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眾所周知,現(xiàn)在已經(jīng)臨近春節(jié)了,許多人也都會去理發(fā)店做個新發(fā)型,不過有些理發(fā)店的技術(shù)是挺不到位的,在給顧客燙發(fā)時沒有做到位,導(dǎo)致顧客隔天睡醒就變成直發(fā),這花了幾百元燙發(fā)成一次性的,相信許多人也都很氣憤。在貴陽就有位姑娘花466元去燙頭發(fā),結(jié)果
眾所周知,現(xiàn)在已經(jīng)臨近春節(jié)了,許多人也都會去理發(fā)店做個新發(fā)型,不過有些理發(fā)店的技術(shù)是挺不到位的,在給顧客燙發(fā)時沒有做到位,導(dǎo)致顧客隔天睡醒就變成直發(fā),這花了幾百元燙發(fā)成一次性的,相信許多人也都很氣憤。
在貴陽就有位姑娘花466元去燙頭發(fā),結(jié)果睡醒就變直要退款,理發(fā)店還說技術(shù)沒問題,主要是顧客不會打理頭發(fā),我們一起來看看怎么回事?
事情是這樣的,前不久小付到貴陽花溪區(qū)的一家理發(fā)店燙頭發(fā),當(dāng)時燙的頭發(fā)叫做羊毛卷,在理發(fā)店燙完后是挺卷的,等小付回家睡醒就變直了,她也跟理發(fā)師溝通過,對方是說被壓直的,只要再洗下頭就能變卷了。
然而小付洗完頭發(fā)后,還是沒什么變化,還是依然是直發(fā)狀態(tài),這也讓小付接受不了,自己花了466元來燙發(fā),結(jié)果就是燙了個一次性的,為此她也多次找理發(fā)店,但是都沒有什么結(jié)果,她的訴求也簡單,退還一半的費(fèi)用。
在接到小付的反映后,記者也去找了理發(fā)店了解情況,店長是這么做解釋的,這種羊毛卷就是這樣的,在打理上是要顧客多費(fèi)心的,如果打理不好就卷不起來,所以理發(fā)店的技術(shù)沒有問題,主要還是顧客不會打理的原因。
在現(xiàn)場店長也提供了張照片,表示小付已經(jīng)來過多次了,他們也曾給小付重新洗了頭,吹出來的發(fā)型和燙發(fā)時一樣,當(dāng)場也可以給小付再洗一次頭,不過小付拒絕洗頭,只要求退還一半費(fèi)用,店長則是不同意退款,只愿意再給她燙次頭發(fā)。
目前雙方還在為此協(xié)商著。
小結(jié)
從小付的頭發(fā)來看,確實是燙得不是很好,羊毛卷要剪得有高低層次感的,顧客打理時才能簡單,而她的頭發(fā)看著就是直接上手了,根本就沒修剪出層次感,顧客又不是專業(yè)的理發(fā)師,自己打理能卷起來才是怪事,更何況有這手藝不用燙也能卷那樣了。
在我看來,在給顧客燙頭發(fā)的同時,理發(fā)師也該考慮顧客自己打理的難度,如果要求和理發(fā)師一樣的手藝,在給顧客做頭發(fā)時,理應(yīng)要提前告知才行,而不是為了多賺點錢,把打理難度給模糊過去,這樣被顧客上門退款也是活該。
大家對此怎么看?
陳夕一
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