科技改變生活 · 科技引領未來
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深燃（shenrancaijing）原創作者|宛其編輯|李秋涵今年31歲的周陽在一家互聯網大廠做程序員，年收入不錯，可去年相親十幾次，過程并不順利。他告訴深燃，在顏值方面，感到被“嫌棄”。因為工作壓力大，經常熬夜加班，周陽的發際線后退嚴重，
深燃（shenrancaijing）原創
作者 | 宛其
編輯 | 李秋涵
今年31歲的周陽在一家互聯網大廠做程序員，年收入不錯，可去年相親十幾次，過程并不順利。他告訴深燃，在顏值方面，感到被“嫌棄”。
因為工作壓力大，經常熬夜加班，周陽的發際線后退嚴重，鬢角已經禿了，有很明顯的“M型”，頂部也稀稀疏疏。“女孩們大多一見我，就開始關心我的頭發怎么回事。”他說，自己也很無奈。
脫發困擾著當代人的生活。根據國家衛健委2019年發布的脫發人群調查，中國脫發人群超2.5億，其中男性1.63億，女性0.88億。換算下來就是，平均6個人當中就有一個人脫發。
這托起了不小的植發市場。弗若斯特沙利文報告顯示，2020年國內植發醫療服務市場達134億元，并預測，植發市場未來將以18.9%的速度增長，到2030年時，市場規模可達756億元。
一位脫發人士對深燃表示，他早在三年前就開始了解植發，最后還是沒有下定決心，很多人建議他，“去三甲醫院請教一下專業的醫生，先規律服用藥物一年，如果沒有改善再植發。”這背后原因是，植發需要取自己所剩不多的毛囊，“毛囊用了沒辦法再生長”，他不敢試錯。
眼下，到底去不去植發，正困擾著“禿頭”青年。這個龐大的市場，還是面臨著獲客難的問題。
植發市場需求有多大？
周陽并不是沒有意識到“脫發”問題。在四五年前有脫發跡象時，他買過市面上熱銷的防脫、生發洗發水，也買過醫院專門生產的生發劑，但都沒有效果。他甚至考慮過相親時戴假發，但實際操作麻煩，并且再好的假發套仔細看還是會被看出來。他說，“要是戴得不好還沒注意，掉了的話更尷尬。”
后浪研究所發布的《2021年輕人頭發報告》數據顯示，有68%的女性無法接受另一半禿頭，而男生的不接受度高達78%。
植發，成為周陽這類脫發，并且還有外貌焦慮的人群，最后一個策略。
這顯然是一個不小的消費市場。國海證券在2021年9月發布的一份報告中提到，脫發問題有越發年輕化的趨勢，并預測隨著工作壓力和節奏加大，未來脫發現象將會越發嚴重。其中提到，近年30歲以下脫發人群占比達69.8%。而國家衛健委2019年的調查數據顯示，這一代人比上一代人的脫發年齡提前了20年。
某植發機構的醫生王晴告訴深燃，在理論上，單次掉發超過100根就屬于脫發，用手指拉一束頭發，掉6根以上，就說明存在脫發風險。
關于脫發原因，他介紹，家族遺傳、后天形成是兩大主要因素。其中，后天形成的脫發叫“脂溢性脫發”，現代人工作壓力大，飲食不規律，經常熬夜，晚上睡眠不好，導致體內的雄性激素過高，頭發逐漸產生出油狀況，刺激毛囊萎縮、閉合，甚至是壞死。
“脫發人群會一直存在。因為現代人受工作壓力影響大，需求只會加大。”王晴醫生判斷。
再加上近幾年年輕人越來越重視“顏值”，植發不僅滿足了禿頭人群的需求，也在成為一門“顏值消費”。有博主在視頻中詳細地分享了自己植發變美的經歷，她的粉絲艾麗告訴深燃，她一直想要一個飽滿圓潤的發際線，也有嘗試植發的計劃。
市場需求大，植發的營收看起來也不低。
據一家植發醫院的醫生介紹，他們開一臺手術的最低價是8000元，適用于小局部燙傷、傷疤等小塊種植。一般來說，植發需要的毛囊在1000個以上，提取一個毛囊的基礎費用在13元左右。植發手術屬于一次性消費，一次花費普遍在幾千至幾十萬不等。
根據“植發第一股”雍禾醫療的招股書，2021年上半年其客單價為2.68萬元，也就是說平均一位顧客花費在2萬以上。2018至2020年，其毛利率分別為75.1%、72.6%、74.6%。
