巨頭。
這一天,一個叫田淑平的賬號通過親戚的幫助,在網(wǎng)上發(fā)布文章,貼出相關病例及聊天記錄截圖,稱其3歲女兒被診斷為“幽門螺桿菌感染”后,在一位“無限極指導老師樊某”的推薦下,每日大量服用無限極8種產品,后被多家醫(yī)院診斷為心肌損害、低血糖等,原因疑為藥物積蓄。
三天后,無限極被立案調查。五天后的1月21日,媒體傳出消息,廣東省市場監(jiān)督管理局在幾天前召開了“廣東省直銷企業(yè)約談告誡會”,約談32家直銷企業(yè)。
這些企業(yè)的代表發(fā)言承諾:“不發(fā)布引人誤解的虛假違法廣告”、“不以中醫(yī)藥‘預防’、‘保健’、‘治未病’等為名,或假借醫(yī)學理論和術語欺騙、誘使、強迫消費者接受非法診療等。
而約談的日期,恰恰就是無限極被“3歲心肌損害女孩”一事“爆破”的1月16日。
食品巨頭李錦記旗下的保健品生意
關于權健的故事,人們已經(jīng)十分熟悉了。但在絕大多數(shù)人的認知里,權健依然是草根的束昱輝“從0到1”構建起的帝國。人們普遍認為,涉及直銷亂象的這些公司,即便已經(jīng)貴為行業(yè)巨頭,也大多是沒什么背景的“野路子”。
但無限極,恰恰卻有個早已家喻戶曉的“爹”——李錦記。
是的,很多人都不知道,無限極這家中國最大的直銷企業(yè),背后站著的是在國內家喻戶曉的香港醬料巨頭“李錦記”。據(jù)李錦記前員工回憶,無限極主營的保健品等相關業(yè)務,因其出色的盈利能力,在集團內部也頗有地位,早已成為李錦記的另一大“支柱”。
根據(jù)美國直銷雜志《直銷新聞》《Direct Selling News》公布的2018年度“DSN年度全球直銷100強榜單”,安利、雅芳和康寶萊營收位居前三名,無限極名列第五位,是營收規(guī)模最大的中國直銷公司,年營收高達39.2億美元。品牌價值高達658.69億。
根據(jù)公開資料,無限極(中國)有限公司是李錦記健康產品集團旗下成員,成立于1992年,總部位于中國廣州,是一家從事中草藥健康產品研發(fā)、生產、銷售及服務的企業(yè),旗下雇員超過4700名。
李錦記健康產品集團旗下的主要品牌包括了無限極、天方健等。其中,無限極是其最重要的一塊業(yè)務。
無限極的董事長是李惠森,他是李錦記集團現(xiàn)任主席李文達的小兒子,和束昱輝同樣,也是全國政協(xié)委員,同時還是中華海外聯(lián)誼會理事和中國香港(地區(qū))商會(廣東)榮譽會長。無限極是他在1992年前后脫離李錦記集團傳統(tǒng)醬料業(yè)務,自己進行創(chuàng)業(yè)的項目。
關于李惠森創(chuàng)立無限極的始末,坊間有不少故事流傳。李惠森本人也出過兩本書闡述自己的管理哲學和一部分創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷與思考,一本叫做《思利及人的力量》,出版于2007年;另一本叫做《自動波領導模式》,出版于2012年。
值得一提的是,李惠森的書在無限極內部一直作為指導思想被傳播,相當一部分業(yè)務人員將加入無限極包裝為“個人創(chuàng)業(yè)”,李惠森本人的演講里也有類似的內容。而將加入直銷公司類比為“個人創(chuàng)業(yè)”的做法,在大多數(shù)直銷企業(yè)中都或多或少的存在。
邦哥就國內幾大直銷企業(yè)的現(xiàn)狀,詢問了一位做藥品代理的經(jīng)銷商,他此前與天獅、權健、華林、無限極這些企業(yè)都有過接觸,據(jù)他描述,權健的路子 “的確更野一點”,總是將產品往“民間秘方”上靠,而無限極則有相對更清晰一些的產品線,有成規(guī)模的研發(fā)中心,也比權健更小心低調。
在這位經(jīng)銷商看來,李錦記聲名顯赫的醬料生意,多少對無限極還是有些背書的作用。他多年前買過無限極的王牌產品增健口服液,李錦記的“名字”就起了些作用:“一是熟人抹不開面子拒絕,二是家里還用著李錦記的醬油,想著就算沒什么用處,最少也不至于有毒害人?!?/p>
行業(yè)亂象幾乎無人幸免
頻繁被訴為何仍能屹立不倒?
