科技改變生活 · 科技引領(lǐng)未來(lái)
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文/金錯(cuò)刀頻道一個(gè)醫(yī)生跟一家醫(yī)院死磕長(zhǎng)達(dá)兩年，你見(jiàn)過(guò)嗎？幾天前，武漢市中心醫(yī)院急診科主任艾芬，在微博上分五次曝光了愛(ài)爾眼科涉嫌行賄的丑聞。明細(xì)顯示，江蘇宿遷多個(gè)縣市區(qū)的醫(yī)生、公職人員、社會(huì)人員拿了愛(ài)爾眼科的回扣，三年行賄金額超過(guò)78萬(wàn)元。但
文/ 金錯(cuò)刀頻道
一個(gè)醫(yī)生跟一家醫(yī)院死磕長(zhǎng)達(dá)兩年，你見(jiàn)過(guò)嗎？
幾天前，武漢市中心醫(yī)院急診科主任艾芬，在微博上分五次曝光了愛(ài)爾眼科涉嫌行賄的丑聞。
明細(xì)顯示，江蘇宿遷多個(gè)縣市區(qū)的醫(yī)生、公職人員、社會(huì)人員拿了愛(ài)爾眼科的回扣，三年行賄金額超過(guò)78萬(wàn)元。
但愛(ài)爾眼科內(nèi)部的高管卻見(jiàn)怪不怪，還給出了一套“看似有理”的邏輯，總結(jié)下來(lái)有三點(diǎn)：
1、轉(zhuǎn)介費(fèi)總比收紅包好，直播帶貨還要給傭金；
2、這本來(lái)就是行業(yè)潛規(guī)則，任何行業(yè)都有；
3、這是正常人情，我給你介紹個(gè)活干，你總要感謝我下。
語(yǔ)出驚人，結(jié)果一天之內(nèi)，愛(ài)爾眼科的市值就蒸發(fā)了275億。
但在這之前，誰(shuí)能想到愛(ài)爾眼科作為一家眼科醫(yī)院，從上市至今，十年時(shí)間股價(jià)上漲近80倍：
從最初的69億市值，突破了百億、千億，去年一路飆升到3600億。
截至2020年11月底，愛(ài)爾眼科集團(tuán)一共有660余家醫(yī)院機(jī)構(gòu)，海外還有100多家。
覆蓋亞洲、歐洲和北美洲，在歐洲、東南亞擁有3家上市公司，是毋庸置疑的國(guó)內(nèi)最大的眼科醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
但成就這個(gè)千億眼科帝國(guó)，代價(jià)是醫(yī)療糾紛不斷、多次被罰、口碑翻車(chē)...
愛(ài)爾眼科，怎么走上了“黑紅”的路線？
在無(wú)數(shù)關(guān)于愛(ài)爾眼科的高管分享里，刀哥發(fā)現(xiàn)了一個(gè)不太適合用在醫(yī)院管理的詞——狼性文化。
擴(kuò)張之“罪”：
年賺20億，投訴記錄卻300萬(wàn)條
在搜索引擎上搜索“愛(ài)爾眼科”，不知是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抹黑還是搜索次數(shù)實(shí)在太多：
最先跳出來(lái)的聯(lián)想詞竟是“愛(ài)爾眼科害了多少人”。
而搜索“投訴愛(ài)爾眼科”的結(jié)果約7700000個(gè)，愛(ài)爾眼科涉及到的法律訴訟達(dá)到1046條，其中相當(dāng)一部分是醫(yī)療損害責(zé)任糾紛。
2019年，“315”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日的前一天，“春雨醫(yī)生”曾經(jīng)整理了一份《“莆田系”民營(yíng)醫(yī)院名單大揭秘》，愛(ài)爾眼科赫然在列。
名單一出，愛(ài)爾眼科反應(yīng)相當(dāng)激烈。
“將愛(ài)爾眼科醫(yī)院列入莆田系醫(yī)院名單是嚴(yán)重失實(shí)行為，愛(ài)爾眼科核心管理人并非莆田人！”