這看起來是暴利生意，催生了國內植發機構的爆發。天眼查數據顯示，截止到2021年12月，國內在營、開業、在業的植發企業有36378家，成立一年內的有4477家。
一位證券分析師表示，盡管目前賽道已經被雍禾醫療、碧蓮盛、大麥、新生四大機構占據，但市場需求還在增長。
需求量大，但市場滲透率低
周陽動過植發念頭。去年，他曾在微博、小紅書、知乎、百度等各大平臺搜集過植發相關信息，甚至去植發機構做過毛囊檢測。盡管“生發”迫切，他仍在搖擺不定。
市場需求看起來大，但植發的市場滲透率卻不高。
根據雍禾醫療招股書，2020年我國植發手術量約為51.6萬例，市場滲透率僅為0.21%。 在《2021年輕人頭發報告》中也提到，年輕人為了拯救自己的頭發，開始花錢買安慰。其中，62.39%選擇購買養發產品，48.4%改變生活習慣，14.72%選擇就醫吃藥，只有1.6%會選擇植發。
這背后的原因復雜。首先，并不是所有的脫發問題，都需要植發解決。平時忙于工作的花花，在常去的理發店剪頭發時，理發師告訴她發際線和前額有變禿的傾向，建議去做毛囊檢測。從檢測醫生那里她得知，目前她處于毛囊二級風險等級，需要做的是四個療程的護發。“如果只是毛囊萎縮，只需要通過洗護就能達到修復作用。”王晴也表示。
其次，動輒上萬的植發價格也勸退了一部分年輕人。更重要的是，周陽說當他知道目前“無權威保證植發效果，且毛囊是不可再生資源”時，植發念頭打消了一半。已經做過植發手術的劉濤，不推薦別人做植發手術，也是因為這一原因，“花錢是一方面，毛囊資源浪費，就得不償失了。”她表示。
在植發時取毛囊，被一部分行業人士理解為“拆東墻補西墻”。
王晴告訴深燃，植發是將有生命力的毛囊移植到完全無生命力的毛囊當中。實際操作就是，將后腦部的毛囊移植到需要新增的區域去，“醫生會用一個很小的刀片，從后腦勺給你劃一個很小的切口，把毛囊取出來，用像夾眉毛的小鑷子夾著毛囊進行操作”。
目前市面上最為普遍的技術是鑷子技術和微針技術，一位行業人士對深燃透露，兩者危險性都較以往降低不少，觸碰不到頭皮的神經、血管，也對身體沒有太大影響。但植發不一定能保證有效果，且每個人能供植發的毛囊數量是有限的，這讓很多消費者無法下定決心。
劉濤在半年前植過發際線，她對深燃說，之前去一家大型民營植發機構檢測，醫生對她進行毛囊檢測時，明確告訴她，她的身體對植發不會有排斥反應，也不會因為頭發出油，熬夜、壓力大等原因脫發，更不會出現第二次脫落。
“現在只過了半年，我植發的存活率大概只剩70%。”劉濤說，效果沒有醫院承諾的好，對方說可以再去移植，但又要使用她的毛囊，她還是選擇了放棄。
因為植發，90后謝唱走上了維權之路。他對深燃說，抱著希望去一家大型植發機構做了3860個毛囊單位，和醫院不斷砍價，才把價格砍到2.9萬元。沒想到，現在快兩年，植發毛囊存活率只有50%，植過發的鬢角，已經出現裸露狀態。
在做完手術一年時，謝唱的頭發就在不斷脫落，毛囊只有60%左右的存活率。他找到主治醫生，質疑當初“承諾90%以上的存活率”的說法，醫生開始松口，表示96%是最高存活率，一般只有80%存活率，還不斷建議他可以花錢再做毛囊修復護理。
“一個毛囊價格10元左右，看起來不貴。但加上美發和后續治療費，一個患者花費要超過10萬元不等。同時還面臨保質期只有三年的風險。”一位植過發的消費者表示，醫院確保的植發“永久性不脫落”，事實并非如此，但往往因為中間過渡時間長，盡管沒有達到預期，很多消費者也就算了。
“植發是一類對精度要求非常高的手術，雖然安全，卻具有不可逆性。”多位行業人士提到植發的風險。這也是植發滲透率低的原因之一。
植發真的是門好生意嗎？
暴利，但行業滲透率低，不影響入局者前赴后繼。
目前市面上的植發機構，有公立醫院的植發科、民營美容整形醫院植發科、連鎖型植發機構、非連鎖植發機構四大類，其中民營機構占據了90%的市場份額。
這不是一個新行業，有過緩慢發展的過程。國內首家植發醫療品牌瑞麗詩在1997年成立。一直到2005年前后，植發行業才發展起來，出現了以雍禾醫療、碧蓮盛為代表的典型植發機構。從2016年開始，植發機構大爆發，也讓植發市場魚龍混雜。
