客戶說價(jià)格貴怎么回復(fù)（顧客說太貴了應(yīng)對(duì)話術(shù)）

顧客說太貴了我相信大家都是見慣不怪的，因?yàn)檎l都想東西好又便宜，換位思考我們自己買東西的時(shí)候也會(huì)這樣。不過顧客說太貴的我們見得多了，但是你的應(yīng)對(duì)策羅真的是對(duì)的嗎，應(yīng)對(duì)話術(shù)真的沒有問題嗎，會(huì)不會(huì)有更好地辦法呢？廢話不多說直接上干貨顧客說太貴了應(yīng)

顧客說太貴了我相信大家都是見慣不怪的，因?yàn)檎l都想東西好又便宜，換位思考我們自己買東西的時(shí)候也會(huì)這樣。不過顧客說太貴的我們見得多了，但是你的應(yīng)對(duì)策羅真的是對(duì)的嗎，應(yīng)對(duì)話術(shù)真的沒有問題嗎，會(huì)不會(huì)有更好地辦法呢？廢話不多說直接上干貨顧客說太貴了應(yīng)對(duì)話術(shù)。

余地預(yù)置

客戶說太貴？多數(shù)是借這個(gè)理由來還價(jià)，不論你的標(biāo)價(jià)是多少，在購買之前，他都想少一點(diǎn)是一點(diǎn)，這樣心理感受才會(huì)好，更確切的說，顧客要的不是最終成交價(jià)的多少，而是自己占到便宜了的感覺。這是人性，人性無法被抹除，只能被利用。所以，精明的商家一定會(huì)在定價(jià)上做文章，他們的方法是：

定價(jià)以99為結(jié)尾，比如599，本質(zhì)上是600，但給人感覺是500多。如果本店還價(jià)是常態(tài)，比較服裝市場(chǎng)，定價(jià)以30為結(jié)尾，比如530，對(duì)方要還價(jià)，有30塊錢的還價(jià)空間。通常情況是這樣的，530的產(chǎn)品，對(duì)方還價(jià)有兩種可能，

可能性一：

對(duì)方直接還到500，說“老板，這個(gè)我要了，把零頭抹了唄，湊個(gè)整數(shù)”，你表示不同意，對(duì)方繼續(xù)說，然后，勉為其難的答應(yīng)。

這里有兩個(gè)玄機(jī)，其一，人心有抹零的本能反應(yīng)，你的定價(jià)誘導(dǎo)了他還到500元；其二，對(duì)方還價(jià)，你不能立即答應(yīng)，如果立即答應(yīng)了，他有種還少了的感覺，會(huì)不舒服，導(dǎo)致不買。

可能性二：

對(duì)方砍大刀，還到400，這種通常都是老江湖，還價(jià)經(jīng)驗(yàn)豐富，一下子還這么多，你當(dāng)然不能同意，回答他：“不行，按你還的價(jià)，我一分錢不賺，還倒貼，不能賣，你真想要的話，給你抹個(gè)零，500吧”

對(duì)方同意最好，若不同意，繼續(xù)拉據(jù)，最成在400和500之間取個(gè)值，比如450，對(duì)方心滿意足的買單。

你學(xué)會(huì)了嗎？定價(jià)是門學(xué)問，要考慮到人性！

丑話在先

一個(gè)人若有什么不足，別人說出來叫嘲笑，會(huì)尷尬，但如果自己說出來，叫自嘲，是幽默。

比如，賈玲同學(xué)，每次在臺(tái)上表演節(jié)目，先拿自己的胖說事，自己損自己，全場(chǎng)氣氛瞬間變好。有意思的是，如果一個(gè)人自己都這么說自己了，別人也就不好意思再拿這個(gè)發(fā)揮了。

這種提前把對(duì)方可能說的話先說了，讓對(duì)方不再說這話的方法，就叫做“丑話在先”。對(duì)于顧客的還價(jià)，這個(gè)方法，很好用。

在與顧客溝通的過程中，有意無意的說這樣類型的話：

“我們家在這一條街上，同類產(chǎn)品最貴，但生意最好，為什么呢，就是因?yàn)橘|(zhì)量確實(shí)好”

“在同行中，我們家的產(chǎn)品，除了貴一點(diǎn)，沒什么別的缺點(diǎn)”

“品牌的好處就是品質(zhì)有保障，雖然貴一些”

看到了嗎？你不是傻乎乎的說自己的東西貴，而是同時(shí)暗示了品質(zhì)或受歡迎程度。

這樣的話，顧客建立了品質(zhì)和價(jià)格之間的相關(guān)性，就不會(huì)覺得特別貴，如果真是貴的話，他也會(huì)覺得是自己買不起。

這是人性，人性無法被抹除，只能被利用。

你主動(dòng)說產(chǎn)品貴，再給個(gè)貴的原因，對(duì)方聽得進(jìn)去，一旦對(duì)方說貴，你再給理由，他的接受度就下降了。因?yàn)榘。莻€(gè)時(shí)候，他要的不是你把他說服，而是要堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。