但“誤會(huì)”不是空穴來(lái)風(fēng)，騰訊新聞旗下的《棱鏡》評(píng)論就很犀利：愛(ài)爾眼科不是莆田人創(chuàng)辦的，但其發(fā)展歷程卻與“莆田系醫(yī)院”如出一轍。
在成立愛(ài)爾眼科的之前，不到30歲的陳邦，已經(jīng)靠炒房成為了億萬(wàn)富翁。
用陳邦的話說(shuō)，在海南創(chuàng)業(yè)最風(fēng)光的兩年，開(kāi)的是奔馳600，住的是五星級(jí)酒店。
1994年，海南房地產(chǎn)泡沫破滅，陳邦投資一落千丈，湊了8000萬(wàn)想建設(shè)主題公園翻身，結(jié)果全打了水漂。
身心疲憊的陳邦，大病了一場(chǎng)，住進(jìn)了長(zhǎng)沙市第三醫(yī)院。
在住院時(shí)他注意到，有人承包上海第六醫(yī)院的眼科賺了大錢(qián)：自費(fèi)買(mǎi)一臺(tái)白內(nèi)障治療儀，放在六院眼科做白內(nèi)障手術(shù)。
于是，30歲的陳邦決定孤注一擲。
他傾盡3萬(wàn)元積蓄，付了10%的首付款，從德國(guó)買(mǎi)回白內(nèi)障超聲乳化治療儀，以“院中院”形式，承包了長(zhǎng)沙市第三醫(yī)院的眼科科室。
“院中院”就是指，在公立醫(yī)院中設(shè)立營(yíng)利性醫(yī)療實(shí)體，自負(fù)盈虧。
只不過(guò)當(dāng)時(shí)大部分莆田系“院中院”模式盯上男科、婦科，而陳邦看中的是眼科科室。
2002年末，國(guó)家開(kāi)啟動(dòng)清理“院中院”，和莆田系一樣，愛(ài)爾眼科的生意開(kāi)始受到影響。
眼看著風(fēng)向變了，陳邦迅速做出判斷，開(kāi)始轉(zhuǎn)型愛(ài)爾眼科在遼寧沈陽(yáng)籌建了第一家專科醫(yī)院。
愛(ài)爾眼科比拼多多更懂什么叫下沉市場(chǎng)。
接下來(lái)的幾年，愛(ài)爾眼科陸續(xù)在長(zhǎng)沙、武漢、沈陽(yáng)、成都等地開(kāi)設(shè)分院，生意風(fēng)生水起。
當(dāng)年，愛(ài)爾眼科采取二三線城市連鎖擴(kuò)張的模式，把在大城市司空見(jiàn)慣的眼科治療儀器帶到中小城市，營(yíng)銷(xiāo)猛推。
2006年，拿到世界銀行的長(zhǎng)期貸款后，愛(ài)爾眼科有了擴(kuò)張的底氣。
2009年，愛(ài)爾眼科開(kāi)出19家連鎖眼科醫(yī)院，還登陸創(chuàng)業(yè)板，成A股首家IPO上市的民營(yíng)醫(yī)院。
一系列操作，讓當(dāng)時(shí)的民營(yíng)醫(yī)院都看傻眼。
上市之后，愛(ài)爾眼科一騎絕塵，總營(yíng)收從2009年的6億元增長(zhǎng)至2020年的119億元，增幅近19倍。
整個(gè)2020年，愛(ài)爾眼科股價(jià)整體上漲147%，市值突破3085億。
陳邦真的做到了東山再起，身價(jià)暴漲，再次登上了各大富豪榜。
在2020年11月發(fā)布的2020年福布斯中國(guó)400富豪榜中，陳邦就以1047.6億元的身家排在榜單第28位，繼續(xù)蟬聯(lián)湖南首富寶座。
效率之罪：
沉迷收購(gòu)，研發(fā)只占1%
只靠數(shù)量，并不能稱得上真正的行業(yè)第一。
愛(ài)爾眼科的厲害之處在于，毛利率常年維持在40%以上。
不得不說(shuō)，能夠做到這一點(diǎn)的非常少，雖然被叫做“眼科茅臺(tái)”，但連茅臺(tái)自己也沒(méi)這么吸金。
