當一加10Pro成為PEL（和平精英職業聯賽）賽事和英雄聯盟手游職業聯賽用機的時候，不少人就開始猜測，一加是不是要轉型做游戲手機了？也許是過去一年這個手機品牌變化太多，以至于人們會過度解讀它的每一個動作，但在發布會強調游戲性能，和職業手游賽

當一加 10 Pro 成為 PEL（和平精英職業聯賽）賽事和英雄聯盟手游職業聯賽用機的時候，不少人就開始猜測，一加是不是要轉型做游戲手機了？

也許是過去一年這個手機品牌變化太多，以至于人們會過度解讀它的每一個動作，但在發布會強調游戲性能，和職業手游賽事達成合作，其實是另一個事實：一加手機點亮了新的技能樹而已，并非做游戲手機。

在一加 10 Pro 發布前，剛到任不久的一加中國區總裁李杰接受了愛范兒等幾家媒體的采訪，在采訪中，李杰也直面了開頭的問題，他說：

我們要做好游戲體驗，但本質是做非常好的性能體驗。

一加近來變化又何止這一處，包括李杰擔任一加中國區總裁也是變化。

和一加創始人劉作虎一樣，李杰也是自 2010 年大學畢業開始，就進入 OPPO，其中大部分的職業經歷，都是和產品打交道，他做過 OPPO Find 7 的產品經理，也操盤過 R7、R9 和 R11 三代爆款，最近的熱賣機型 Reno 5 同樣出自他的手筆。2021 年 9 月起，李杰兼任 OPPO 中國區用戶運營負責人，全面負責 OPPO 用戶體系建立和運營策略制定。

一位 OPPO 青訓營出身，過往成績斐然，有豐富產品經驗的人來到一加，自然而然地我們會聯想到，這是否意味著一加會更融入 OPPO 體系？那新的疑問隨之而來，一加品牌獨立性會不會因此逐漸褪色？

還有更多的疑問紛至沓來：他的職責和定位是什么？一加和 OPPO 兩個品牌的關系如何定義？一加還是之前那個一加嗎？為什么一加開始打游戲牌？面對外界目前的疑問和不解，一加有留意有在想辦法嗎？

與李杰的對話由此展開。

一加的「第三位代言人」，代表誰？

周迅和胡歌是目前一加手機的品牌代言人，而李杰則把自己的定位定義為「一加用戶的代言人」。李杰說：

他們一直叫我總裁，我不喜歡這個稱呼，我一直和大家說，我也不是什么總裁，我的作用是用戶在公司里的代言人。

你們做的產品和方案，我要代表用戶挑戰你，你選的這個東西真的是我要的嗎？你選的這些東西替我花了錢，你讓我買單，真的是考慮到我的需求嗎？

這些東西是我內部一直要做的。我一方面把用戶的聲音往里傳，另一方面把一加做出來的產品和服務，包括理念，做很好的用戶溝通，這是我對自己以及團隊的定位。

李杰給我們列了這樣一個公式：GMV = 全域用戶數 × 用戶生命周期貢獻的價值 × 留存率。

這是用戶為王時代的商業邏輯，相比于早期產品銷量 × 客單價，或者流量、轉化率和復購率的公式，現在用戶的價值被無限放大。李杰正是為此而來，他說：

加油（一加用戶）才是一加最大的資產。

我要珍惜每一個用戶，如果這些人愿意留在這里，他在這里玩得很開心，用我們的產品用得很好，他覺得這個品牌也是他的，他有擁有感，這是我們團隊生存的根本，我們團隊的行為都要圍繞用戶來。

以用戶為中心這句話，很多公司都有，但是很多公司需要決策的時候，把用戶拉出來，說用戶需要這個，貌似幫用戶定了一個東西，事實上開展業務過程中是沒有的，我希望接下來的團隊，在文化上要完全圍繞著用戶做這個工作。

這段話的底層邏輯在于，在智能手機存量競爭時代，用戶價值變得長尾，品牌忠誠度是決勝的指標，每流失一個老用戶，就意味著競爭對手獲得了一個新用戶，這樣殘酷的競爭本質正是李杰如此重視用戶的原因。

為此，李杰也透露，一加正在著手建立針對老用戶的權益體系：

原來的加油是跟著一加成長的，大家對一加是有身份認知感和歸屬感的。他們不是說希望一加小眾化，而是希望和一加一起成長他們會成為特別的存在，這份特殊的感情要被我們重視。所以我們也要積極響應他們的需求，關照他們的情緒。

