錢江晚報-小時新聞記者鄭劍瑾昨晚，正當大家在慶祝跨省旅游放開的時候，很多4、5、6月份購買海南三亞亞特蘭蒂斯酒店特惠產品的市民游客群卻炸開了鍋。媽媽群售賣產品的人失聯；舉家到了三亞卻無法辦理入住，最后被安排到很遠的低端酒店，有的甚至在海南被

錢江晚報-小時新聞記者 鄭劍瑾

昨晚，正當大家在慶祝跨省旅游放開的時候，很多4、5、6月份購買海南三亞亞特蘭蒂斯酒店特惠產品的市民游客群卻炸開了鍋。媽媽群售賣產品的人失聯；舉家到了三亞卻無法辦理入住，最后被安排到很遠的低端酒店，有的甚至在海南被迫流落街頭；說好直飛的航班變成去甘肅蘭州轉機……這是低價產品“爆雷了”？

買了朋友圈的特價旅游產品

到了海南無房可住

溫州市民任小姐今年4月份購買了媽媽群吆喝的三亞亞特蘭蒂斯酒店的優惠套餐——5980三晚海景房，含機場接送、水世界門票、C秀門票、旅拍以及每日早餐。“亞特蘭蒂斯平時價格很高，一千多一晚肯定要的啊。當時是在媽媽群看到的，有人已經去過了，說很不錯。我看別的媽媽都在買，也買了一份，當時沒有合同，也沒有發票，錢是直接支付寶轉給牽頭的那個媽媽。”

7月11日，當任小姐和朋友抵達酒店后，卻被酒店告知無法辦理入住，因為沒有他們的預定信息。任小姐第一時間聯系群里的媽媽，得到的消息是酒店被臨時征用，只能給予安排到附近酒店。再三溝通無果后，任小姐一行被這個媽媽的上級代理安排到了離亞特蘭蒂斯很遠的萬麗酒店；當時任小姐在酒店碰到同樣遭遇的客人，他們被安排到了亞特蘭蒂斯隔壁的 “愛比儂”公寓。對于“酒店被征用”這個奇葩借口，任小姐表示無法接受，但是群里的媽媽表示她只是幫忙轉發酒店促銷海報，并不清楚具體細節。

更糟心的是，昨天結束旅行準備回溫州時，任小姐發現航班并不是直飛到溫州，而是到甘肅蘭州經停中轉，原本兩個半小時的飛行時間硬生生變成了8個小時。任小姐再一次聯系媽媽群的組織者，對方卻告訴她，沒有辦法妥善解決善后。

截止目前，群里的寶媽沒有給出任何回復。

7月10日開始，杭城幾家大型旅行社陸續接到老客人的電話或者求助。“好多老客人小心翼翼問我們亞特蘭蒂斯酒店三晚現在是什么價格，也有客人直接表示自己人到了三亞，但是卻被酒店告知沒有預定信息，無法入住，已經流落街頭，希望我們能夠幫忙解決。”

價格低傭金高

杭城有旅行社做了二級代理

錢報記者接到任小姐的投訴后，從知情人士處了解到，最初出現類似促銷海報大約是在今年四月。

“最開始的時候，宣傳海報出現在各個小區的業主群或者媽媽群，基本是靠口碑相傳的模式進行宣傳和銷售。沒有合同，沒有發票，不走公賬，直接以現金的方式轉給組織者。4、5、6這三個月，身邊有很多人去了。”

小時記者發現，所有這些促銷海報上，幾乎都沒有聯系方式，不管是去了成功度假的，還是目前遇到無法入住的，大家購買產品時，都是通過朋友圈熟人直接現金轉賬成交。而有二維碼的海報，目前也顯示“此產品已作廢”。

據知情人士透露，“由于提成傭金每單高達產品銷售價格的20%左右，隨后，杭州有旅行社開始加入這場銷售大戰，代理旅行社覺得自己客源多的，都是提前打幾十萬費用過去的，由于提成傭金每單高達產品銷售價格的20%左右，吆喝格外起勁。