2020年疫情，其他企業(yè)的關(guān)鍵詞是倒閉、破產(chǎn)、跑路、暴雷。但看看愛(ài)爾眼科的曲線，2020年前三季度，營(yíng)收已經(jīng)超過(guò)了85億，依然是雷打不動(dòng)的高增長(zhǎng)。
穩(wěn)成這樣，怎么做到的？
要做到國(guó)內(nèi)最大，賺到更多的利潤(rùn)，就要不斷的開(kāi)店搶占市場(chǎng)份額，但只靠自己開(kāi)店的速度是不夠快的。
愛(ài)爾眼科的打法是，不斷地并購(gòu)其他眼科醫(yī)院，形成絕對(duì)的壟斷優(yōu)勢(shì)。
最近五年，愛(ài)爾眼科都處于擴(kuò)張狀態(tài)，每年都在購(gòu)買(mǎi)設(shè)備、并購(gòu)資產(chǎn)，擴(kuò)張比例在5%以上。
但愛(ài)爾眼科董事長(zhǎng)陳邦覺(jué)得，“公司的擴(kuò)張速度還是有點(diǎn)慢。”于是，2020年前三季度，愛(ài)爾眼科干脆一次性收購(gòu)了30家醫(yī)院。
愛(ài)爾眼科目前有多支并購(gòu)基金，投出了超200家醫(yī)院。
收購(gòu)的速度讓同行大開(kāi)眼界，也成為了愛(ài)爾眼科的有力武器。
但愛(ài)爾眼科的收購(gòu)，可并不僅僅局限于醫(yī)院，還是個(gè)隱藏的地產(chǎn)大佬。
2017年底，樂(lè)視大廈被傳出讓時(shí)，愛(ài)爾眼科還被列為潛在重要接盤(pán)對(duì)象，并傳將以10億元接盤(pán)，緣分就是這么妙不可言。
在天眼查上，陳邦旗下專職做投資生意的湖南愛(ài)爾投資一共有7家子公司，其中4家涉及房地產(chǎn)投資。
比如湖南云峰湖國(guó)際旅游度假區(qū)，其中一名股東就是湖南愛(ài)爾投資，這個(gè)度假區(qū)主要打造健康養(yǎng)生園、文化創(chuàng)意園、風(fēng)情商業(yè)水街、風(fēng)情特色小鎮(zhèn)...跟醫(yī)院的生意毫不沾邊。
外界吐槽愛(ài)爾眼科沉迷收購(gòu)，但用陳邦解釋說(shuō)，收購(gòu)目的是“擴(kuò)大朋友圈，加強(qiáng)基本盤(pán)”。
一路買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)、一路收收收，豪橫之氣逼人。
錢(qián)是賺到了，但花在研發(fā)上的經(jīng)費(fèi)卻少的不值一提。
2018年至2021年9月，愛(ài)爾眼科研發(fā)支出占比分別為1.22%、1.53%、1.38%、1.36%。
研發(fā)經(jīng)費(fèi)少，并不影響愛(ài)爾眼科的營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)。
河南許昌愛(ài)爾眼科，非常擅長(zhǎng)捆綁“征兵”：一邊宣揚(yáng)“激光近視手術(shù)是國(guó)家軍檢認(rèn)可”，一遍喊出“別讓近視，擋住你的軍營(yíng)夢(mèng)”的口號(hào)。
結(jié)果不僅被河南武裝部警告，還被判處違反《廣告法》相關(guān)規(guī)定，罰款10萬(wàn)元。
時(shí)間再往前推一點(diǎn)，愛(ài)爾眼科的廣告更夸張：
“7秒治愈近視，國(guó)際尖端激光技術(shù)。全程無(wú)痛，不打針，術(shù)后第二天即可正常工作和生活”
直接被黑龍江省工商局列入39個(gè)典型嚴(yán)重虛假違法廣告之列。
管理之罪：
狼性至上，回扣竟成了潛規(guī)則？
從艾芬醫(yī)生到無(wú)數(shù)投訴事件，到底是偶然，還是必然？
這個(gè)問(wèn)題的答案，或許在愛(ài)爾眼科內(nèi)部。
