科技改變生活 · 科技引領未來
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4月30日起，豐巢快遞柜實行會員制收費。消息公布后，引發多個小區抵制。5月9日，豐巢方面回應稱，很多社區因場地問題已經不能再增加柜機投放數了，而為了更好地服務用戶，必須不斷提高快件領取速度。
豐巢稱，自從上線會員功能以來，12小時內的取件比例提升了5個百分點，這意味著每天早上可以空出近百萬個格口，而豐巢快遞柜在全國已經超過18萬個，哪怕周轉率提升1%，也會極大地提高資源使用率。
豐巢方面強調，不會停止會員收費，將聯合快遞企業盡早取件。
據國內媒體報道，圓通快遞回應將采取系列應對措施：要求業務員事先聯系客戶確認，針對客戶要求送貨上門的務必安排上門派送等。菜鳥驛站表示，將繼續提供免費保管服務，不會誘導強制消費者付費。
報道稱，圓通快遞回應稱，將采取一系列措施應對：1、要求業務員實現聯系客戶確認，與客戶溝通同意投入豐巢快遞柜的，做好短信、電話錄音、等信息保存工作。
2、立即梳理排查短信模板，需包含“問候語、放入位置、取件碼及豐巢收費規則”等字樣;針對客戶要求送貨上門的務必安排上門派送。
3、針對投遞豐巢快遞柜的快件，進行實施監控，投柜后8-10小時客戶還未取走的，要及時聯系客戶，提醒客戶及時取走。
菜鳥驛站則表示，遍布全國社區的站點將繼續為消費者免費保管服務，不會誘導、強制消費付費。
天眼查數據顯示，深圳豐巢科技公司目前的股東主要是順豐系公司，最終受益人是順豐創始人王衛。
2018年6月、7月，申通快遞、韻達福分、中通快遞相繼從豐巢科技退股，均不再持有豐巢科技的股權。
何書遠