「核心提示」Z世代愿意為寵物花錢，但貓狗已經(jīng)滿足不了這屆年輕人的野心了。網(wǎng)羅各種神奇動(dòng)物的異寵館，顯然更能挑動(dòng)起年輕人的新奇。在城市的某個(gè)角落里，被各式各樣的寵物圍著，逗一逗豬，趕一趕鴨子，摸一摸小浣熊，盤一盤蛇……那么開一家異寵館，是不是

「核心提示」

Z世代愿意為寵物花錢，但貓狗已經(jīng)滿足不了這屆年輕人的野心了。網(wǎng)羅各種神奇動(dòng)物的異寵館，顯然更能挑動(dòng)起年輕人的新奇。在城市的某個(gè)角落里，被各式各樣的寵物圍著，逗一逗豬，趕一趕鴨子，摸一摸小浣熊，盤一盤蛇……那么開一家異寵館，是不是門好生意呢？

作者 | 陳楊園、可楊

編輯 | 邢昀

貓狗已經(jīng)滿足不了這屆年輕人的野心了。

去三里屯的商場地下層，等一只山羊發(fā)出豬的叫聲；在上海的小巷子里，留下一張手盤黑王蛇和斑帆蜥的靚影；到寫字樓不起眼的角落里，吃一餐有小浣熊、香豬、龍貓們圍繞著的下午茶……成為越來越多Z世代“弄潮兒”的新體驗(yàn)。

比起漸漸被大眾熟知的貓咖、狗咖，網(wǎng)羅各種神奇動(dòng)物的異寵館顯然更能挑動(dòng)起年輕人的新奇。《2019寵物消費(fèi)生態(tài)大數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，從近年來不同年齡段消費(fèi)者寵物產(chǎn)品消費(fèi)偏好來看，“80前”偏愛水族，“80后”偏愛海洋類，“90后”鐘愛喵星人，“95后”則更愛小眾動(dòng)物。

除了擼貓擼狗，年輕人們還想要擼鴨子、擼豬、擼浣熊、擼蛇、擼貓頭鷹。和貓咖的經(jīng)營模式一樣，異寵館也往往通過動(dòng)物來招攬顧客，售賣門票，再靠餐食、喂養(yǎng)等增值服務(wù)獲利，大部分門店還會(huì)將售賣店內(nèi)動(dòng)物作為一項(xiàng)長期業(yè)務(wù)。

為年輕人的新潮而生的異寵館，究竟有多大的活力？

1、Z世代愿意為寵物花錢

異寵館能成為商機(jī)，是因?yàn)橛錾狭俗钌岬脼閷櫸锘ㄥX的一批年輕人。

從韓國留學(xué)歸國后，陳樂和朋友合伙開了一家?guī)е讳叫堋堌垺⑾阖i、兔子等動(dòng)物的撲麻浣熊咖啡館，她介紹自己的店是北京第一家浣熊主題的咖啡館，想到這個(gè)創(chuàng)業(yè)思路是因?yàn)轫n國有很多這樣的浣熊咖啡館，留學(xué)時(shí)，她曾見到許多中國人為擼浣熊專門跑到韓國。

在北京，一家異寵館的門票通常在70元-90元之間，顧客購買門票后的“入場時(shí)間”大多限制在45分鐘至一個(gè)小時(shí)以內(nèi)，若超出計(jì)時(shí)時(shí)間還想繼續(xù)擼寵，客人們就得再花70元-90元復(fù)購門票。

三里屯一家主打可達(dá)鴨的寵物館工作人員告訴豹變，門店的客戶群主要是大學(xué)生、情侶、白領(lǐng)和親子，擼寵價(jià)格分成人和16歲以下兒童兩檔，成人89元/45分鐘，兒童69元/45分鐘，考慮到管理安全和顧客體驗(yàn)，員工會(huì)限制同時(shí)段入場人數(shù)。如果都是成人，場內(nèi)顧客會(huì)安排在15人以下，如果場內(nèi)有兒童，則顧客人數(shù)會(huì)限制在10人-12人。

