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夏季正是吃海鮮的好時候,不過提醒大家,吃海鮮時要格外小心,因為有些海鮮加工不到位,會對腸胃造成影響,還有人吃了海鮮過敏,這些情況都是值得注意的,另外。吃海鮮之前也一定要洗干凈,如果海鮮里有沙子,會影響口感。一女子去吃海鮮自助,沒想到卻咬斷了
夏季正是吃海鮮的好時候,不過提醒大家,吃海鮮時要格外小心,因為有些海鮮加工不到位,會對腸胃造成影響,還有人吃了海鮮過敏,這些情況都是值得注意的,另外。吃海鮮之前也一定要洗干凈,如果海鮮里有沙子,會影響口感。
一女子去吃海鮮自助,沒想到卻咬斷了牙齒,因此她向餐廳索賠1800塊錢,可餐廳卻說沒辦法證實當時的情況。最后這件事又是如何解決的呢?
吃海鮮弄壞了牙齒
楊女士家住在杭州,前幾天,她和朋友一起去杭州濱江星光大道星倫多海鮮自助餐廳吃午餐,吃扇貝的時候咬到了一顆石頭,當時覺得牙齒有點痛,但沒有在意。可晚上回到家,楊女士的牙齒還是很疼,第2天她就去了醫院。
醫生檢查了一下,說楊女士的牙齒上有裂痕,需要做烤瓷牙,楊女士跟醫生說,自己前一天吃飯的時候吃到了石頭,醫生表示,吃到石頭確實有可能導致這樣的情況,為了跟餐廳更好的協商解決這件事,她求助于記者。
楊女士跟記者說,補牙花了1800塊錢,要不是在扇貝里吃到石頭,不會出現這個情況,所以餐廳應該承擔這筆醫療費用,隨后,記者和楊女士一起來到了這家海鮮自助餐廳。
負責人徐經理說,楊女士吃到石頭后,沒有和餐廳反應,曾調了監控錄像,看到確實有磕到牙的動作,但是因為楊女士沒有第一時間和工作人員反饋,所以對于當時的情況,現在無法證實。
另外這位負責人還跟記者說,扇貝會仔細的進行清洗,還會經過專業的處理,弄好了之后才放到餐臺上給客人食用,所以扇貝里有石子的概率是比較小的,楊女士當天吃到的石頭是什么樣的,也沒有看到。
由總部和楊女士協商此事
楊女士說,因為沒覺得事情會這么嚴重,所以當時也沒有留下證據,也沒有跟店員說,她曾經來店里協商這件事,店家同意支付醫療費,但是第2天再來店里,工作人員又說,只能支付一部分。
徐經理表示,雙方的訴求差距太大,無法答應楊女士的要求,之前楊女士說過要走法律途徑,現在已經把情況反映給總部,接下來由總部跟楊女士協商。
在餐廳吃東西,如果遇到了異常情況,一定要第一時間跟工作人員反饋,并且做好記錄,拍下照片或者錄視頻為證,以免事后出現更嚴重的問題,無法與商家溝通協調。不過我們吃東西的時候也要小心一些,最好細嚼慢咽。
作為餐廳來說,無論經營的是什么樣的食品,都要關注一下食材的質量,清洗到位,注意食品的保存,定期自檢自查,為用餐者提供滿意的服務,出現了問題不要推卸責任,要積極的解決處理。你在餐廳用餐的時候,又遇到過哪些特殊的情況呢?歡迎留言討論。
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丁楠一