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城市中的CBD,一樓有喜茶和奈雪這些「不差錢」的門店。一個門店十幾個員工做一杯飲品,店里還有價格不低的歐包和冰淇淋,一杯飲品30元是正常價格。和這兩個品牌店鋪相比,街口蜜雪冰城的店面顯得窄小又逼仄,但坪效不比前兩者低。一個門店四五個員工,店
城市中的 CBD,一樓有喜茶和奈雪這些「不差錢」的門店。一個門店十幾個員工做一杯飲品,店里還有價格不低的歐包和冰淇淋,一杯飲品 30 元是正常價格。
和這兩個品牌店鋪相比,街口蜜雪冰城的店面顯得窄小又逼仄,但坪效不比前兩者低。一個門店四五個員工,店員不需要協(xié)作也能做飲品,店里至今仍有 4 元的檸檬水,高性價比造成的門口排隊問題是引入小程序點餐都無法完全解決的。
喜茶和奈雪是大眾關(guān)注的知名新消費品牌,新茶飲代表。蜜雪冰城則是大眾飲品的代表,但從它們的店面數(shù)量來看,大眾飲品的基礎(chǔ)盤遠比新聞多多的新消費品牌更扎實。
▲ 喜茶門店裝修精致,審美高級
截至 2020 年年末,喜茶擁有 660 多家門店,奈雪的茶也有 491 間門店。而 2020 年 6 月蜜雪冰城就已經(jīng)在中國有了一萬家門店,群眾基礎(chǔ)無人能敵。
這也是中國萬店品牌的特點。沒有那么多的討論,沒有那么多的關(guān)注度,但在街頭巷尾卻是大家熟悉又青睞的存在。
中國四大萬店品牌,都是吃的
中國有四個萬店品牌,大部分人或許只能猜中兩三個。即便放一個重要線索——和「食」有關(guān),可能還是會有人猜測金拱門、沙縣小吃、蘭州拉面……只是答案可能和你的猜測相差甚遠。
絕味、蜜雪冰城、正新雞排、華萊士,這就是中國唯四超過萬店的品牌。
如果是 2019 年,這個榜單依然是四個,但當時的蜜雪還沒上榜,在榜的是以貼牌加盟模式盛行的 OYO。不過貼牌的加盟模式很快遭遇了自己危機。2019 年底華住創(chuàng)始人季琦表示,OYO 在中國只有 1567 家酒店了。
▲ 曾經(jīng)達到萬店的住宿品牌 OYO
想沖擊萬店的住宿品牌也不少。除了失敗的 OYO,錦江酒店可能是最接近的品牌之一。其酒店年報顯示,錦江集團截至 2020 年 12 月 31 日,已經(jīng)開業(yè)的酒店合計達到 9406 家。此外,首旅酒店有萬店計劃,華住也有「千城萬店」的目標。
但總的來說,這些都是「未完成」,要看萬店完成體,只能在餐飲業(yè)找。
重新回看這四個萬店品牌,你會發(fā)現(xiàn)它們都是在最近四年才觸摸到萬店目標的。這固然和消費環(huán)境的變化有關(guān),人們更舍得花錢了,買買零食奶茶都很從容。但在這波趨勢中,能夠成功突破萬店的品牌也只有這四個。
值得一提的是,借著新茶飲東風(fēng)獲得更多關(guān)注的蜜雪冰城在這四個品牌里其實還是最晚達成萬店目標的品牌。只是擴張速度極快,2016 年還只有 2500 家門店,2020 年 6 月就突破了一萬家,目前擴張到一萬五千家上下。
最早的則是正新雞排,2017 年成功突破 10000 家店鋪,現(xiàn)在已經(jīng)有了 23000+ 家門店,在萬店品牌中都是遙遙領(lǐng)先的一個。讓人印象深刻的是,2019 年正新雞排還推出了一個「森林計劃」,目標在全球開出十萬門店。
▲ 正新雞排很久之前就官宣門店突破兩萬家
而完成萬店時間最短的則是絕味鴨脖,它只花了 14 年的時間,就在 2017 年成為第二個萬店品牌。目前它在全世界范圍內(nèi)已經(jīng)超過了 16000 家分店,這個有活力的鹵味品牌比你想的更有影響力。
華萊士則是第三個達到此目標的品牌,這可能是中國甚至亞洲門店數(shù)量最多的快餐連鎖企業(yè)。雖然一直被認為是盜版肯德基、麥當勞的快餐品牌,但華萊士在商業(yè)模式上走出了和這兩個品牌都不同的路。截至 6 月 30 日,華萊士店鋪已經(jīng)超過 1.8 萬家,比兩個知名度更高的快餐多了五千家店。
和備受關(guān)注的消費品牌比起來,炸雞、鹵味、快餐、茶飲的四個萬店品牌都很低調(diào)。它們的新品很少引發(fā)社交媒體的關(guān)注和討論,但大街小巷的絕味、蜜雪冰城、正新雞排、華萊士的門店卻在證明,品牌不需要活躍在報道中也能成功。
▲ 華萊士門店. 圖片來自:研食
它們憑什么萬店?
