脈脈職場(chǎng)社交報(bào)告：“悅己型消費(fèi)”興起，品質(zhì)要求居首位

面對(duì)“618“、”雙十一“這樣的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物狂歡節(jié)，為什么越來(lái)越多的人明知有些商品不需要，還是停不了買買買的手?“網(wǎng)紅推薦”、“好友拼單”、“一起去拔草”等已經(jīng)成為新一代年輕消費(fèi)者們的溝通密碼。

近日中國(guó)職業(yè)成長(zhǎng)平臺(tái)脈脈發(fā)布的《中國(guó)職場(chǎng)社交報(bào)告2019》揭示了職場(chǎng)社交在影響消費(fèi)趨勢(shì)的幕后推動(dòng)作用，消費(fèi)升級(jí)不再是年輕人的專利，而是各年齡組群對(duì)更高品質(zhì)的共同要求，在知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品上甚至出現(xiàn)50后和90后并駕齊驅(qū)的局面。報(bào)告進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，80后、90后更容易被職場(chǎng)社交影響自身消費(fèi)行為，來(lái)自身邊同事朋友以及意見(jiàn)領(lǐng)袖的口碑分享，已成為了品牌主的重要營(yíng)銷路徑，而職場(chǎng)大環(huán)境下天然的跟風(fēng)與示范效應(yīng)，以及職場(chǎng)人的自我驅(qū)動(dòng)意識(shí)，是職場(chǎng)社交發(fā)揮影響力的原動(dòng)力。

“種草”經(jīng)濟(jì)盛行， 80后、90后易被同事影響

比起省吃儉用，現(xiàn)在不少年輕人奉行“早買早享受”的消費(fèi)理念。報(bào)告顯示，80后、90后對(duì)于各方面的消費(fèi)投入均處于首位，在消費(fèi)行為方面也更容易受到職場(chǎng)同事的“安利“影響。將近20%的80后90后表示，“經(jīng)常在社交中被‘種草’，會(huì)經(jīng)常購(gòu)買朋友、同事推薦的品牌和產(chǎn)品”。31%的80后90后表示，他們會(huì)購(gòu)買網(wǎng)紅產(chǎn)品、體驗(yàn)網(wǎng)紅餐廳、學(xué)習(xí)流行穿搭等，以享受更優(yōu)質(zhì)的生活用品和更精致的生活方式。

消費(fèi)行為的改變與時(shí)代的發(fā)展不無(wú)關(guān)系。廣告已然不是推動(dòng)消費(fèi)的最佳方式，口碑推薦成為影響消費(fèi)者購(gòu)物選擇的主要因素。近年來(lái)，各大電商平臺(tái)開(kāi)通了圖文內(nèi)容、直播等購(gòu)買模式，“口紅一哥”李佳琪分分鐘能賣斷千萬(wàn)只口紅，而最為直接的“種草”消費(fèi)產(chǎn)生在職場(chǎng)社交中，占據(jù)人們大部分時(shí)間的職場(chǎng)社交最易形成信息和日常行為的趨同，進(jìn)而產(chǎn)生消費(fèi)趨同。

“一天里和同事相處的時(shí)間比和老婆都長(zhǎng)”，常常聽(tīng)到加班的上班族自嘲。這恰恰說(shuō)明，職場(chǎng)辦公環(huán)境內(nèi)的營(yíng)銷空間蘊(yùn)含極大潛能。對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，在半封閉環(huán)境下投放營(yíng)銷信息，形成充分發(fā)酵和共振;同時(shí)，職場(chǎng)本身又是一個(gè)彼此競(jìng)爭(zhēng)比較的賽道，更容易產(chǎn)生模仿和跟隨。職場(chǎng)是群體效應(yīng)和示范效應(yīng)的疊加場(chǎng)，如何用好職場(chǎng)人群之間的話題討論及口碑傳播，是解決目前針對(duì)該人群的傳播通路不暢的核心挑戰(zhàn)。