周末、寒暑假或是節(jié)假日時(shí)，這家寵物館的客流量幾乎都在100人以上，來店的顧客需要提前一到兩天電話預(yù)約向店員確保空檔時(shí)間，只有在工作日，顧客才會(huì)被建議可以直接到店。

寵物正在成為“Z世代”的一種精神消費(fèi)。

尤其在生活壓力較大的一線城市，可愛親人的寵物成為越來越多年輕人緩解孤獨(dú)和排解壓力的選擇。《2019年中國寵物行業(yè)白皮書》數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)年北京、上海、西安、成都成為養(yǎng)寵消費(fèi)排名前四的城市，2019年上海寵物消費(fèi)規(guī)模達(dá)197億元。同時(shí)，一線城市養(yǎng)寵人群更加年輕化，95后寵物主人占到50.1%。

而對(duì)于那些需要寵物陪伴紓解，卻由于資金或時(shí)間成本難以在家中滿足養(yǎng)寵愿望的年輕人來說，偶爾光顧一次寵物館，享受幾十只不同寵物的簇?fù)恚瑪]擼這只，再抱抱那只，在寵物的世界里短暫丟掉煩惱，感受各種生命的趣味，便是一種愉悅消費(fèi)。

喜歡刺激的年輕人也在異寵館里尋找著“獵奇”的快感。“95后”的年輕人更加個(gè)性多樣，也更愛“嘗鮮”。異寵咖啡館里，最紅火的招牌往往都是日常生活中最難以見到的動(dòng)物，遠(yuǎn)自澳洲的蜜袋鼯、五顏六色的蜥蜴和蛇類、河馬、羊駝、土撥鼠、龍貓等都成了咖啡館里可以隨手摸到的小寵，年輕人正在把異寵館變成“摸得到的動(dòng)物園”。

上海一家爬寵咖啡館的App點(diǎn)評(píng)區(qū)里，有顧客興奮地寫道，“在這里第一次見到了蛇粑粑的樣子，打開了新世界。”幾乎一半的顧客都在分享蛇在手上冰涼的手感，“角蛙的觸感像小時(shí)候玩的水球”“蜥蜴的觸感像橡皮軟乎乎滑溜溜”。

年輕人的新鮮感并不只在寵物身上。日本一家以蜥蜴、蛇、烏龜?shù)扰佬袆?dòng)物為主題的咖啡館，因其開發(fā)的“特色蟲子菜單”而出名，店內(nèi)售賣的甜品上會(huì)有巧克力味的炸蜘蛛或是不同口味的炸蛆、炸蟑螂，有許多中國年輕人專門去這家咖啡館進(jìn)行體驗(yàn)，并在社交媒體分享自己的打卡視頻。

2、讓異寵們“接客”并不簡單

不過，開一家異寵館比貓咖更加費(fèi)勁。

看起來都是裝修一家店面，養(yǎng)一些寵物放進(jìn)店里吸引客人的相同套路，異寵館面臨的挑戰(zhàn)卻比貓咖要來得多。

對(duì)貓咖來說，貓的攬客往往只是盈利的開始。

通過貓吸引客人賣出門票只是貓咖的第一步，更重要的是可愛的貓主子還能帶來店內(nèi)其他銷售環(huán)節(jié)，售賣飲料和甜品，出售喂貓的小零食棒、貓罐頭，除此之外，貓咖還會(huì)附帶著貓咪用品如貓糧、貓砂等銷售，最主要的收入來源往往是向客人出售貓咪，一只十個(gè)月大的布偶貓，絕育后的價(jià)格可以賣到兩萬五千元。

擺在異寵咖啡館面前的選擇則相對(duì)單一，豹變?cè)儐柫巳也煌漠悓欚^，其收入均以門票為主。

由于異寵咖啡館通常聚集了許多不同物種的寵物，售賣寵物零食和用品的難度大大增加。而在日常生活中，考慮將異寵作為家養(yǎng)寵物飼養(yǎng)的人并不多，盡管許多商家直接在店鋪的美圖、大眾點(diǎn)評(píng)界面標(biāo)示出了店內(nèi)寵物的售賣價(jià)格，能賣出的異寵仍然是少數(shù)。

