"四星級(jí)"酒店客房被曝不換被套服務(wù)員：沒辦法，為老板省錢！看看新聞Knews綜合2021-11-2314:35近日，有消費(fèi)者反映了一次在海南萬寧的糟糕住宿經(jīng)歷，而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，背后的衛(wèi)生問題務(wù)必引起重視。搜索發(fā)現(xiàn)，這家被旅客投訴的“正昊溫泉

"四星級(jí)"酒店客房被曝不換被套 服務(wù)員：沒辦法，為老板省錢！

看看新聞Knews綜合

2021-11-23 14:35

近日，有消費(fèi)者反映了一次在海南萬寧的糟糕住宿經(jīng)歷，而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，背后的衛(wèi)生問題務(wù)必引起重視。

搜索發(fā)現(xiàn)，這家被旅客投訴的“正昊溫泉度假酒店”，在網(wǎng)購平臺(tái)上的標(biāo)注為“四星級(jí)”，但有不少消費(fèi)者在評(píng)論區(qū)指出，酒店的衛(wèi)生問題比較糟糕。11月18號(hào)中午，記者來到位于萬寧市興隆華僑旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)的這家“正昊溫泉度假酒店”。

工作人員告訴記者，他們酒店的“四星級(jí)”是很多年前評(píng)定的，現(xiàn)在房間設(shè)備比較簡(jiǎn)單，所以價(jià)格相對(duì)實(shí)惠。記者隨機(jī)來到酒店4層展開調(diào)查。此時(shí)，一名工作人員正在對(duì)客人退房后的房間進(jìn)行打掃。

工作人員手腳麻利地對(duì)這個(gè)房間三個(gè)床位進(jìn)行床單、枕套的更換。不過，記者發(fā)現(xiàn)一張床墊上污漬明顯，但她并不在意。她不僅沒有更換掉這張臟床墊，就連所有床上的被套都沒有更換，問其為什么不換，她竟稱：“沒辦法啊，得替老板省錢。”

事實(shí)是，這名工作人員打掃三間客房，不論被套干凈與否，她全部沒有更換。此外，記者觀察發(fā)現(xiàn)，對(duì)于房間的水杯茶杯，工作人員也根本沒有清理。

而調(diào)查發(fā)現(xiàn)這樣的情況并非個(gè)例。同樣位于興隆溫泉大道的這家東方花園溫泉大酒店，前臺(tái)工作人員聲稱，他們的床上用品是一客一換的。然而，在隨后的暗訪調(diào)查中，這家東方花園溫泉大酒店的工作人員在打掃房間時(shí)，也是沒有換被套。

按照這名工作人員的說法，如果顧客發(fā)現(xiàn)被單有問題，要求更換，他們就會(huì)換。然而，早在2007年國家衛(wèi)生部和商務(wù)部發(fā)布的《住宿業(yè)衛(wèi)生規(guī)范》規(guī)定，要求客房的床上用品“一客一換”，衛(wèi)生間內(nèi)的面盆、浴缸、馬桶也應(yīng)該是“一客一消毒”，常住的客人“每日一消毒”。

那么，對(duì)于這些賓館酒店不換被套的行為，當(dāng)?shù)氐穆毮懿块T又是怎么監(jiān)管的，記者來到萬寧市興隆華僑旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)管理委員會(huì)進(jìn)行投訴，但工作人員表示，這個(gè)屬于旅游住房方面，他們這里都不介入，要跟旅文局聯(lián)系。

隨后，記者來到萬寧市旅文局反映情況，該局監(jiān)督管理組的工作人員稱，因?yàn)樘幚硗对V的負(fù)責(zé)人不在，所以他只能幫助登記情況。最終，萬寧市旅文局方面表示，記者反映的問題，他們還需要進(jìn)一步的核實(shí)調(diào)查。

（素材來源：海南廣播電視臺(tái)《直播海南》 編輯：靜靜）