“ 悅己型消費(fèi) ” 興起 ，品質(zhì)要求居首位

從個(gè)人消費(fèi)理念來(lái)看，職場(chǎng)人消費(fèi)更注重高品質(zhì)。據(jù)報(bào)告顯示，在品質(zhì)消費(fèi)的選擇上，80后和90后的人群占比最高，分別達(dá)到36%、42%，約是50后人群的兩倍。其中90后對(duì)品質(zhì)的追求體現(xiàn)在個(gè)人形象、餐飲聚會(huì)、送禮等消費(fèi)行為上，44%的90后愿為“顏值”投資，37%的90后愿在餐飲消費(fèi)上投入。

以上內(nèi)容可看出，年輕人更注重“悅己型消費(fèi)”，取悅自我的娛樂(lè)消費(fèi)成常態(tài)。除形象管理、餐飲投入之外，健康投資、知識(shí)付費(fèi)等自我提升型消費(fèi)也在逐漸成為年輕人生活必不可少的精神投資。

青年人更將職場(chǎng)視為自驅(qū)生長(zhǎng)的進(jìn)擊場(chǎng)。從畢業(yè)離校走進(jìn)辦公樓的那一刻，要變更強(qiáng)，要升職加薪，要成功，要贏……樸素原生的欲望驅(qū)動(dòng)人們?cè)诼殘?chǎng)上拼殺奮斗，對(duì)事業(yè)成功與財(cái)富的追逐，本身就是夢(mèng)想的一部分。物質(zhì)上的消費(fèi)升級(jí)，恰恰是對(duì)工作成長(zhǎng)的自我獎(jiǎng)勵(lì)和回饋。升值跳槽，在行業(yè)中成長(zhǎng)到一定資歷后，甚至?xí)伎际裁礃拥南M(fèi)品與自己的職業(yè)身份更加匹配。恰恰是職場(chǎng)人不斷奮進(jìn)的企圖心，一路激勵(lì)自身的消費(fèi)理念同步升級(jí)，對(duì)品質(zhì)的更高要求成為橫跨各年齡族群的共同目標(biāo)。

為“有趣的靈魂”買單，90后與5 0 后為知識(shí)付費(fèi)“爭(zhēng)先恐后”

報(bào)告顯示，受職場(chǎng)社交的影響，23%的90后愿為知識(shí)付費(fèi)，與其它代際人群相比，更關(guān)注自我提升和未來(lái)發(fā)展的內(nèi)部成長(zhǎng)，在職場(chǎng)社交的目的上，50%的90后職場(chǎng)人希望在社交中學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能。

從數(shù)據(jù)可看出，90后在職場(chǎng)社交中具有清晰的目標(biāo)感，并將學(xué)習(xí)作為“自我提升”的重要手段。這讓很多曾經(jīng)給90后貼以“職場(chǎng)上的熊孩子”標(biāo)簽的人們，不得不重新審視自己的慣性思維。另一個(gè)值得注意的信號(hào)是，50后在知識(shí)付費(fèi)的意愿上竟然以18%的意愿緊隨90后，讓人不免驚嘆真是“活到老，學(xué)到老“。

職場(chǎng)社交帶動(dòng)的三大消費(fèi)趨勢(shì)，其本質(zhì)上源自于職場(chǎng)人對(duì)于自我提升的需求。但從本質(zhì)上看，職場(chǎng)社交對(duì)人們的影響主要體現(xiàn)在職場(chǎng)觀念的改變。新時(shí)代職場(chǎng)人已擺脫傳統(tǒng)意義上的“職場(chǎng)社交=搞關(guān)系”的片面理解，除了人脈關(guān)系的拓展外，也在通過(guò)職場(chǎng)社交實(shí)現(xiàn)“自我成長(zhǎng)”，從而實(shí)現(xiàn)“外連人脈”“內(nèi)修職脈”的雙向發(fā)展軌跡，完成職場(chǎng)正循環(huán)。