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正文字?jǐn)?shù)|3800字閱讀時間|約13分鐘定位理論的興起定位一詞在中國流行十多年了,定位理論在營銷圈簡直可以說是無人不知,無人不曉,無論是剛從業(yè)一兩年的小白,到從業(yè)一二十年的老鳥,都或多或少、或深或淺的了解或使用過定位理論中的觀念和方法。定位
正文字?jǐn)?shù) | 3800字
閱讀時間 | 約13分鐘
定位理論的興起
定位一詞在中國流行十多年了,定位理論在營銷圈簡直可以說是無人不知,無人不曉,無論是剛從業(yè)一兩年的小白,到從業(yè)一二十年的老鳥,都或多或少、或深或淺的了解或使用過定位理論中的觀念和方法。
定位理理是特勞特先生(美)1969年提出來的,核心要旨在于,“每個品牌都應(yīng)使用一個獨特的概念來占領(lǐng)用戶心智,使自己在用戶心中與眾不同”。
定位理論在中國能紅,有一個決定性的案例。
2002年,加多寶公司與特勞特公司簽訂品牌代理合同,為王老吉品牌進行品牌定位。將王老吉從“中藥涼茶”重新定位為“預(yù)防上火的飲料”。在此后十年間,王老吉營業(yè)額從1.8億突破200億,成為中國飲料第一罐。
隨后,定位理論同時在營銷界、廣告圈、設(shè)計圈、投資界等從業(yè)群體當(dāng)中引起了廣泛傳播,并成為中國商界最富名聲的營銷理論之一。
定位理論真的已“死”么?
定位理論,作為一個生命力極強的理論,如實的說,多年以來有效解決了許多營銷問題。但任何理論都有邊界,把定位包裝成了一個“萬能理論”,這是一種有意無意的誤導(dǎo)。
首先,定位理論產(chǎn)生于上個世紀(jì)70年代,已有幾十年歷史,但在現(xiàn)在快速變化的中國市場環(huán)境下,特勞特、里斯所構(gòu)建的定位體系,雖說是完成了主體工作,但在實際應(yīng)用層面還有很多要完善優(yōu)化的地方。
而今天的中國市場環(huán)境會更加復(fù)雜,不均衡,分層比較明顯。有些市場是成熟市場、競爭慘烈,而有些市場則很不成熟,競爭不充分。
另外一個非常明顯的區(qū)別,今天的中國是世界互聯(lián)網(wǎng)第一大國,我們的互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)里應(yīng)用和滲透是沒有任何一個國家能夠企及的。
定位,確實遇到了挑戰(zhàn)。
在中國,有三件事發(fā)生本質(zhì)的改變:
1、因為微博、微信等交互工具的普及帶來的新媒體崛起,人們接收信息的方式發(fā)生了本質(zhì)的改變。
單向的傳統(tǒng)媒體(報紙、電視等)被互動的新媒體替代,新媒體和自媒體使人們的生活水平提高的同時,也使得人們的信息變得對等了,普通消費者的認(rèn)知水平大大的提高了。
截止2019年9月,微信月活躍用戶達到11.5億。
2019年著名的西安奔馳女車主維權(quán)事件,首先通過自媒體,隨后迅速在全國傳播開來,最后北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司總裁兼首席執(zhí)行官倪愷(Nicholas Speeks)為西安女車主的遭遇公開道歉,并給消費者退還購車款。因此事影響巨大,涉事的西安4S店停止銷售工作。
這個事件在傳統(tǒng)媒介的時代,是絕對不可能的。
2、以淘寶、京東為首的電子商務(wù)的普及,讓銷售和消費行為發(fā)生了本質(zhì)的變化。
①銷售方式的本質(zhì)變化
電商,讓買賣行為發(fā)生了本質(zhì)的變化。
2019年三只松鼠雙十一銷售額為10.49億元,如果是一個傳統(tǒng)銷售店,當(dāng)天要收訖10.49億元,近5000萬單交易,如果一個收銀員一天能刷完200單交易,單收銀一項工作同時需要25萬人?!
這是不可能實現(xiàn)的。
紅米手機發(fā)行的時候,當(dāng)天中午12點開始發(fā)售,1分30秒完成10萬臺手機的付款。
傳統(tǒng)銷售要做到1分30秒收款10萬筆,絕對不可能!
②消費方式的本質(zhì)變化
試想一下,你要在淘寶上買一個你不熟悉的產(chǎn)品:運動手環(huán),你是不是一定會看看其他買家的評價?看一下店鋪評分?
