科技改變生活 · 科技引領(lǐng)未來
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其實(shí)說準(zhǔn)確一點(diǎn)，銀行不是不愿意辦ETC，只是在推廣ETC上沒有那么積極了。有點(diǎn)像我們以前小學(xué)、初中的時(shí)候，是被逼著學(xué)習(xí)的，如果沒人來管我們學(xué)習(xí)，有可能「哎呀」今天晚上動(dòng)畫片看什么？就這種感覺了。很多時(shí)候銀行不辦確實(shí)是沒設(shè)備現(xiàn)在直接去銀行辦E
其實(shí)說準(zhǔn)確一點(diǎn)，銀行不是不愿意辦ETC，只是在推廣ETC上沒有那么積極了。
有點(diǎn)像我們以前小學(xué)、初中的時(shí)候，是被逼著學(xué)習(xí)的，如果沒人來管我們學(xué)習(xí)，有可能「哎呀」今天晚上動(dòng)畫片看什么？就這種感覺了。
很多時(shí)候銀行不辦確實(shí)是沒設(shè)備
現(xiàn)在直接去銀行辦ETC，可能工作人員會(huì)直接告訴你：這個(gè)設(shè)備沒有。
很多人會(huì)覺得，他們就是不會(huì)、不愿意辦了，沒什么好處了，拿作借口省事。
這個(gè)是有點(diǎn)冤枉銀行了，銀行說的沒設(shè)備，也不都是騙人的，確實(shí)是有這種情況的。
湖北經(jīng)視在2020年11月就曾經(jīng)報(bào)道過的，武漢一位市民銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理ETC業(yè)務(wù)，被告知無法辦理，而且是跑了數(shù)家銀行，都說沒設(shè)備辦不了。
后面記者聯(lián)系了全國ETC服務(wù)熱線才知道，必須前往它們指定的ETC定點(diǎn)辦理銀行才行。
這是因?yàn)閷?duì)于銀行來說，現(xiàn)在ETC不是主推業(yè)務(wù)了，部分銀行網(wǎng)點(diǎn)可能確實(shí)是存在設(shè)備不足，或者說，沒有及時(shí)申請(qǐng)調(diào)配的情況。
再加上有專門的銀行網(wǎng)點(diǎn)來辦這個(gè)事情了，自然也就心安理得了。
讀書的時(shí)候，老師分配任務(wù)說：“這個(gè)事情你找學(xué)習(xí)委員。”其他班委對(duì)這個(gè)事情也就沒有那么上心了。
以前愿意辦，是因?yàn)橛兄笜?biāo)任務(wù)
說到底，前兩年銀行員工在推廣辦ETC上這么積極，主要還是因?yàn)楫?dāng)時(shí)很多人是必須要完成多少指標(biāo)、多少任務(wù)的。
《證券日?qǐng)?bào)》在2019年曾經(jīng)報(bào)道過的，某國有大行辦理ETC的任務(wù)指標(biāo)特別地重。
按照要求，1個(gè)小網(wǎng)點(diǎn)1年要完成的任務(wù)指標(biāo)在2500個(gè)左右，1年才365天。大一點(diǎn)的網(wǎng)點(diǎn)就更多了，平均每天按標(biāo)準(zhǔn)要完成20到30個(gè)不等的任務(wù)。
這種情況下，要是遇上個(gè)沒辦ETC的用戶，基本上跟撿到寶一樣：“哎呀，你沒辦ETC！”
當(dāng)時(shí)應(yīng)該就很多朋友在微信里面，有過被銀行的各種朋友搶來搶去這么個(gè)經(jīng)歷，厲害的時(shí)候都覺得像騷擾了。
銀行之所以這么賣力來推廣ETC，主要還是有政策支持。
2019年6月，國家發(fā)展改革委和交通運(yùn)輸部發(fā)布了一個(gè)《加快推進(jìn)高速公路電子不停車快捷收費(fèi)應(yīng)用服務(wù)實(shí)施方案》。
里面就有提到：允許ETC綁定既有銀行賬戶和支付賬戶，支持商業(yè)銀行推廣發(fā)行加載交通行業(yè)應(yīng)用的聯(lián)名卡。
而且銀行也能從這里面得到不少好處的，畢竟ETC用的是比較穩(wěn)定的，長(zhǎng)期來看是一筆不小的利潤(rùn)。
而且辦理ETC的都是有車一族，資產(chǎn)情況一般也是比較好的，還可以衍生很多其他金融產(chǎn)品。
ETC辦完了，「哎」理財(cái)要不要來一個(gè)等等？存款要不要存一存？
現(xiàn)在不積極是因?yàn)槭袌?chǎng)基本飽和了
現(xiàn)在沒那么積極了，主要還是因?yàn)镋TC的覆蓋率也已經(jīng)挺高了，畢竟前面這么猛的一波沖過了，對(duì)吧？
2020年1月，國家發(fā)改委副秘書長(zhǎng)、新聞發(fā)言人趙辰昕曾經(jīng)介紹過，全國ETC用戶超過2億，平均使用率超過70%。