異寵館的管理和員工成本也比貓咖更高。

首當(dāng)其沖的就是衛(wèi)生問題。豹變觀察上述三里屯可達(dá)鴨寵物店時(shí)發(fā)現(xiàn)，由于不同動(dòng)物習(xí)性不同，員工飼養(yǎng)寵物的難度也直線上升。貓咖里的貓能夠通過訓(xùn)練完成糞便的定點(diǎn)排泄，而鴨子作為直腸動(dòng)物，排便就顯得隨心所欲，工作人員既要跟著持續(xù)排便的可達(dá)鴨，又要迅速處理另一邊同時(shí)排便的香豬，經(jīng)常顧此失彼。而不同動(dòng)物對(duì)彼此糞便忍不住的“下嘴”又讓工作人員陷入不斷阻止驅(qū)趕的無奈中。

一家不到一百平的店鋪，開在北京西單商場高層的房租大約為5萬元/月，加上員工費(fèi)和動(dòng)物的開支成本，店鋪老板對(duì)豹變統(tǒng)計(jì)，一家店的月經(jīng)營成本約為10萬元。店鋪的門票售價(jià)為89元/人，工作日的客流量通常在20人左右，到了周末則變成100人左右，粗略計(jì)算可知每月的門票收入為11萬上下，店鋪每月通過門票獲得近一萬的盈利。

貓咖生意里，很少有回頭客，來擼貓的客人往往喜歡體驗(yàn)不同的貓咪。同款的“喜新厭舊”也常在異寵館的顧客身上發(fā)生。

大多數(shù)的異寵館在開業(yè)初能夠迅速收回成本，但在之后將進(jìn)入一段老客流失、新客缺乏的疲軟期，對(duì)于主要依靠門票收入的異寵館來說，無法在這個(gè)時(shí)期內(nèi)找到新的攬客方式或盈利點(diǎn)，就意味著盈利缺乏后勁。

大多數(shù)異寵館的店主都選擇親自參與所有寵物從小到大的養(yǎng)成，培養(yǎng)寵物對(duì)主人產(chǎn)生親近。這樣的方式能夠讓長大后“接客”的寵物性格更加親人，也讓店主能夠更有效地幫助客人與寵物完成親密互動(dòng)。

國內(nèi)現(xiàn)有的異寵館里，大多是這樣圍繞店主的個(gè)體生意，難以實(shí)現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營。能不能脫離個(gè)人生成獨(dú)立的動(dòng)物“接客”培養(yǎng)體系，是異寵館實(shí)現(xiàn)連鎖化、規(guī)模化的前提。

“像貓咖、寵物館這樣的項(xiàng)目，往往面向喜歡特定動(dòng)物的客群，更適合有點(diǎn)情懷的創(chuàng)業(yè)者，而不是一個(gè)利于復(fù)制的項(xiàng)目。”一位業(yè)內(nèi)分析人士對(duì)豹變表示，“擴(kuò)張都是需要標(biāo)準(zhǔn)化的，但這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)者和客群都特別講究調(diào)性的行業(yè)，其實(shí)不太適合賺錢。”

3、如何攬客？

流量，成為異寵館的必爭之地。

作為一個(gè)新興的小眾行業(yè)，異寵館仍處在需要不斷吸引關(guān)注的時(shí)期，營銷費(fèi)用幾乎能列入每一家異寵館的主要支出項(xiàng)。

豹變向大眾點(diǎn)評(píng)工作人員詢問后得知，在北京地區(qū)，咖啡店商家與大眾點(diǎn)評(píng)合作推廣需要以年費(fèi)+費(fèi)率的形式付費(fèi)，年費(fèi)最低為3600元，而餐飲團(tuán)購商家還需要將售賣券碼收入的5%-10%以服務(wù)費(fèi)的形式上交大眾點(diǎn)評(píng)。

推薦位的收費(fèi)則更加昂貴，購買推薦位的商家首先需要進(jìn)行5000-8000元的首充，大眾點(diǎn)評(píng)向商家收取點(diǎn)擊費(fèi)。點(diǎn)擊費(fèi)的收費(fèi)并不統(tǒng)一，一元一次起步，商家出價(jià)越高，廣告位越靠前。