你要去一家新的餐廳吃飯,是不是會看一下大眾點評上其他吃過網(wǎng)友的評價?看一下餐廳在網(wǎng)上的評分和排名?
對的,今天消費者的意見第一次這么深程度的參與到消費決策過程中。
3、移動支付的普及讓人們的消費決策過程發(fā)生了本質(zhì)的改變。
僅僅幾年時間里,消費者的支付方式就發(fā)生了顛覆性的改變,移動支付正一點一滴地改變著我們的消費方式。
傳統(tǒng)支付調(diào)用的是大腦皮層,移動支付調(diào)用的是蜥蜴腦,蜥蜴腦的特點是非常原始,沒有理性思考能力。這就導(dǎo)致人們做出消費決策越來越快,越來越容易。
傳統(tǒng)定位的兩個基本假設(shè),遇到了挑戰(zhàn)。
定位理論將市場營銷看做是一場搶占消費者心智的戰(zhàn)役,品牌必須占據(jù)某個品類的第一(或第二)才能獲得強大的競爭優(yōu)勢。這個論斷,基于兩個前提假設(shè):
前提假設(shè)一:消費者行為假設(shè)。“消費者用品類思考,以品牌表達。”比如在買飲料時,會先想自己是要喝可樂、果汁還是礦泉水,當(dāng)你選擇可樂這一品類時,會直接說要一瓶可口可樂。
前提假設(shè)二:消費者認(rèn)知假設(shè)。消費者心智空間有限,最終只會記得品類的第一或第二。比如可口可樂和百事可樂之外,消費者不知道還有什么可樂品牌。
這在信息高度不對稱性的傳統(tǒng)時代,是成立的。但是,在今天,這兩大前提假設(shè)均開始松動,我們可以不記餐館的名稱,而是到某城市或者某區(qū)域,打開大眾點評,在推送里找一家直接去消費。
完美日記、花西子、三只松鼠等品牌的火箭式崛起,雪梨、張大奕等網(wǎng)紅服裝品牌的爆發(fā),都無法用定位理論去解釋。
信息傳播和交互環(huán)境的變化,反向驅(qū)動了消費行為的變化。在小紅書看筆記,在馬蜂窩看游記,在微信看文章,在抖音看視頻,在快手看直播都有可能被種草各種名不見經(jīng)傳的“爆品”,看完后可隨手拔草。這在傳統(tǒng)時代是不可想象的。
當(dāng)然 ,定位理論背后的邏輯卻是對的。
認(rèn)知的建立,依然是人們選擇產(chǎn)品的重要依據(jù)。
新定位的實操品牌成功突圍
這是一個我親自操刀的品牌定位項目。
2009年,我接手了一家新疆的牛奶品牌項目——南達乳業(yè),當(dāng)時正值"三聚氰胺事件"剛過,事件給整個乳業(yè)行業(yè)帶來不小的沖擊,我飛喀什的當(dāng)晚,飯局上林董事長就當(dāng)著所有的高管問我
“大毛老師,這種情況牛奶行業(yè)還能不能做?”
我沉思了片刻:
“能。而且是行業(yè)最好的窗口期到來了。”
當(dāng)下,乳業(yè)行業(yè)開始出現(xiàn)調(diào)整,給了相對高品質(zhì)的南達乳業(yè)一個很好的窗口期。消費者從沒有像今天這樣,期待高品質(zhì)的產(chǎn)品。
五年時間,我們通過相對穩(wěn)定高品質(zhì)的產(chǎn)品,在新疆區(qū)域市場站穩(wěn)了腳跟。
2014年,南達董事長林樂宣和我說要做一個高端產(chǎn)品,進軍內(nèi)地市場,問我有什么想法,我說策略要做大調(diào)整,名字也不能叫南達了。
他一聽,覺得有戲,特地飛杭州來和我聊品牌定位策略。
當(dāng)時的想法就是必須在策略上把巨頭堵在外面,形成獨有的賣點,從一個區(qū)域市場測試推廣,慢慢做大市場。
但,要形成獨賣點并不簡單。
在行業(yè)上,我們有三個明顯的競爭對手
蒙牛的 特侖蘇
伊利的 金典
部分進口牛奶
看兩大巨頭的營銷,不難發(fā)現(xiàn)都是傳統(tǒng)的營銷,
特侖蘇——“不是所有牛奶都叫特侖蘇”
金典——“天賜的寶貝,給最愛的人”
廣告投放量都超大,但是創(chuàng)意概念都很一般,并沒有形成獨有的賣點。
無論是 特侖蘇還是金典和它們的廣告語,都沒有真正交代產(chǎn)品特點,單純靠巨大的廣告量來營銷,這就給我們在認(rèn)知上巨大的可操作空隙。