2020年，在愛(ài)爾眼科工作的眼科醫(yī)生，就已經(jīng)占到了全國(guó)眼科醫(yī)生的25%。怎么樣激勵(lì)這超過(guò)6000名醫(yī)生，總共3.6萬(wàn)的員工？
愛(ài)爾眼科的辦法是：股權(quán)激勵(lì)+狼性文化。
2021年6月2日，愛(ài)爾眼科就向4906人授予4754.61萬(wàn)股限制性股票，覆蓋員工比例，竟達(dá)到了四分之一。
艾芬醫(yī)生這次曝光，有個(gè)確鑿的行賄方式是送或買(mǎi)愛(ài)爾新建醫(yī)院的合伙人期權(quán)股份。
這樣一番操作下來(lái)，就能完成整個(gè)利益鏈的輸送。
在無(wú)數(shù)城市愛(ài)爾眼科的高管分享上，他們總把“狼性文化”掛在嘴邊。
2014年年度股東大會(huì)上，愛(ài)爾眼科旗下30%-40%的醫(yī)院是虧損，陳邦提出的解決辦法其中一項(xiàng)就是，“更換管理團(tuán)隊(duì)，打造狼性愛(ài)爾管理團(tuán)隊(duì)”。
在愛(ài)爾眼科的招聘信息下，有人提問(wèn)“什么樣的人更適合這份工作？”有人回答：
喜歡狼性文化的，喜歡銷(xiāo)售工作的，喜歡業(yè)績(jī)導(dǎo)向的，喜歡KPI至上的可以考慮。
2020年，艾芬醫(yī)生去愛(ài)爾眼科動(dòng)手術(shù)，導(dǎo)致眼睛視力出現(xiàn)問(wèn)題、幾近失明。
愛(ài)爾眼科的行為有違醫(yī)德，“一門(mén)心思要跟你換晶體，至于你這個(gè)人有沒(méi)有別的病，都是次要的事情”。
強(qiáng)行換晶體的“醫(yī)療事故”，并不是偶然。
2018年1月，葫蘆島愛(ài)爾眼科醫(yī)院，診斷一名患者為孔源性視網(wǎng)膜脫落，隨后被實(shí)施左眼行玻切手術(shù)，注硅油晶體植入。
但出院后不久，視網(wǎng)膜再次脫離，而醫(yī)院未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致硅油不能取出，徹底失去了再次治療機(jī)會(huì)。
最后，經(jīng)過(guò)鑒定，這名患者左眼外傷現(xiàn)盲目5級(jí)，評(píng)定為八級(jí)傷殘。最終，法院一審判決，愛(ài)爾眼科賠償了23.63萬(wàn)的經(jīng)濟(jì)損失。
補(bǔ)充一句，白內(nèi)障手術(shù)是愛(ài)爾眼科主要的業(yè)務(wù)，項(xiàng)目收入排在所有產(chǎn)品收入的前三位。
但也是這項(xiàng)業(yè)務(wù)，讓抗疫英雄成了維權(quán)患者。
結(jié) 語(yǔ)：
問(wèn)題出在前三排，根源全在主席臺(tái)。
愛(ài)爾眼科的高管對(duì)78萬(wàn)回扣見(jiàn)怪不怪，甚至在發(fā)現(xiàn)過(guò)度治療之后，第一反應(yīng)是拿出百萬(wàn)費(fèi)用私了。
不管是從醫(yī)德層面講，還是從法律角度說(shuō)，既不是“正常人情”，也沒(méi)有比收紅包更高尚。
而是一種拿不上臺(tái)面的醫(yī)療行業(yè)潛規(guī)則。
陳邦曾經(jīng)在愛(ài)爾眼科上市時(shí)立下規(guī)矩 ：
“我們特別重視醫(yī)療質(zhì)量，把它視為企業(yè)的生命線。雖說(shuō)我們發(fā)展很快，但這不是以犧牲醫(yī)療質(zhì)量為代價(jià)。”
希望市值3000億的愛(ài)爾眼科，不要忘掉自己的初心，讓利潤(rùn)成為醫(yī)院生存的唯一指標(biāo)。
狼性文化可以，但沒(méi)有價(jià)值觀的狼性，就是野狗。
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本篇作者 | 張一弛
金俊