未來我們會逐漸建立老用戶優先享權益和獨特的運營體系，比如芯片的軟件升級、產品新版本等等都會首先開發給老用戶。對于他們的意見，也會相應及時處理。希望這些用戶在購買產品同時，享受極致的售后服務，為他們提供歸屬感、尊貴感、充分滿足他們的需求。

去年一加最大的變化莫過于回歸到了 OPPO 體系，成為 OPPO 的子品牌，這讓不少加油感到意外，同時，一加手機內置系統也從特立獨行的氫 OS 換成了更具普適性的 ColorOS，不少人有些不解，覺得一加手機獨特性不再。

用戶的意外和不解，歸根到底，往往是溝通問題。

李杰定位是用戶代言人，做品牌和用戶之間的連接器，也是最適合來做這個溝通工作的人。

OPPO 給一加提供底層能力，但一加品牌仍然獨立

從用戶畫像來看，OPPO 高端手機用戶和一加用戶呈現出了完全不一樣的圖譜。

李杰介紹說，以 Find 系列為例，OPPO 內部定義為「新知青年」群體，通俗理解大概是寫字樓白領，對拍照和商務功能看重；而一加用戶中的很大一部分追求性能，偏科技愛好者，由此出發，一加希望未來主打的人群是「愛玩游戲，追逐性能的年輕人」，基于這個定位，未來一加產品的外觀、游戲體驗、性能優化、充電體驗都會有品牌自身的特點和專長。

當然其中肯定有「愛玩游戲的白領」這樣重疊區域，但如開頭所言，一加 10 Pro 在點亮游戲技能樹的同時，依舊保留了哈蘇影像系統，同時外觀也沒有走向游戲手機的炫酷風，一加能覆蓋的用戶群體并不狹窄，畢竟一加僅靠寥寥數款高端機型，就獲得了全球 1000 多萬的出貨量。

現在，一加的銷量會并入到歐加集團內部，而歐加集團每年累積的手機出貨量達到 2 億部，巨大出貨量背后，意味著供應鏈的話語權。持續了兩三年的芯片荒對不少消費電子廠商產生了巨大沖擊，一加背靠 OPPO 體系，意味著能夠得到更好的供應鏈保障，以應對元器件短缺，以及規模太小元器件單價高，供應優先級靠后的問題。李杰說：

回到手機行業，總體來說去年是非常缺芯的，因為我們整體的體量，加上上游的關系，去年有很多芯片是首發的，不管是高通還是 MTK 的，在貨源的供應上得到一定的保障。行業目前的情況是中低端的芯片很缺，中高端不太缺，但是高端芯片第一波的產能永遠是緊缺的，因為第一波的產品和熱度很高，大家主要的出貨和用戶的需求量比較高。對我們來說，國內的市場，我們有集團的供應保障，沒有受到太大的影響。

更關鍵的，是 OPPO 研發體系上的支持。

不久前 OPPO 公布了馬里亞納計劃，自研 NPU 芯片已經箭在弦上，專用芯片相比于通用芯片的優點在于性能更強并且功耗更低，但技術門檻和資源投入也是中小廠商所不能及的。

智能手機廠商小而美的時代早已遠去，市場份額向頭部廠商集中的原因還是這幾家廠商產品設計供應鏈研發渠道市場能力都強，競爭已經是六邊形戰士之間的事兒了。從技術研發角度考慮，一加回歸 OPPO，并共享集團內部的技術研發資源，無疑是更好的選擇，這一點會隨著時間來證明。

一加 10 Pro 上搭載的 HyperBoost 全鏈路游戲穩幀技術是這種融合的產物，因為歐加具備了自主的芯片能力，他們才能打通 Android 上層和硬件底層之間壁壘，加上 AI 大數據積累，才有這樣涉及到芯片層級的技術，其中每一個環節都跟工程師規模，用戶量以及研發投入量級相關。

甚至李杰自己就是這種共享體系的代表，他說：

我覺得一加明確融入了之后，我們在供應鏈、技術、渠道、售后，人才流動上有充分的整合流動，我本人是流動的代表。我們內部是通的，是開放的。

一加以前是孤軍奮戰，現在我們會得到更多的組織和資源上的保障和支持。接下來就看我們這個團隊，基于用戶的策略、計劃和行動是什么？怎么做？

而過往一加的產品特色則會延續下去，因此在一加 10 Pro 上，我們仍然看到了哈蘇影像 2.0，LTPO 2.0 等技術特性，仍是延續了此前在影像和屏幕上的專長。