于是我讓南達注冊一系列冰川類的品牌名,準(zhǔn)備以冰川概念進行突破。
2015年,我們正式啟動高端牛奶品牌項目,我在已注冊的名字里挑選了“冰川牧場”作為主品牌開始大力推廣,以“萬年冰川水,一杯好牛奶”為slogan,從溫州一個區(qū)域市場開始試點。
我們發(fā)南疆牧場的獨有特點,南疆降水少,人和牛喝得都是冰川引流水,我們用“冰川牧場”的概念去打,巨頭無法效仿我們的賣點,行業(yè)的另外兩個巨頭伊利和蒙牛都是內(nèi)蒙古企業(yè),不具備冰川的特質(zhì),不能效仿我們的賣點。
渠道上找到藍海
我們完全避開了三大巨頭的主戰(zhàn)場——超市,一件產(chǎn)品也沒有進超市,進了溫州的烘焙連鎖品牌——桂新園,幾乎一夜之間,溫州任何地方的1km里內(nèi)必能買到“冰川牧場”的產(chǎn)品。
幾乎沒有怎么花廣告費,利用微信朋友圈的分享推廣,銷售很快就起來了,有了初步成績,當(dāng)年做了400萬銷售額,后來通過微信定點推廣持續(xù)發(fā)力,溫州地區(qū)出貨量第三年就達到了千萬級。
要知道,冰川牧場的零售定價比特侖蘇還貴2元錢!
在溫州的主要大街上建立了自己的專賣店,門頭上的“新疆冰川牧場”的字眼非常顯眼,路過進店來看的人比例非常高。
后來我們進一步推了“來自帕米爾高原的純凈”廣告語,更清晰了交代了產(chǎn)品的出生和特點。
冰川牧場的成功告訴我們,巨頭一定有他做不了市場縫隙,一定有他自身的限制,我們一個小品牌,一個新品牌,也一定找到突破的營銷手段。
新定位 是更貼近產(chǎn)品實際生態(tài)定位
這是一次在定位理論基礎(chǔ)上的“新定位”的成功嘗試,背后的一些思考雖不成熟,或許值得大家玩味。
一、品類思維中去挖掘產(chǎn)品本身特點
冰川牧場的案例在決策思考上是參考傳統(tǒng)定位背后的思考邏輯——新品類。
在傳統(tǒng)牛奶市場里,是沒有機會的,但是,人們的需求發(fā)生了變化,追求更高品質(zhì)的,所以,我特地制造了一個“冰川牛奶”的新品類,并成為了第一個品牌。
二、人們記不住新東西,要借已知概念
2015年,冰川水已經(jīng)被抄作了五六年,出現(xiàn)了5100、恒大冰泉、帕米爾泉等一批知名品牌,已經(jīng)形成公眾認(rèn)知,那么,把一個養(yǎng)在冰川下的牧場品牌命名為“冰川牧場”就是“借”了已知的“冰川水”更好的更純的概念。
這是成熟的概念,不需要重新教育。
三、一個新品牌需要找一個生態(tài)定位
生態(tài)位是傳統(tǒng)生物學(xué)概念,主要指在生態(tài)系統(tǒng)里,每一個物種都有自己的角色和定位,占據(jù)一定的空間,發(fā)揮一定的功能。
任何行業(yè)都可以用發(fā)展的眼光來看,必然會形成生態(tài)分布。
比如小區(qū)門口的餐廳今天開、明天關(guān),隔一段時間換一批,但是總有那么一兩家餐廳,能長期扎在這里,說明它在這個社區(qū)擁有了一個自己的生態(tài)位,這個社區(qū)需要它。
冰川牧場在除了概念上依附于“冰川純凈”的已有認(rèn)知, 還在渠道上找到了一個生態(tài)位,“烘焙房”的牛奶高品質(zhì)供應(yīng)商,這個生態(tài)位在原有系統(tǒng)里是缺失的,三大巨頭因為要保證超市系統(tǒng)而不能適應(yīng)這個系統(tǒng)。
任何理論,基于當(dāng)下的市場,基于當(dāng)下的產(chǎn)品,基于當(dāng)下的人,我們都不要簡單的拿來主義,要抽絲剝繭,看到其內(nèi)核,學(xué)到其本質(zhì),再運用于營銷的實踐中,實效為王,不斷的調(diào)整豐富。
品牌戰(zhàn)略,定位還是非常必要的,如果方向策略錯了,執(zhí)行力強,也只是距離目標(biāo)更遠而已。
品牌決策參考 原創(chuàng)聲明
金同
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