日本的服務業是深入日本文化精髓的東西，其極致的做法，全世界無出其右者。不論你是去日本旅游，還是在日本工作、生活，處處都能感受到用心（細致、周到、體貼）有品質的日式服務（Japanesestyle）。更有甚者還有跪式服務，不禁讓國人直呼“變態

日本的服務業是深入日本文化精髓的東西，其極致的做法，全世界無出其右者。

不論你是去日本旅游，還是在日本工作、生活，處處都能感受到用心（細致、周到、體貼）有品質的日式服務（Japanese style）。更有甚者還有跪式服務，不禁讓國人直呼“變態”。

而如果你恰好在日本有過搬家的經歷，剛好在國內也搬過家，兩相對比之下，你就會發現，原來日本搬家還能有如此“神仙”般的享受呢。“細致”、“快速”、“全面”、“安心”的“全包搬家服務”，讓你不用動手，就能輕松搬新家，住新家。真正把煩心勞力的搬家痛苦，轉化成了值得稱賀的喬遷之喜。

雖然搬家簡單來說，就是一個打包、搬運和擺放的過程。與三步把大象放冰箱沒多大差別。

但具體到細節上，很多要搬的東西，不僅笨重，而且雜亂難以整理，如果隨意打包，又容易造成損壞。這時正是體現貼心搬家服務的時候。下面我們不妨將風格完全迥異的中式搬家服務和日式搬家服務對比來看，先看看這兩種普通版的搬家服務，差別究竟有多大。

簡單來看，中國的搬家公司講求效率，搬運工人七手八腳就能把一整家的大小家具搬好。對于易碎品，只會在陶瓷器皿、電視機等容易受損，或戶主特別囑咐不要刮花的家具加上防護軟墊。

日本的搬家公司則強調無微不至的服務，遵循標準化，流程化規則。把大小雜物都小心翼翼地妥善包裹好，唯恐弄壞，甚至連一杯、一碟都分別以軟紙逐一包好。

在中國人看來，這種謹小慎微的做法簡直多此一舉。反之，日本人則認為中國人在這方面比較粗枝大葉。

不過與中國觀念不同的是，日本租房有個最大的特點，搬進去的時候房間里什么都沒有，真正的“家徒四壁”，而搬走時房間里也不能遺留任何東西，必須恢復到“家徒四壁”的狀態。

當然這些都只是最普通的搬家行為，也是生活中始終在運行著的服務。不過如今的日式搬家早已進化出極致的搬家服務能力了。當然國內也有少數提供日式頂級服務的公司，但與原創服務相比還有一定差距的。

古語言：“不登高山，不知天之高也；不臨深溪，不知地之厚也”。我們今天就來剖析一下，極致的日式搬家服務是怎樣的。

在日本搬家，半包和全包兩種。半包僅相當于普通服務的加強版。

與半包相比，頂級的日式全包搬家服務，除了遵循普通搬家流程外，關鍵是它進化出了足以讓你尖叫的高級能力。因此，有人感嘆極致搬家服務，唯恐自己想不到，沒有他們做不到。

其實，日本全包搬家服務，早已超出了搬家的范疇，為客戶提供的是一整套解決方案。

他們在為客戶搬家的前期、中期以及后期，對于每個服務觸點都會進行充分思考，并形成相應的預案。從前期考察到后期搬家完成，用戶完全可以當個“甩手掌柜”，享受周到而全面的服務。

搬家前：溝通和準備

搬家前，你可以電話邀請搬家公司來家里視察環境并估價，為了選擇最低價格，你可以邀請多家公司分別來估價。當然你也可以通過相關估價網站做到心中有數。

約定好時間，搬家公司會安排一個西裝筆挺的工作人員，上門“踩點”，在兩小時內和你反復確認和核實要搬運的東西，比如哪些東西要搬走，哪些要拆掉，哪些要清理掉，哪些需要放箱子里等等。然后在客戶了解整個流程后，會根據搬運物件數量給你定制化報價。

確認報價之后，他們會提前把搬家所需的封箱膠帶、紙箱等贈送給你。

膠帶有紅、黃、白三種顏色。每一種顏色代表一種特定的含義：通常紅色膠帶是玻璃等易碎品，需特別注意；黃色是搬到新居后，立馬要用的必需品；白色則是不需特別注意的普通物品。紙箱表面則印有簡單的品項分類，以及可圈選的擺放場所選項等內容。

在與你核對要搬運的物品時，工作人員還會對舊家的家具、物品、陳設等進行記錄，并形成搬家物品清單。

另外，如果你是獨居女性，不想用大男人搬家，搬家公司還會安排小姐姐們出馬。

搬家中：全程不需要自己動手

搬家當天，工作人員會先扛著一堆“特殊物品”上樓，其實都是對地板、墻角等做刮擦磕碰防護的材料。搬家公司會用這些材料在電梯、走廊、家里的門、墻壁、地板等處貼好防護膜，設置好墊板等，以避免家具搬動中的磕損。