從一家店鋪發(fā)展到一萬家店鋪,首先這些品牌的創(chuàng)始人自己得跑通業(yè)務(wù)模式。換句話說就是單店盈利了,就可以開第二家店、第三家店,慢慢擴大品牌的輻射面積。等到店鋪自己都開不過來了,加盟模式就是幫助品牌店鋪迅速擴張的利器。
在喜茶、奈雪的茶這樣的同品類中高價品牌都沒開放加盟時,四個萬店品牌大多開放了加盟,唯一的例外就是華萊士。
華萊士其實也開放了「加盟」,只是它們的合作形式更像是門店眾籌,總部是一個創(chuàng)業(yè)平臺,參與者就是股東。華萊士沒有 100% 占股的店面持有者,據(jù)說 40% 就是單人「加盟」的上限,剩下的股份則由品牌總部和門店員工持有,讓每一個門店的工作人員都成為利益共同體。
值得一提的是,對于加盟合作方,華萊士似乎也有一定的要求。例如它們更偏好本品牌的員工,支持員工轉(zhuǎn)股東,開創(chuàng)自己的店面。同時有店鋪資源、業(yè)務(wù)往來的人也更容易成為它們的合作者。所以有人開玩笑,想加盟華萊士得先成為華萊士員工。
▲ 華萊士沒有官方加盟渠道
在各個平臺,你很難找到華萊士加盟的信息。官方還會主動上陣打假,表示自己不對外拓展業(yè)務(wù)。從所有品牌的加盟模式來看,華萊士的這種模式獨一份。
這種模式能不能保證食品安全呢?答案是并不能。
在四個萬店品牌中,華萊士的食品安全問題應(yīng)該是最知名的。除了和某個娛樂明星「噴射戰(zhàn)士」相關(guān)的流言,品牌經(jīng)常被爆出的食品安全問題也有不少。例如雞排掉到地上撿起來炸,不帶手套制作食物,儲存室蠅蟲聚集……
當然,這種和員工操作流程相關(guān)的新聞都不少。蜜雪冰城的聯(lián)合創(chuàng)始人張紅甫曾經(jīng)在考察時發(fā)現(xiàn),有一批加盟商用「自創(chuàng)」的方式來制作檸檬茶;絕味鴨脖在 NCBD 的一份分析報告中差評率排名第二,吃出蟲子、味道變質(zhì)都是投訴重災(zāi)區(qū);規(guī)模最大的正新雞排類似的負面新聞較少,但在投訴平臺依然能找到不少投訴。
▲ 上海華萊士門店抽檢,圖片中的檢查沒有發(fā)現(xiàn)問題
對于規(guī)模較大的四個萬店品牌而言,食品安全的隱患很可能一直存在。其他品牌是怎樣讓消費者放心食品安全的方法確實有很多經(jīng)驗可以學(xué)習(xí),但這些很可能不適合規(guī)模化的萬店品牌。因為,這意味著增加成本,這是物美價廉萬店品牌的敵人。
喜茶的做法是將制茶過程分割,十幾個流程,每人負責一個。這利于標準化的管控,但同時也意味著成本的增加。透明廚房、攝像頭、產(chǎn)品質(zhì)檢員……這都是打消一部分食品安全顧慮的好方法,但同時也意味著成本上升。
▲ 絕味鴨脖店面的抗疫宣傳
除了華萊士大部分門店有座椅外,絕味、正新雞排、蜜雪冰城幾乎都是即買即走的小店鋪模式。它們將成本盡可能的壓縮,才創(chuàng)造出了價格較低、品質(zhì)有保證的連鎖單品。對于這幾個連鎖品牌來說,任何一個環(huán)節(jié)成本的上升都可能影響自己的核心競爭力。