就像夫妻之間吵架，最后已經(jīng)不是為了某件事本身吵了，而是，兩個(gè)人都想對(duì)方聽自己的，這個(gè)時(shí)候，不再是對(duì)錯(cuò)之爭(zhēng)，而是權(quán)利之爭(zhēng)。

各種客戶說太貴了應(yīng)對(duì)話術(shù)

1、試探型

能不能便宜點(diǎn)?/給優(yōu)惠點(diǎn)吧

參考性話術(shù):

實(shí)在抱歉哦，我們的價(jià)格本身就很實(shí)在了哦，現(xiàn)在我們還有滿299立減50的活動(dòng)了，您可以多看看。②我們店鋪正在做促銷活動(dòng)，現(xiàn)在已經(jīng)是非常優(yōu)惠的價(jià)格了噢，您可以放心的選購。

2、允諾型

太貴了，第一次來你給我便宜點(diǎn)，我下次會(huì)再來買的，還有很多朋友也會(huì)來買的。

參考性話術(shù):

①非常感謝您的惠顧,我們商品質(zhì)量是很過硬的，價(jià)格也已經(jīng)十分厚道。所以第二次來小店購買的老客戶還是蠻多的。②這個(gè)已經(jīng)很便宜了，我們店的價(jià)格一直都很實(shí)在，所以老客戶很多的，希望您也成為我們的老顧客。

3、對(duì)比型

隔壁店的衣服都比你店里的便宜，你就便宜點(diǎn)吧?

參考性話術(shù):

女士，期好，我不和道追國家店鋪的商質(zhì)顯品是不是與我們一樣，現(xiàn)在外面很多店鋪的貨都是以次充好，這就需要的火銀金睛哦。但是我們門的產(chǎn)品的質(zhì)量，我門是有信心的。而且買回去后有任何疑問都可以隨時(shí)聯(lián)系們的,

4、武斷型

其他的什么都好，就是價(jià)格太貴!

參考性話術(shù)∶

我完全同意您的意見，但俗話說得好︰一分錢一分貨。買的時(shí)候我們主要關(guān)注價(jià)格，但是在整個(gè)產(chǎn)品的使用期間我們其實(shí)更在意這個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)的所以我相信您會(huì)有正確的判斷的。

5、威逼利誘型

就我說的價(jià)格啦，賣的話我現(xiàn)在就給錢，不賣我就走了(去別家了)

參考性話術(shù):

①砍后的價(jià)格相差不大

這個(gè)價(jià)格真沒有的，我也是很誠心想賣給你，這樣吧，這樣吧，我送您一份小禮物吧，本來買滿299才送的，以后還請(qǐng)多關(guān)照小店啊!

②砍后的價(jià)格相差很大

我們已經(jīng)是沒有利潤的了，您手下留情啊!這款商品選用的都是很好的材料，品質(zhì)以及款式都是有保障的。您現(xiàn)在購買還有滿299元送T恤的活動(dòng)哦

6、博取同情型

我還是學(xué)生(剛參加工作)呢?老板你就便宜點(diǎn)咯!

參考性話術(shù)∶

現(xiàn)在服裝店的生意也難做呀，競(jìng)爭(zhēng)也激烈，其實(shí)大家都不容易請(qǐng)親也理解一下我們的苦衷吧，好嗎?

7、借口型

哎呀，我身上帶的錢不夠，我身上剛好就只有這么多錢(正好是他講價(jià)時(shí)他提出的金額)

參考性回答:

①相差不大∶

那好吧，我也是誠心想跟你做生意，記得下次多惠顧我們店哦!

②相差較大︰

撻個(gè)價(jià)錢就相差多了，卻們門沒有那么多利和淚的，如果棋真的很中意這件衣破，您看你能否想辦法用其他的方式付款，比如支付寶、銀行轉(zhuǎn)脹、微信等等，這件銷售得不錯(cuò)，后頭再來我們真的不能保證一定有碼噢

8、死纏爛打型

參考性話術(shù):

非常感謝您的惠顧，可能是我們緣分未到，不過，沒有關(guān)系，生意不在情意在，下次有合適的一定第一時(shí)間推薦給您。

看了上面這么多客戶砍價(jià)類型，你get到了應(yīng)對(duì)砍價(jià)客戶的方法了嗎?客戶砍價(jià)不可怕，應(yīng)對(duì)好了，說不定他就是我們的長期客戶了!以上所有的顧客說太貴了得應(yīng)對(duì)話術(shù)在客服寶里面都有完整的模板，可以直接拿來用。