浣熊咖啡店的店主告訴豹變，為了開通大眾點(diǎn)評(píng)的推廣業(yè)務(wù)，她就付了八千多的年費(fèi)，隨后每次的推廣費(fèi)都需要單獨(dú)計(jì)費(fèi)，2019年開店初期，她的店鋪在大眾點(diǎn)評(píng)做了近一年的推廣，每一天的推廣費(fèi)接近300元。

除此之外，直播、短視頻、微博、小紅書等成為異寵咖啡館營銷的另一方陣地。聯(lián)系短視頻平臺(tái)的網(wǎng)紅拍攝“探店視頻”，在小紅書投放“種草攻略”，或是請(qǐng)微博的寵物博主發(fā)一條圖文廣告，都逐漸成為異寵館重要的引流渠道。

《2020快手寵物生態(tài)報(bào)告》顯示，報(bào)告年里，快手寵物短視頻單日最高播放量達(dá)7億，快手寵物觀眾數(shù)量超一億，而快手的活躍寵物作者數(shù)量達(dá)7.5萬，80后、90后寵物作者占比達(dá)80%。

看起來流量池正在向?qū)櫸锎蜷_，但商家要付出的代價(jià)也并不便宜。

以小紅書為例，若想要向其中的網(wǎng)紅寵物博主投放一條文字宣傳，頭部的博主報(bào)價(jià)為三萬元一篇，中部的為7000元一篇，并且傳播效果不能得到保證。2019年，有媒體報(bào)道，抖音寵物大V“會(huì)說話的劉二豆”每條視頻報(bào)價(jià)高達(dá)52萬。

“我們的營銷是斷斷續(xù)續(xù)的，它不是每個(gè)月必要的成本。有時(shí)候我覺得最近生意不太好，可能會(huì)做一波營銷，但也花不了太多錢，大概也就1萬塊錢一次，不會(huì)在一波營銷里花太多錢。”一位異寵館的店主告訴豹變，大部分商家必須在高額的營銷成本面前保持冷靜。

店鋪的生意遇冷后，陳樂減少了營銷開支，她不看好向社交平臺(tái)寵物大V投放廣告的性價(jià)比，“這些流量在全國各地，看起來點(diǎn)擊量很高，但很難轉(zhuǎn)化到我們的店鋪。”除了大眾點(diǎn)評(píng)的上架年費(fèi)，她僅保存了自己在抖音平臺(tái)8000個(gè)粉絲的賬號(hào)運(yùn)營。

非精準(zhǔn)的廣告投放可能會(huì)帶來反效果，陳樂不愿給他人做嫁衣。

異寵館的市場目前仍停留在消費(fèi)者對(duì)“概念”的嘗新，缺乏對(duì)品牌的關(guān)注，許多店鋪的特色也尚未形成，一些商家吃力地投放了廣告，消費(fèi)者卻只關(guān)注了“異寵館”的新概念，“去哪家都行”。

沒有門檻，容易被復(fù)制成為異寵館創(chuàng)業(yè)者的一大問題。三里屯的可達(dá)鴨寵物店老板秦立對(duì)豹變透露，店鋪經(jīng)歷了剛開業(yè)一段時(shí)間的紅火生意，基本每天都能有100人左右的客流，但在北京出現(xiàn)第二家、第三家可達(dá)鴨主題館后，生意很快受到了影響，現(xiàn)在變成了周末才有100人左右，工作日只有20-30人。

個(gè)體經(jīng)營為主的異寵館，很難復(fù)制一些行業(yè)砸錢營銷的沖動(dòng)玩法。回歸“小而美”的探索，思考更具特色和美感的店鋪裝修設(shè)計(jì)，豐富動(dòng)物的種類，提升員工態(tài)度，改善客戶的到店體驗(yàn)，確保顧客能夠親密接觸到店內(nèi)的每一只動(dòng)物、保障店內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境等，建立起自己的壁壘，才是異寵館安身立命的根本。

比起遙遠(yuǎn)的規(guī)模化壯大，在這個(gè)行業(yè)里，要先學(xué)會(huì)讓各自的有趣發(fā)生。