換句話說：想裝的基本上都裝了，剩下的都是打死了也不裝的了，怎么去勸呢？
針對(duì)這部分車主，銀行再怎么推廣，推廣得積極也沒用，說不定還覺得是騷擾，要投訴你了，有反效果了。
朱麗葉在期刊《經(jīng)濟(jì)經(jīng)緯》上面有篇論文，分享給你，《調(diào)節(jié)聚焦理論及其在營銷研究中的應(yīng)用》。
上面說：有研究表明，當(dāng)感知風(fēng)險(xiǎn)高時(shí)，防范負(fù)面結(jié)果的警戒心會(huì)增強(qiáng)，引發(fā)防御聚焦的自我調(diào)節(jié)。
就好像：我們?cè)诮稚嫌鲆娺@些推銷產(chǎn)品的。
如果你不是很感興趣，他還一個(gè)勁地就追著你不放，你就越來越懷疑他這個(gè)東西不靠譜，是不是想要坑蒙拐騙我？越加不敢買。
安裝ETC帶來的問題也讓銀行頭疼
而且很多人是在銀行裝的ETC，出了問題第一時(shí)間也是找銀行的，但是很多問題銀行也沒辦法解決的。
就好像：雖然有的便利店能幫我們代充話費(fèi)，對(duì)不對(duì)？
但如果后面話費(fèi)沒充對(duì)，出問題了，到賬延遲了，亂扣費(fèi)了，找便利店，便利店不一定能解決的，對(duì)不對(duì)？還要找移動(dòng)公司的，對(duì)不對(duì)？
要是遇到一些脾氣暴躁的客戶，挨頓罵也就算是小事了，這個(gè)時(shí)候銀行就很尷尬，有可能：“哎，要么就不要做了，干嘛呢？反正現(xiàn)在也沒指標(biāo)。”
人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板上面，富源縣交通運(yùn)輸局在回應(yīng)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)友無法辦理ETC問題的時(shí)候，就提到過這種情況。
由于車主反映的各種問題，富源農(nóng)銀、郵儲(chǔ)、中行、信用社等等銀行無法應(yīng)對(duì)并及時(shí)處理，暫時(shí)凍結(jié)掉了ETC辦理業(yè)務(wù)。
什么途徑辦理更方便
其實(shí)我們現(xiàn)在辦ETC也不需要專門去銀行了，很多線上渠道辦理也是比較方便的。
就拿支付寶來說，我們以前視頻里面也是講過的，上面申請(qǐng)個(gè)ETC也就幾分鐘。
首頁搜索“ETC”，然后ETC功能選項(xiàng)里面，選一下、填一下就搞定了，支付寶、微信都是可以的。
有一點(diǎn)你要注意看一下，就是有沒有違約金的問題，沒有用到約定期限就不用、注銷的話，要存在違約金。這個(gè)你要看一下有沒有，有的是存在的。
銀行在推廣ETC上沒有以前積極了
所以總得來講，銀行在推廣ETC業(yè)務(wù)上，確實(shí)沒有2、3年前積極了。
很多銀行干脆就說，設(shè)備也沒有，你批下來了，批下來我也沒這個(gè)東西，不一定是騙人，確實(shí)有這種情況。
如果覺得專門跑一趟銀行比較麻煩，網(wǎng)上面微信、支付寶也行，也能搞得定。
為什么現(xiàn)在還有那么多人不辦ETC
ETC出來了這么久，但還是有相當(dāng)一部分的車主不愿意去辦，是因?yàn)椴慌芨咚儆貌簧夏兀?/strong>還是說，對(duì)這個(gè)東西不信任，更愿意走人工通道？
日本也是用ETC的，國內(nèi)的ETC和日本的ETC相比，有哪些不同？哪個(gè)ETC發(fā)展得更好一點(diǎn)？差距又在什么地方？和你的想象有可能不太一樣。
還有我們換車的時(shí)候，舊車的ETC要不要拆下來？是直接注銷后辦了個(gè)新的呢？還是怎么弄呢？
想知道這些很簡(jiǎn)單，8篇論文、干貨、實(shí)操方法都給你準(zhǔn)備好了。
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參考文獻(xiàn)
[1] 多家銀行都辦不了ETC 這是咋回事？.湖北經(jīng)視
[2] ETC營銷刷屏朋友圈 網(wǎng)點(diǎn)員工吐槽“不可能完成的任務(wù)”.證券日?qǐng)?bào)
[3] 加快推進(jìn)高速公路電子不停車快捷收費(fèi)應(yīng)用服務(wù)實(shí)施方案
[4] 發(fā)改委：全國ETC用戶逾2億 平均使用率超70%.中新經(jīng)緯
[5] 朱麗葉.調(diào)節(jié)聚焦理論及其在營銷研究中的應(yīng)用[J].經(jīng)濟(jì)經(jīng)緯,2009.
[6] 人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板
何同明