飛機站票是什么體驗

登了機，卻發現沒有自己的座位，大部分時間只能坐在地板上……日前，荷蘭途易航空（TUI Airlines）就被爆出發生了這樣一件稀奇事兒。據英國媒體報道，英國一家三口度假后花1300多英鎊（大約11280元人民幣）買回國機票。他們在乘坐TUI航的航班時，登機后才發現兩個座位并不存在，在大部分航程中，兩人被迫坐在飛機地板上。目前，英國民航局正在調查此事。

來自英國沃里克郡奧爾斯特的泰勒一家，花了1300英鎊購買了從西班牙梅諾卡島的馬洪到英國伯明翰市的機票，準備回家。

44歲的媽媽寶拉對媒體說，2018年6月的那天，她、她55歲的丈夫伊恩和他們10歲的女兒布魯克很早就到了馬洪機場，希望選個好位子坐在一起；值機時，他們三人每個人都分配到了座位，座位號分別是 41D、41E和41F。但是，等他們登機后卻發現，他們的位子處只有一個位子和一點空地。他們面面相覷，不知道怎么回事。當其他所有乘客都登機后，全機也只剩下那一個空位子，最后這個位子給了他們的女兒布魯克坐。

與此同時，機組讓泰勒女士及其丈夫坐在機組的翻轉座椅上。但是，飛機起飛后，當機組成員要拿取放在椅子后面的餐食為旅客供應餐食或取其它物品時，夫妻倆就只能坐到本來應該是他們座位的地板上。10歲的布魯克最后也和父母一起坐在了地上，因為她不想自己一個人坐著。

泰勒一家人說，機組成員還對他們表示感謝，謝謝他們的理解。如果他們一家不這么做，航班就會延誤。

泰勒女士對媒體說，地板非常硬、很不舒服，也很臟。“當我們意識到真的沒有我們的位子時，簡直不敢相信。”在她向TUI航展示了拍的照片并投訴后，TUI航簡單向她表示抱歉，只給了她30英鎊（約260元人民幣）表達善意和補償。在泰勒一家將此事反映給媒體后，TUI航全額退還了他們一家的機票費用。

沒有座椅，也就意味著沒有安全帶，在飛機顛簸、起降特殊階段甚至遭遇緊急情況時，難以保障旅客的安全。英國民航局對此事回應稱，正在要求TUI航空解釋為何泰勒一家在大部分航程中只能坐在地板上的情況。根據英國民航規定，在特殊情況下，允許旅客坐在機組的位子上，但每位登機旅客全航程都必須有座位。TUI 航空解釋，航班在最后時刻更換了飛機，新機的客艙布局與原來的不一樣，從而導致泰勒一家人的座位沒了。

作者：李靜

編輯：祝越