1.投訴京東：請撥打12315消費者投訴熱線來對京東平臺進行投訴。不過，投訴京東這個問題其實是比較籠統的，因為，京東平臺中，還有很多的區域劃分。比如，你是投訴京東平臺中的第三方商家，是投訴京東的自營店鋪，還是投訴京東的快遞，又或者是投訴京東整個平臺。

如果是投訴京東平臺中的第三方商家的話，可以直接找京東小二，申請京東平臺介入處理。想要直接撥打人工客服電話的話，也可以直接通過京東平臺的官網，找到京東平臺的京東商城投訴電話。直接像消費者熱線的客服人員表明自己的問題，接下來，京東就會給你處理。

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如果是投訴京東自營店鋪的話，其實也是可以通過京東觀望中的消費者投訴熱線去投訴的，雖然說京東自營店鋪都是京東公司自己開的店，但是，在涉及到消費者權益問題的時候，相信每一個售后客服人員都是會公平合理的去處理問題的。

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如果是投訴和物流相關的問題的話，可以先看下給自己派件的快遞公司是哪個。雖然說京東平臺中商家使用的快遞大多數都是京東快遞，但是也有很多第三方入駐的商家會選擇使用其他的快遞。如果是其他的快遞的話，可以直接撥打這些快遞公司的投訴熱線，如果是京東快遞的話，可以直接進入京東物流的官網，撥打京東客服熱線進行投訴。

在原來訂單里面有你的預留手機號碼，快遞員可以看到的。京東商城的話，可以在京東商城上面申請售后，自然就有快遞員聯系你了，如果是發物品的情況下，可以撥打這個京東快遞的電話4006033600。京東寄快遞上門取件的電話可以通過950616獲得，用京東微信公眾號、手機APP等工具聯系快遞員上門辦理業務。

京東快遞比較快，京東物流擁有自己獨特的物流體系，速度遠超普通快遞。因此，京東快遞用戶較多。在一些人流量大的地區，京東也可能會提供上門取貨服務。如果您希望京東快遞代收您的物品，可以聯系官方客戶電話：950616.然后根據語音提示輸入您的需求，然后會有專業的客服人員幫忙解決問題。

你可以在京東上和京東金融的客戶進行聯系就行了，把你逾期的情況和他說一下，向他申請，看看能不能緩一段時間再還錢。不過一般來說他肯定是不同意的，這一點你一定要放心，因為他知道你不能花錢就說明你現在很窮，他肯定會一天到晚的催你還錢。

京東商家風控沒有明確的解除時間。如果發現你的京東白條被風控了，可以等一段時間，讓它自動解除，也可以直接撥打京東金融客服電話查詢相關問題并進行解決。值得注意的是，使用京東白條時，每個人都必須遵守使用京東白條的規則，以免被風控。

相關消息指出，京東白條是業內首款互聯網信用支付產品，讓用戶可以享受到“先消費、后付款，實時審批、隨心分期”的消費體驗，迅速成為行業典范，奠定了京東金融在消費金融行業領先品牌的地位。

1.如果在收到京東的商品還未簽收，發現破損。可以直接告知京東的配送員，拒簽該商品。拒簽后，訂單會為其辦理退款。

2.如果已經簽收后，發現了商品破損，可以根據自己的需求申請退貨或者換貨服務。可以通過電腦端或者手機端申請退換貨。

電腦端打開京東首頁，并登陸個人的京東賬號，點擊頁面上方的“我的訂單“。

3.點擊后，可以看到自己的訂單信息。找到破損商品的訂單，并點擊商品后的“申請售后“。

4.點擊后，會顯示出該商品的訂單號及商品圖片，我們點擊下方的“申請“按鈕。

5.在售后申請中，有三個選項。如果商品破損可以根據個人情況選擇“退貨”或者“換貨”。在提交原因內，可以選擇“商品損壞”；問題描述框內可以填寫，物流原因導致商品破損，申請換貨（或退貨）；圖片信息處，可以上傳自己拍攝的商品破損圖；然后點擊下方的“確認提交”。

6.如果經常在京東購物，可以在問題描述中寫上“要求上門換新”，這樣在換貨時，可以節省很多時間。如果審核通過，系統會自動生成新的訂單。然后快遞員配送時，只需要將破損的商品交給快遞員就可以辦理完換貨，可以大大節約換貨時間。

7.提交完售后申請時，需要等待一定的時間審核。同時，客服人員可能會打電話核實情況，到時間如實回復即可。一般上午提交的售后單，當天就能審核完畢。如果下午或晚上提交的，可能要第二天才可以審核。