十幾元的雞排、三元一個的冰淇淋、六元的雞肉卷和漢堡……這些低價的王牌單品一個個占據(jù)了用戶心智,幫助用戶記住了物美價廉的品牌名字。
▲ 華萊士多年前的菜單,對比今天依然沒什么大幅度漲價
匹配中國大部分用戶真實消費水平
對比一眾新消費品牌,萬店品牌可能有很多「不如」。
新品研發(fā)不如新消費,品牌營銷投入不如新消費,門店調(diào)性不如新消費,可能在渠道的升級和用戶評價上也沒有新消費品牌那么快、那么好。但它們能開到萬店,就證明了它們的模式不僅單店強大可復(fù)制,也能完美地匹配中國大部分用戶的消費水平。
30+ 元一杯的果茶,1000+ 元的運動鞋,800+ 元的瑜伽褲,70+ 元的潮玩手辦。這些東西不是不好,但它在某種程度上確實是部分國人消費不起的產(chǎn)品,它屬于有足夠消費力的少數(shù)人。大部分中國消費者依然在乎性價比,這也是為什么主打下沉市場的品牌越發(fā)受關(guān)注的原因。
題圖來自《愛情公寓第四季》
這些萬店品牌也在努力壓低成本,它們的規(guī)模也讓它們有資格壓價。業(yè)內(nèi)人士透露這些大規(guī)模品牌大多自建供應(yīng)鏈和工廠,能拿到的原材料比友商低二到三成價格。
而在食材的選擇上,它們也是奔著省錢去的。喜茶用新鮮水果和高端茶葉,蜜雪冰城就用水果罐頭和奶茶粉。肯德基用亨氏醬料雞腿肉,華萊士就是味好美醬料雞胸肉。
原材料更便宜,它們在營銷上反而「手軟」,這幾個品牌的營銷都不算「重」。絕味 2020 年半年度報告顯示其產(chǎn)品原材料占其主營業(yè)務(wù)成本 80% 以上,原材料花的錢多,能花在營銷上的反而少了。
為了省錢,這幾個品牌的產(chǎn)品線還多少顯得有點「單一」。推新品的頻率慢,低價的王牌爆品持續(xù)為門店引流,這也就為品牌省下了新品營銷預(yù)算的錢。同時較為專注的產(chǎn)品原材料需求又能夠重新幫品牌壓低成本價格,守住低價關(guān)。
▲ 正新雞排的品類很集中
雖然這幾個品牌在營銷上投入不多,但低價就是最好的宣傳。一杯 6 元的奶茶和 30 元的奶茶味道有多少差別不是所有人都能感受到,但價格有多少差別所有人都能感受到。
因此,在新消費茶飲排隊變少之后,蜜雪冰城的小店門口排隊取餐的人反而變多了。
《中國餐飲大數(shù)據(jù) 2021》顯示,近年來中國餐飲市場連鎖化進程不斷加快。2 萬店以上規(guī)模的餐飲連鎖門店數(shù)占比也從 2018 年的 0.7% 增長至 2020 年的 1.4%。而這四個品牌就是其中最好的印證,它們證明了成熟的餐飲供應(yīng)鏈加低價在中國各個市場都能受歡迎。
▲ 蜜雪冰城 4 元檸檬水也是爆款
鹵味、炸雞、奶茶……有投資人會將這幾個品類稱為「成癮型品類」。因為這幾個品類的消費頻率高,需求量大,用戶會不斷地購買消費。但這些品類中品牌不少,真正能做到萬店的也只有在供應(yīng)鏈、價格體系上都做得優(yōu)秀的四個品牌。
用戶消費得起,用戶喜歡吃,它們能夠匹配中國市場大部分用戶的消費水平。
題圖來自《愛情公寓第四季》
陳俊遠
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