四星級酒店價格（四星級）

"四星級"酒店客房被曝不換被套服務(wù)員：沒辦法，為老板省錢！看看新聞Knews綜合2021-11-2314:35近日，有消費者反映了一次在海南萬寧的糟糕住宿經(jīng)歷，而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，背后的衛(wèi)生問題務(wù)必引起重視。搜索發(fā)現(xiàn)，這家被旅客投訴的“正昊溫泉

"四星級"酒店客房被曝不換被套 服務(wù)員：沒辦法，為老板省錢！

看看新聞Knews綜合

2021-11-23 14:35

近日，有消費者反映了一次在海南萬寧的糟糕住宿經(jīng)歷，而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，背后的衛(wèi)生問題務(wù)必引起重視。

搜索發(fā)現(xiàn)，這家被旅客投訴的“正昊溫泉度假酒店”，在網(wǎng)購平臺上的標注為“四星級”，但有不少消費者在評論區(qū)指出，酒店的衛(wèi)生問題比較糟糕。11月18號中午，記者來到位于萬寧市興隆華僑旅游經(jīng)濟區(qū)的這家“正昊溫泉度假酒店”。

工作人員告訴記者，他們酒店的“四星級”是很多年前評定的，現(xiàn)在房間設(shè)備比較簡單，所以價格相對實惠。記者隨機來到酒店4層展開調(diào)查。此時，一名工作人員正在對客人退房后的房間進行打掃。

工作人員手腳麻利地對這個房間三個床位進行床單、枕套的更換。不過，記者發(fā)現(xiàn)一張床墊上污漬明顯，但她并不在意。她不僅沒有更換掉這張臟床墊，就連所有床上的被套都沒有更換，問其為什么不換，她竟稱：“沒辦法啊，得替老板省錢。”

事實是，這名工作人員打掃三間客房，不論被套干凈與否，她全部沒有更換。此外，記者觀察發(fā)現(xiàn)，對于房間的水杯茶杯，工作人員也根本沒有清理。

而調(diào)查發(fā)現(xiàn)這樣的情況并非個例。同樣位于興隆溫泉大道的這家東方花園溫泉大酒店，前臺工作人員聲稱，他們的床上用品是一客一換的。然而，在隨后的暗訪調(diào)查中，這家東方花園溫泉大酒店的工作人員在打掃房間時，也是沒有換被套。

按照這名工作人員的說法，如果顧客發(fā)現(xiàn)被單有問題，要求更換，他們就會換。然而，早在2007年國家衛(wèi)生部和商務(wù)部發(fā)布的《住宿業(yè)衛(wèi)生規(guī)范》規(guī)定，要求客房的床上用品“一客一換”，衛(wèi)生間內(nèi)的面盆、浴缸、馬桶也應(yīng)該是“一客一消毒”，常住的客人“每日一消毒”。

那么，對于這些賓館酒店不換被套的行為，當?shù)氐穆毮懿块T又是怎么監(jiān)管的，記者來到萬寧市興隆華僑旅游經(jīng)濟區(qū)管理委員會進行投訴，但工作人員表示，這個屬于旅游住房方面，他們這里都不介入，要跟旅文局聯(lián)系。

隨后，記者來到萬寧市旅文局反映情況，該局監(jiān)督管理組的工作人員稱，因為處理投訴的負責人不在，所以他只能幫助登記情況。最終，萬寧市旅文局方面表示，記者反映的問題，他們還需要進一步的核實調(diào)查。

（素材來源：海南廣播電視臺《直播海南》 編輯：靜靜）