因為日本人很怕打擾到別人，搬家前，搬家公司還會提前準備一些小禮物送給舊鄰居，讓他們包涵今天搬家給他們帶來的不便，然后采用接力式搬運法作業。

正式開搬前，工作人員還會將房間打掃干凈，并將不同種類的物品打包裝入用專門的包裝盒。這些包裝盒也非常專業，比如可以掛立防皺的衣服打包盒，防止擠壓的鞋類專用打包箱、專門規格的大屏幕電視包裝箱等。

大型家具和電器會一件件用有伸縮性的專用大型保護布套包好，放入緩充材料后再進行搬運。

擺放在架子上的CD或書籍，因為有個人喜好順序。為了不改變順序，他們一般會將其固定后原封不動地搬走。

在打包時，工作人員還會將所有物品清理一新，以防將灰塵等帶入新居。打包時全程都不用你動手。對于丟棄不用的家具，他們也會幫你處理好。

住新家：還是熟悉的感覺

到新家后，家具搬入前，工作人員同樣會在地板、墻壁等處設置墊板，做好防護。

正式搬入前，為防止灰塵帶入，工作人員全員進門前會穿上鞋套，或者脫下鞋子，換上新襪子。然后把東西一件一件搬到家里再逐一解封。家具家電也會幫你組裝、設置。比如他們會為你安裝好洗衣機，并測試是否漏水等。

如果新家跟舊家的格局類似，工作人員會將所有的大件物品都按主人的要求擺放，而小物件則會依照在舊家中的位置擺放，為的是讓主人找到熟悉的感覺。比如廚房，小件如此多，他們也會為你恢復到當初的樣子。

新家的家具擺放好后，搬家公司會有專門的阿姨來做清潔。除了打掃房間，搬家公司同樣會為客戶準備探望新鄰居的伴手禮，禮物通常是兩盒紙巾或一條毛巾。

此外，還有很多單項付費服務也非常值得選擇，比如偵測竊聽器或攝像頭、安裝窗簾等，確認安全后，再讓你放心地入住，這在單身女性客群中非常受歡迎。還有比如，新家墻壁有鉆洞需要修補的，他們也可以代勞。

當然也有公司額外提供很多免費便利服務，比如代替客戶聯系水道局、電業局、燃氣公司，確定扔垃圾日期，以及進行地址變更等。

另外，值得一提的是，搬家所使用過的包裝材料，比如拆下的紙箱，搬家公司都會回收利用。

搬家公司通過一系列完整的服務讓用戶滿意，可謂是將服務做到了極致。不過高質量的服務，對應的也是比較昂貴的價格。

據統計，日本全國大約有3000家左右的搬家公司，收費也不盡相同。當然，收費也是有著嚴格標準的。這些標準通常有三個：

標準一，搬家距離的長短；

標準二，行李的數量與大小；

標準三，搬家所需的人數。

在這之外，其實還有一些影響價格的因素，那就是在日本搬家是分男女和分你是否單身的。分男女是說，你可以選擇小姐姐搬家服務；單身，則意味著你搬家時東西會相對較少。

另外，就是搬家的淡旺季，同樣會影響價格。

日本搬家行業的旺季主要指3~4月，這一時期是日本的畢業季，伴隨著升學、就職和轉職等活動，搬家需求進入旺季。這一時期的搬家費用就會水漲船高，平均費用最高能到80000日元（約4699人民幣）。

5月至次年2月為淡季，根據距離和家庭人數等，費用相應地也會有變化，總體比旺季要低很多。

正常來說，單身、獨居者搬一次家的平均費用是42980日元（約2516人民幣）；夫婦兩口之家的費用平均一次為75233日元（約4405人民幣）；三口之家的費用平均在89787日元（約5257人民幣）。

在日本，選擇全包搬家，就像點外賣一樣簡單。對于為何日本搬家公司服務能如此極致，有人將其簡單總結為“重視”和“專業”。因為重視，所以才有對細節的追求和想人所想的專業做事態度。具體到搬家行業，他們的這種極致的服務從何而來呢？其實與他們日復一日地訓練與堅持分不開。

正如日本一位搬家公司負責人說：“我們對員工的訓練，遠不止把物件安全送達那么簡單。我們明白您的物品就如您的生命。我們的目標就是：像對您的關懷和尊敬那樣處理它們。”

但也有人說，這種全包搬家服務收費太貴，其實根據自身需要，量力而行做出選擇就好了。無論你有錢沒錢，其實都能找到適合自己的搬家公司。