平地起高樓的權健“害死”了小周洋,“子憑父貴”的無限極也陷入了被調查的處境,直銷與傳銷之間模糊的界限,讓行業(yè)亂象幾乎無人幸免。邦哥在中國裁判文書網(wǎng)上查詢了眾多直銷領域有名有姓的業(yè)界翹楚,這些企業(yè)的被訴經(jīng)歷大多十分“豐富”,但真正被判擔責的卻很少。
以無限極為例,我們以“無限極(中國)有限公司”的主體進行檢索,共檢索出206份判決書,其中有4起案例涉及無限極侵犯受害人的生命健康權。但在這4起案例中,僅有1起案例因“對銷售人員培訓指導不到位”,判無限極承擔連帶責任,賠償3萬元,其余案件無限極均未擔責。
實際上,這些企業(yè)以各級分支機構或分公司為主體涉及的案件,要遠比4起多得多,但真正擔責的案例依然少之又少。邦哥咨詢了一位相關領域的律師為何出現(xiàn)這種情況,對方的回答略顯無奈:“這些公司的產品不是藥,但通常也沒有毒,侵犯生命健康權的落點通常很難在法律層面上立得住?!?/p>
無論是我們接觸到的業(yè)內人士,還是法律人士,他們大多告訴邦哥,這些直銷企業(yè)在法律上面最大的問題是“虛假宣傳”和“涉嫌傳銷”,但即便出事,擔責主體也大多被推向基層業(yè)務員,公司層面多有“冠冕堂皇”的《業(yè)務行為規(guī)范》之類的文件來撇清干系。
直銷與傳銷的區(qū)別到底是什么?
事實似乎也在驗證著這些業(yè)內人士和法律人士的話——在2019年開年的這場行業(yè)風暴里,相繼被立案調查的直銷企業(yè)無論是權健還是華林、無限極,還是這兩天正在被“爆破”的三生公司,法律層面的罪名不外乎兩個:虛假宣傳,和涉嫌傳銷。
很多人質疑權健、華林、無限極等公司為傳銷,但真的提及直銷和傳銷的區(qū)別時,大部分人則沒有了“主意”:“就是憑感覺?!?/p>
實際上,自2005年起,我國就已經(jīng)出臺了《直銷管理條例》和《禁止傳銷管理條例》兩個條例,用以禁止傳銷、規(guī)范直銷,并且在2017年時還曾經(jīng)歷過一次修訂。
和大多數(shù)媒體報道,以及公眾認知不太一樣的是,直銷和傳銷在法律上的定義其實并不“模糊”,它們之間存在著一個比較清晰的界限和判定標準——員工報酬的計算和給付方式。
簡而言之:
一,不能以“拉人頭、發(fā)展下線”為標準給報酬;
二,不能以“有償”方式發(fā)展入會會員;
三,《直銷管理條例》中,甚至明文規(guī)定了直銷企業(yè)給予員工的報酬總額(包括傭金、獎金、各種形式的獎勵以及其他經(jīng)濟利益等),不得超過直銷員本人直接向消費者銷售產品收入的30%——換言之,甚至不能“過分高薪”。
但在實際操作中,權健、華林、三生公司,甚至是無限極的基層薪酬制度,大多踩過紅線。然而,實際執(zhí)法中的難度在于取證。
“很多公司為了避免法律風險,無論宣傳材料,還是薪酬制度,都是明面上一套,實際操作是另一套。這種差異需要有證人證言、內部文件、財務報表、資金流水等多種證據(jù)來證明?!?/p>
但往往,取證之路要面對企業(yè)甚至是整個行業(yè)為你設置的無盡障礙。
寫在最后
上世紀80年代末,直銷進入中國,那時的直銷和傳銷指的是同一個行業(yè),并無不同。
1990年1月,美國直銷企業(yè)雅芳投資2795萬美元,與廣州化妝品廠合資成立“中美合資·廣州雅芳有限公司”。同年,合資的廣州雅芳有限公司申請注冊成立,這是中國直銷企業(yè)的起源。隨后傳銷的風潮一路從沿海以席卷之勢挺近內陸,官方還未來得及出臺政策法規(guī),管理一時失控。
到1997年時,第一家進入中國的雅芳在華直銷人員達35萬人,年營收超過10億元;安利通過開會培訓的模式,在全國建立起了強大的銷售網(wǎng)絡,持續(xù)多年稱霸中國直銷市場。甚至在發(fā)展的過程中,公司的名字演化成了一個今天人盡皆知的動詞:安利——指極其熱情的推薦方式。
安利在中國排名被無限極反超,但依然是世界上最大的直銷企業(yè)
直銷行業(yè)的歷史,本就是“野蠻生長”到“規(guī)范經(jīng)營”的典范。而當時間走過十幾年,亂象已經(jīng)日漸再起。
但社會治理如果總是要依靠公眾爆發(fā)的情緒海嘯來推動,其實是一件十分危險的事。對于一個行業(yè)的普遍問題,恐怕十幾年后與十幾年前一樣——都需要依賴“制度”和“執(zhí)法”的力量,才能真正解決。
陳陽
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