記者了解到，特價產品剛推出時，有人上門推銷。他們表示，因為和航空公司關系特別好，可以拿到特價機票，6歲以下兒童甚至可以免票；還說自己所在旅行社全年和亞特蘭蒂斯酒店切了10000個房間，價格非常優惠。

因為此前有成功入住且反饋還可以的消息，傭金又那么高，杭州不少旅行社做了代理，有的甚至一口氣切了200套這樣的產品。知情人告訴記者，像一口氣切200套的其實都不算多，可能已經是三四級的代理了。

酒店通告非官方銷售不善后

網傳總代理的旅行社已經失聯

小時記者了解到，切了200套亞特蘭蒂斯酒店的優惠產品的旅行社原本有客人準備7月16日出發，但是目前已經聯系不上大理的供應商，也拿不到客人的任何出行信息。無奈之下，該旅行社只能先行墊資，幫客人定了機票和酒店的房間。現在他們擔心，假如其他199位客人也遭遇類似情況，他們不但損失慘重，還會面臨在三亞幫這些客人到處找房的窘境。

“從市場上出現這個產品時，我們就開始做分析，怎么算都是虧損的單子。”知情人士告訴記者，促銷海報出來時，在杭州旅游圈做了十幾年海南市場的操盤手們都看不明白這個價格。粗算一筆賬：疫情促銷期間，亞特蘭蒂斯酒店房間最低曾到過1000元左右一晚，但馬上回到2000多元的均價（現在最低3000多元一晚）。按1000元一晚算，三晚就是3000元；當時機票來回最低按人均1000元算，一家三口也要2000多元（兒童按規定是半票）。這樣價格已經超過6000元，加上餐食、接送、水樂園門票等后價格直逼7000元。因此一些老道的旅行社反而通知自己的老顧客要小心這個項目，自己也并沒有加入這次“促銷大戰”。

某旅行社負責人表示，“除了價格特別低，這個產品還有其他很多違規操作。比如預約周期非常長，今天購買，最快要等15天后才能生效。其次即使預約成功，但是航班及入住信息，最快只能在出發前三天查詢。第三，由于個人原因不能正常前往，只能退還80%的費用。”

針對不斷有旅客上門卻沒有訂房信息的情況，三亞亞特蘭蒂斯酒店于6月28日給所有合作商的郵箱發了官方申明——

三亞亞特蘭蒂斯-直嚴格致力于價格售賣的管控，并反復強調所有產品不低于該類產品在度假區的官網上價格。

因近來市場上出現“5980/6180元連住3晚，有效期至2020年底(或相似) ”的度假區宣傳產品套餐廣告，度假區已接收到多方問詢，嚴重影響了度假區客房的正常售賣體系，并嚴重影響度假區名譽！請合作伙伴知照，此產品非度假區官方產品，請提醒客人謹慎購買！度假區已經對個別旅行亂價行為提出了警告，并要求對方下架相關產品。若再發現此類行為，會直接解除合作。

再次提醒所有合作伙伴，為維護度假區市場價格體系，旅行社對外銷售或宣傳(包括但不限于旅行社對外宣傳資料及廣告)度假區單一客房及/或單一門票及/或含有度假區客房及門票的任何套票產品價格不得低于該類產品在度假區官網上的價格，貴司應對所有對外廣告及宣傳承擔相應法律責任。如對三亞亞特蘭蒂斯品牌及名譽產生影響將通過法律途徑維權追究貴司責任并索賠。

小時記者聯系三亞亞特蘭蒂斯酒店后獲悉，酒店從未和任何旅行社或者第三方合作過類似的特惠產品，只有通過官方渠道預定才能使客人的利益得到最大的保障。

截至記者發稿前，還是未能聯系上該產品總代理云南大理的旅行社負責人。本端記者將持續關注此次事件。