企加云張望：私域流量運營 會員經濟增長新引擎

2018年被行業(yè)稱為“會員元年”，在這一年中，阿里巴巴打通旗下多個平臺，推出88VIP會員計劃；專注城市中產家庭的斑馬會員上線；提供O2O服務的餓了么星選上線；以企加云為代表的會員制第三方服務商應運而生……

鋅財經根據(jù)公開資料整理

越來越多的企業(yè)成為了新會員經濟的探索者。7月6日下午，國內成長最快的財經新媒體之一——鋅財經，在杭州黃龍飯店舉辦“聚勢”2019中國新會員經濟生態(tài)論壇，攜手斑馬會員、阿里巴巴88VIP、餓了么、樂刻運動、企加云、微醫(yī)、元璟投資等代表企業(yè)，共同探討新會員經濟的底層邏輯，解析新會員經濟商業(yè)模式，研判行業(yè)未來三到五年的發(fā)展趨勢。

企加云會員業(yè)務總經理張望，闡述了在面臨著資源匱乏，產品同質化，運營玩法同質化的狀況下，絕大多數(shù)品牌方或者零售商應如何做好會員運營。

企加云會員業(yè)務總經理張望介紹私域流量運營

在企加云的實戰(zhàn)經驗中，私域流量運營是行之有效的辦法，在目前的市場環(huán)境下，消費者有明顯的不同層級，且變化速度比較快，導致很多品牌方很難精確地抓住消費者。

在此基礎上，企加云提出了私域流量運營的方法論，會員忠誠度價值運營、大數(shù)據(jù)和AI驅動，才是私域流量運營或會員運營的核心因素，企業(yè)必須要有一個品牌自有的私域數(shù)據(jù)銀行，去承載前端的公域流量，和應用場景結合起來，去做千人千面或者是內容個性化分發(fā)，以及營銷活動的分組觸達。

企加云會員業(yè)務總經理張望介紹私域流量運營

私域流量運營的本質是什么？在數(shù)據(jù)驅動下細分客群的精細化運營能力。它考驗的是數(shù)據(jù)分析的支撐能力，客戶全生命周期運營體系建設、整個線上線下全渠道營銷閉環(huán)的構建、全渠道交易或者互動它的數(shù)據(jù)監(jiān)控，具備了這幾個能力以后，才能真正有效去做私域流量運營這件事情。

通過數(shù)據(jù)運營驅動私域價值增長體現(xiàn)在4個方面：

第一：數(shù)據(jù)資產積累，整合消費者數(shù)據(jù)資產，建立數(shù)據(jù)銀行并進行變現(xiàn)，做消費者權益市場。未來的權益是可兌換的，從長遠看權益是一個區(qū)塊鏈。

第二：數(shù)字化運營效率，又精又準得提高數(shù)字化運營效率，并進行適當取舍，形成最高效的運營戰(zhàn)略方式。

第三：忠誠度運營，用現(xiàn)有的存量去提升整個客戶生命周期價值，穩(wěn)固客源，用商品、服務體驗吸引客戶成為老客，以及老客裂變成為超級用戶。

第四：匹配需求，更深層次觸達用戶。

簡而言之，各渠道各盡所長，打精細化運營的配合戰(zhàn)，這樣才能在整個相對復雜過程中有效的把每一個關鍵節(jié)點優(yōu)化，獲得更好的結果。對于擁有一定的客戶基礎的企業(yè)來說，借助大數(shù)據(jù)技術的力量賦能私域流量，能夠幫助企業(yè)在存量時代下實現(xiàn)增長，加快企業(yè)數(shù)字化轉型。