基于這些溝通，我們可以認為，今天的一加，不是 OPPO 旗下一個做游戲性能手機的產品線，而是共享 OPPO 各項底層能力，延續此前一加特色的獨立子品牌。

游戲賽道其實是綜合性能賽道，一加還會做中端產品線

我們不妨這么理解，武俠小說里面的高手往往不是一招鮮吃遍天，而通常有好幾套武功傍身，比如張無忌就會九陽真經、乾坤大挪移、太極劍等等。旗艦手機大抵如此，回顧一加手機過往的歷程，其實也是一個不斷練功，點亮新技能樹的過程：手感真 TM 好、Fast&Smooth、A+ 級屏幕、哈蘇影像，到現在的游戲性能。

游戲性能，其實重點還是性能，但不僅是 GPU 和 CPU 的性能那么簡單，還涉及到屏幕觸控采樣率、屏幕刷新率、發熱和功耗控制、持續性能以及震動體驗等等，簡而言之，影像賽道是馬拉松，道阻且長，而游戲性能則更像鐵人三項。

李杰說：

我們不會做成特別小眾的純游戲手機。如今，手機出現在用戶生活的各個場景，我們探討游戲是因為游戲的場景非常重要，占據的人群和使用時間有一定的比例。我們以此為切入點，定位成我們是游戲體驗特別好的性能旗艦，而不是純游戲手機。

最簡單的例子，就是這次一加給一加 10 系列配上了歷代最大面積的散熱模塊，為的就是保證芯片的持續性能，不會因為長時間游戲導致發熱降頻，讓游戲體驗變得卡頓，類似的，5000mAh 電池和 80W 充電的升級，也是為了給高功耗的游戲體驗提供續航雙保險。

同時，更好的散熱、更大的電池和更快的充電，毫無疑問也會讓日常體驗更好一些。

除了產品本身的自我修煉之外，內外因也決定了一加開始看重游戲。游戲手機沒大家想得那么小眾，手機游戲更是有廣泛群眾基礎，李杰分析說：

我們不認為游戲的場景是小眾的，國內有 7 億用戶，英雄聯盟和與平精英用戶數非常大，這是非常重要的場景，這個市場是很大的。比如說看京東的搜索數據，游戲手機的搜索是很高的，排到第六。相對于其他的詞來說，這個東西并不小眾。

越是存量市場，越要考慮細分的人群的類型。放眼未來，中國市場將是用戶細分化的市場。中國 7 億的游戲用戶，不可能都使用同一個品牌或是產品，在用戶方面我們會進行更加深入的研究。我們擁有自己的研究院技術加成，同時也擁有的英雄聯盟和和平精英兩個頂級的游戲 IP 的資源和認證。無論是技術、供應鏈還是市場，都是足夠大的。存量市場中的這部分用戶，是有機會把握的，我們要做的事情是圍繞這部分人提供我們能提供的產品和服務。

綜上，游戲賽道其實是一個以小見大的賽道，衡量綜合性能的賽道。除此之外，一加在中國區也準備開啟新賽道了。

在印度等市場，一加已經推出 Nord 系列，主打中端市場。目前起售價 4699 元的一加 10 Pro 在國內市場屬于不折不扣的高端機市場，雖然這部分市場空間越來越大，手機客單價越來越高，目前一加單款手機大賣問題不大，但整體走向更大規模化就勢單力薄了，畢竟目前主流價位段是 2000 元檔位。

在守住一加自己品質水準和走向規模化之間，一加也準備考慮在中國區推出中端產品線，李杰也向我們介紹了這條產品線的大致思考：

我們可能會從之前一加只做外觀、影像、充電、游戲性能等各方面都有著出色硬件和表現的高端旗艦手機的路線外，同時也會為不同消費能力，對好的產品體驗，包括產品性能、對游戲體驗有著追求的消費者增加一條中端產品線。

目前的想法規劃是不會做 2000 元以下的產品，但會做 2000 元-3000 元價格區間的產品。但即使到了這個價位，其產品也一定會是在芯片、屏幕選擇、用戶體驗等方面達到我們高水準要求的優秀產品。

實際上，在李杰 12 月到任一加，1 月對外官宣的這一個月時間里，他做的第一件事，就是去和一加的用戶聊、客戶聊、合作伙伴聊。一加以前到底哪里做得好？大家覺得之前哪里有問題？以及接下來應該怎么辦？

在一加 10 Pro 發布之后，李杰做的第一件事還是和用戶站在一起，齊聚在「加油年夜飯」活動上。這款手機可能是春節前國內發布的最后一款旗艦機，對于產品研發團隊來說，這是階段性的結束，但李杰的工作，才剛剛開始。