多家連鎖健身房、理發店跑路預付卡消費到底誰來管？市場：預付卡消費模式，頻現商家“跑路”最近我們芒果都市連發多篇報道，反映長沙市場預付卡消費頻現商家“跑路”的現象。家住芙蓉區的彭女士向記者反映：自己是芙蓉路和府大廈8樓一家時光健身房的2年老會

多家連鎖健身房、理發店跑路

預付卡消費到底誰來管？

市場：預付卡消費模式，頻現商家“跑路”

最近我們芒果都市連發多篇報道，反映長沙市場預付卡消費頻現商家“跑路”的現象。

家住芙蓉區的彭女士向記者反映：自己是芙蓉路和府大廈8樓一家時光健身房的2年老會員，今年8月續了卡，結果9月20日健身房突然關閉，只有一張暫停營業通知書和大廈物業發的健身房拖欠租金公告。

這則通知稱，健身房在經營期間因為房間漏水而多次裝修，期間造成的損失“跟房東協商多次未果”，是“房東原因造成不能正常營業”，所有會員轉入另外一家健身房，不影響會員鍛煉身體。

據悉，這家長沙時光健身服務有限公司，欠了物業5個月的租金近20萬元，物業多次催繳未果。

彭女士說，老板和店員都不知所蹤，會員們報了案，初步統計損失有60多萬元。

記者了解到，近期同樣陷入關店風波的還有長沙奇跡健身（此前報道：長沙奇跡健身咋回事？近30家門店、會員高達數千人…歇業前仍在游說顧客辦卡！）

不光是健身行業，知名連鎖美發企業文峰美發美容，最近也有不少市民投訴稱，長沙多家文峰美發美容店鋪突然關店，部分店鋪貼出通告稱因消防整改關店。（此前報道：長沙文峰怎么了？多家門店關門，聲稱“消防整改”卻另有隱情……）

維權：預付卡消費模式普及，成投訴重災區

為了“鎖定”客戶，健身房、美發店等聲稱“辦卡”享受返現折扣，吸引了不少消費者“辦卡”。這樣的卡被稱為單用途預付卡。

這件互利互惠的交易，卻因為有些商戶在消費者辦完預付卡之后攜款跑路，讓消費者卡里的余額很難追回。

記者查詢發現，長沙去年以來的消費投訴案例，預付消費市場是投訴的重災區，投訴集中在預付式消費較多的娛樂健身、美容美發、餐飲住宿、修理服務等服務行業。

多位律師向記者表示，這些商家違反了《合同法》，應承擔相應的違約責任。

而按照《合同法》第一百零七條規定

，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。

“受損的消費者往往只能向媒體控訴、向消協投訴或者通過訴訟途徑解決，但是受害的損失很少能夠追回。”開福區政協委員、湖南清楓律師事務所副主任律師劉洋認為，究其源頭還是由于相關部門對部分企業缺乏有效監管，相關法律法規不夠完善。

跑路的文峰 ↑

建議：加強法制，從源頭防范預付消費風險

如何防范預付消費風險？記者調查發現，我國不少城市已經開始了預付消費監管的探索。

8月13日，江蘇省消費者權益保護委員會舉行了預付式消費調查專項整改情況通報會。

8月19日，河南省商務廳印發了《河南省家庭服務和單用途商業預付卡市場秩序專項整治行動實施方案》，啟動為期三個月的專項整治行動。

作為開福區政協委員，劉洋近期也在起草一份提案，并給出了自己的三點建議：

1.

加強商務部門對單用途卡的發行、備案等業務活動、資金管理的內部控制及發卡商家的風險狀況進行日常監管；

2.

制定單用途卡消費單行法律，對商家嚴重違背誠信原則的行為記入誠信檔案，并在企業信用信息公示系統中予以公示；

3.

建立風險防控機制，比如設立保證金制度，或引入支付寶、微信等第三方支付平臺，對于消費情況可以按比例進行款項撥付等。

游泳卡、健身卡老出問題？湖南省消委準備出招了！

10月15日，記者從湖南省消費者委員會獲悉，《2019年第三季度全省消委組織受理投訴情況分析》已出爐。2019年第三季度，全省消委組織共接待消費者來訪咨詢21585人次,受理投訴7948件，解決7647件，解決率為96.2%，為消費者挽回經濟損失1305.9萬元。值得注意的是，預付式消費問題需要引起消費者警惕。

湖南省消費者委員會表示，下階段，將針對此類問題，開展全省預付式消費維權狀況調查，推動此類問題的解決。

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芒果都市特別企劃

芒果都市綜合

來源：湖南日報、長沙晚報、芒果都市此前報道等

編輯 | 蝦妹

審核 | 水各