科技改變生活 · 科技引領未來
數字化技術帶來的“數據化”“連接化”,改變了商業社會最基本的競爭要素。中國酒業當前也正處在數字化時代的行業變革之中,中國酒業正在經歷新思想觀念、新商業模式、新生產方式、新業態、新產業,“五新”的行業趨勢,數字化轉型已成為酒企下一步發展的必然
數字化技術帶來的“數據化”“連接化”,改變了商業社會最基本的競爭要素。
中國酒業當前也正處在數字化時代的行業變革之中,中國酒業正在經歷新思想觀念、新商業模式、新生產方式、新業態、新產業,“五新”的行業趨勢,數字化轉型已成為酒企下一步發展的必然道路。
一、背靠強勢大山,仍舊要數字化
酒類市場向來是我國零售中的重要陣地。白酒近些年來在以茅臺為代表的“白酒股”帶動下,儼然成為大幅增值的消費品,反觀早年深受青睞的啤酒則由于消費升級而面臨一定的困局。面對當下市場環境,推進啤酒產業向高端化、多元化發展,加速啤酒產業數字化、智能化轉型,加強品質打造與新品開發,無疑都成為啤酒產業在當下破局的重要舉措。
作為嘉士伯旗下的1664啤酒,主打“本地強勢品牌+國際高端品牌”的組合拳,近兩年一直深受年輕消費者的喜愛,并積累大量忠實粉絲對產品進行回購與宣傳。
正如李志剛所說,“嘉士伯也不會更多采用價格戰來搶占市場。比如1664很少買一送一。消費者對它的黏性高,價格敏感度不高。因此,如何把品牌做得更透,引起消費者共鳴,才是最重要的。”企業發展是“金三角”戰略。虧完錢為了做銷量,那不是嘉士伯。
在這樣的情況下,1664啤酒為了進一步打通線上線下渠道用戶信息的橋梁,尋找破局之路,1664啤酒毅然進行數字化升級。并利用“一物一碼”的數字化形式賦碼于產品瓶身,觸達用戶以及增強與用戶的粘性。
二、從線下到線上,“一物一碼”這張引流好牌
談到傳統企業需要轉型升級的一個重要前提是:當下消費者群體逐漸年輕化,并成為消費主力。基于此,作為傳統零售行業的啤酒更需要因勢而動、因人而決,再加上啤酒行業新品牌層出不窮,更要避免消費者群體從自己的手中跑到競品品牌的囊中。
從“以用戶為核心”的角度出發,1664啤酒借助“一物一碼”為每瓶啤酒附上專屬二維碼,并標注“揭蓋掃碼,領積分換福利”的活動字樣。由此,用戶在購買產品并對瓶蓋內的二維碼進行掃描時,即可跳轉至品牌的官方小程序,并按照相應的步驟進行操作,即可領取對應的積分。
在消費者進入品牌小程序以后,一是登陸授權便可以參與互動式的積分獲取活動;二是在互動積分方式,用戶可以通過“掃描瓶蓋/拉環二維碼”、“注冊會員綁定手機號”、“完善會員信息”、“授權地理位置”、“關注品牌公眾號”、“訂閱小程序消息”以及“分享”等多種方式來獲取對應的積分數量;三是經過累計起來的積分可以在“1664法式生活館”進行兌換各類優惠券及禮品,不限于啤酒還包括其他生活用品等。
傳統啤酒行業的營銷方式主要遵守“淡季做市場,旺季做銷量”的原則,以打折、買一送一等促銷形式開展營銷策略,目的就是為了讓產品賣出去,并且賣得越多越好,可以說是只注重“量上的積累”,卻忽視了“質的提升”。這里的“質”實際上指的是對用戶的把握。
相對于傳統的營銷方式,1664啤酒借助“二維碼”和開拓線上小程序的形式,將原本線下粘性高的用戶引流至線上私域流量池。并借助小程序展開多樣的、新穎的營銷玩法,創造了多元化的消費場景,由單一乏味到多樣有趣。從1664啤酒的活動規則能看出積分門檻與可獲得路徑并不復雜,甚至是簡便的、快速的過程。而這正符合當下年輕消費者的購物習性“輕松”與“便利”,可以毫不費力地獲得肉眼可見的激勵,這點有利于提高用戶參與的意愿度。加上新穎的營銷玩法可以加強品牌與用戶之間的互動粘性。
通過消費者線下“掃碼”到線上小程序參與積分活動,1664啤酒在這一過程中首先是獲取了大量的消費者用戶數據,例如“年齡階段、姓名性別、出生年月、地理位置”等原始數據,繼而通過對原始數據的進一步剖析,可以得出關于產品更精確的消費群體,以及精準掌握消費者偏好與趨勢,輔助產品、市場、銷售工作進行。
同時,以消費者為中心,通過掃碼的情況反饋出此次營銷活動的進展效果和及時線上調整方案,更重要的是了解消費者偏好并進行針對性營銷,提供個性化服務,從顧客的滿足之中獲取利潤。讓用戶在分享與訂閱小程序消息中,主動幫助品牌完成“裂變”動作。
從線下到線上,1664啤酒完成了“動銷在線化”的目的。早期的深度分銷是極具進攻性的營銷方法。深分到終端,只是接近用戶,卻無法直接連接用戶。現今1664啤酒抓住用戶粘性高的特性,將其從線下引流至線上,并對其進行直接連接與觸達,接著進行留存與轉化問題。以這種形式直接觸達終端,并將終端數據信息掌握在自己的手里,轉變成自身的數據私有資產,而非他人的。
而實現“動銷在線化”根本在于進行營銷數字化轉型,以及擁有營銷數字化的能力。原因在于營銷數字化轉型最重要的是幫助企業搭建起了可以直接面對用戶的線上化鏈接,使整個的營銷環境發生了重要變化,由以往企業與用戶之間的失聯關系變成了實時線上鏈接關系。線上化鏈接用戶,實現以用戶運營為中心的轉型是營銷的一次重大革命性變革,將會帶來重大的營銷效率的提升。
三、1664所帶來的數字化思考
酒企離不開促銷環節,但促銷活動之后,如何鎖住過去經常性流失的消費者以及如何解決“不促不銷”的難點呢?其核心要素是與消費者取得關聯與交互。營銷數字化強調企業的線上化能力,只有借助線上化工具,企業才能在每次促銷活動更好地留存消費者。想要留住消費者,關鍵是基于一套營銷數字化軟件中的賬戶體系,線上化地將消費者的各項數據(原生數據、行為數據、交易數據、場景數據)給收集起來,所有的消費者對于品牌商而言,最有價值的就是背后的數據。
在C端消費趨勢向多元化、品質化升級,技術革新加速消費渠道、場景和業態融合變革的當下,以全產業鏈追溯、大數據決策、精準營銷為主線的企業數字化“基建”實施路徑在幫助傳統快消品牌破除數據壁壘,集成獲取經銷網絡和終端消費者數據,打造以消費者體驗為中心的體系。
眾所周知,與消費者最接近的是產品,而借助一物一碼就能實現消費者與產品之間的無縫隙連接。
企業通過“一物一碼”創建的營銷活動,可以成功地將傳統促銷的線下抽獎模式轉移到了線上,借助“線上領取,線下核銷”的方式融合線上線下渠道,打破渠道的限制,實現了線上線下的互通,打造了線上線下相結合的閉環營銷。將品牌原本難以衡量的的營銷效果變成了后臺系統直觀可見的已領取人數,活動效果清晰可見。
王楠東