一位行業人士介紹，復制一個植發機構，并不難。植發屬于醫療美容行業，只需要提供當地衛生局認證的“醫療機構執業許可證”，和當地工商局核發的“企業營業執照”即可。這兩者入門門檻不算高，“這在一定程度上讓植發機構能夠快速復制到二三線城市。”一位行業人士表示。
上崗醫生才是植發機構的核心資源，迅速擴張下，行業存在參差不齊的現象。
據德邦研究所提供的信息，植發醫生多為皮膚科、外科醫生轉型，平均4-6個月培訓周期。某專業植發機構的劉醫生告訴深燃，一臺植發手術一般需要4-6個人，手術時間3-5個小時，手術團隊均需具備醫師資格證書，標配是一個主治醫生，兩個植發醫生，兩個護士。
王晴表示，雖然植發是微創的表皮小手術，但不同醫生做出來的效果都不一樣。取的毛囊粗細、深淺，和醫生技術、經驗相關。植完密度不好，東倒西歪，后腦部的取發區出現小白點，都和醫生經驗不足有關。
在招聘網站上，有植發機構發布招聘植發醫生貼，要求執業醫師有1年以上植發從業經驗，入職前培訓1-3個月即可。有業內人士接受新華社采訪時透露，目前專業植發人員嚴重不足。有的植發機構有執照的醫生只是掛名，大量手術由無資質人員操作；有的美容美發店與無資質人員合作，推薦消費者植發，然后從中分成。
為了吸引顧客，一些機構在對消費者描述手術時，還使用“當天做當天回，不需要住院”、“不流血不結痂，24小時洗頭”之類的字眼，強調快速、輕松，以吸引消費者。
同時，有的植發機構也會做不切實際的承諾。消費者到機構咨詢，醫生的答復往往是，“手術成功率100%，毛囊存活率96%以上”，并承諾，如果達不到標準，會無效退款或者二次補種。深燃咨詢的多家植發機構表示，醫生會明確告知，會和消費者簽署“存活率保證”合同。
但其實，承諾高成功率背后，是依靠無效退款和二次補種達成。謝唱作為一個植發親歷者，他在維權過程中發現，實際上，“無效退款”只是小部分退款，“二次補種”也需要再出費用。
并且，簽署“存活率保證”、無效退款雖然看起來是一個對消費者有保障的動作，但對于植發人來說，已經移植的毛囊無法回歸，效果不好，獲得退款也補救不了。
此外，如果第一次植發不成功，二次修復難度要比首次植發大很多。由于毛囊存活率缺乏量化鑒定手段，植發市場也缺乏行業標準，消費者不滿意也面臨著維權難的問題。
為了獲客，植發機構把不少力氣花在了營銷上。植發更像是一次性消費，如果成功，不需再來，如果失敗，消費者也不會再來，幾乎不存在復購情況，因此植發機構需要大量營銷廣告獲客。
根據財報，2018年-2020年及2021年上半年，雍禾醫療凈利潤分別為5350萬元、3562.4萬元、1.63億元、4044.1萬元，凈利率分別為5.7%、2.9%、9.97%、3.84%，這與高達70%的毛利率相差甚遠。錢主要花在了營銷上，雍禾醫療同期的銷售及營銷開支分別為4.64億元、6.50億元、7.80億元、5.78億元，占收入的比例分別為49.6%、53.1%、47.6%、54.9%。
新生植發董事長張通就曾向媒體透露，植發行業的綜合獲客成本已經達到了人均5000元，占整體成本40%左右。
盡管植發市場依舊面臨獲客問題，王晴表示，消費者檢測出毛囊萎縮，也需要針對性的用藥物養護，“沒有植發需求，也有護理需求。”在他看來，目前植發市場不缺客戶。
弗若斯特沙利文的報告中也提到，2020年植發醫療服務市場及醫療養固服務市場的規模分別為134億元與50億元。“植發第一股”雍禾醫療曾預測，中國頭發養固服務市場規模在2020-2030年的復合年增長率可達29.8%，2025-2030年的復合年增長率則能夠達到27.6%。
這個高速增長的市場，想分一杯羹的人還在前赴后繼。但面對難以預測的植發結果，周陽們還在猶豫著。
*題圖來源于《隱秘的角落》，文中配圖均來源于pexels。應受訪者要求，文中周陽、王晴、謝唱、艾麗、花花、劉濤為化名。
陳書