科技改變生活 · 科技引領未來
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“孩子不愛寫作業怎么辦?孩子沉迷電腦游戲怎么辦?……”
每天早上6點，鄭潤芝會準時出現在QQ群和微信群，回答家長們提出的問題。這件事她持續了十幾年，除夕夜也沒停過。
現實生活中的她是一名心理咨詢師，在育兒領域有24年的從業經驗。由于小名有一個“果”字，也為了和家長們拉近距離，她給自己取名果姨媽。
圍繞家長與孩子之間存在的一系列問題，她在自己的頭條付費專欄「果姨媽育兒」上線了一系列課程。
在不久前的4.23頭條知識狂歡節，「果姨媽育兒」只用了10天的時間，獲得超過50萬收入。
比較瘋狂的是，為了解答家長們留下的大量育兒問題，她進行了一場長達14個小時的直播，從早上8點到晚上10點，午飯時間也在回答家長的問題。
據了解，鄭潤芝的付費專欄總銷售額已超過100萬。截至目前，「果姨媽育兒」的頭條號粉絲量為18萬，獲贊14萬。
「果姨媽育兒」的頭條付費專欄
隨著80、90后先后晉級為新手爸媽，親子教育的內容付費市場或迎來新高潮。據《2018國民家庭親子關系報告》，80、90后正面臨著育兒、家庭、事業的多種壓力，60%的家長在有了孩子后，學習欲增強，育兒和營養知識是首選課程。
如何在這條賽道上把握機遇創作優質內容，鄭潤芝的故事或許能給我們一些思考和啟發。
從一位苦惱的母親到網紅育兒作者
鄭潤芝入行成為心理咨詢師，是因為一次人生低谷。
十多年前，鄭潤芝從事的還是教育學方面的研究，當時她的兒子剛上小學一二年級，她因為情緒煩躁沒能耐心教導，導致孩子對上學產生了厭煩心理。
當時國內心理咨詢師行業剛剛起步，她為了解決與兒子之間的問題，開始研究心理學。
鄭潤芝
據鄭潤芝回憶，最初國內的心理咨詢行業并沒有被廣泛接受，2006年，她開始在幼兒園和小學為家長開設免費心理課程和沙龍。做了一年的公益講座后，她又開始嘗試做線下收費課程和心理咨詢，通過與家長一對一的溝通，積累了大量的案例。
在這些經驗的基礎上，2014年，鄭潤芝試水公眾號等領域，并在其他平臺嘗試付費課程。直到去年10月又開通了頭條號，因為她覺得“頭條的推薦機制或許有利于傳播”。
最初，他們花了一個月左右的時間試錯。一開始視頻數據各方面都不理想，他們發布過一些免費視頻，用于測試受眾的反應，“例如原本我一節課時長為一個半小時，現在所有內容全部都卡在7、8分鐘。因為在頭條的推薦機制中完播率、互動率都很重要”。
選題是從過去積累的經驗中再做篩選。這也是很多內容創作者的二度創作思路，從爆款中再造爆款。比如她會從之前其他平臺發布過的23門課中選出比較受歡迎的內容，進行二次制作。
去年11月，「果姨媽育兒」在頭條的互動量和關注量開始上漲。同月，鄭潤芝申請開通頭條付費專欄功能，并發布了第一套課程《10節課讓孩子更有專注力》，目前定價為298元。
截至發稿前，這門課在頭條上的銷售量超過1900。此外據鄭潤芝介紹，大約有10%的用戶會同時購買她的全部課程。
今年春節后，除非是節假日或平臺活動，「果姨媽育兒」不再更新免費內容，而是將免費視頻作為試讀部分更新到付費專欄中，為專欄引流。
以《10節課讓孩子更有專注力》為例，試讀部分的免費視頻最高瀏覽量高達17.7萬，原本15節的課程也更新到了47節。
新榜：目前賣的最好的是哪一門課?
鄭潤芝：《管教孩子26個心理學工具》和《10 堂課讓孩子更有專注力》，頭條上這兩門是目前銷售量最高的。
新榜：為什么這門會比較高?
鄭潤芝：專注力訓練課是剛需，現在80%以上的孩子都有專注力弱的問題，這個話題本身是一個很大的痛點，家長在意識問題后，就會對孩子的專注力進行調整。
管教孩子的課程數據忽然上漲，我比較意外，因為這個課程主要針對自我意識較強的家長。
新榜：你們的團隊有多少人?
鄭潤芝：7個人，我主要負責內容，文案師會把我的內容進行提煉，剪輯師負責制作視頻，助教主要在后臺回復評論，現在又有了飛聊的群，群里也會有互動。
新榜：平時和家長們交流，你會做什么筆記嗎?
鄭潤芝：每次都會整理錄音，家長們也會下載。
育兒內容重在操作，而不是雞湯
據介紹，截至目前，「果姨媽育兒」的付費專欄總銷售額已超百萬。這背后除了鄭潤芝說的“育兒剛需”，我們還通過內容觀察和她的介紹，總結了五點運營技巧。
1. 通過系列視頻吸引用戶關注。
「果姨媽育兒」單個主題的視頻一般至少有5-6個視頻，組成一個小系列，同時會從一個系列引出下一個系列，內容之間形成聯動，有利于提升用戶粘性。
比如《別催孩子了，越催越慢》，先是從5個方面剖析了孩子動作慢，多數是因為家長沒能管理好情緒，導致孩子故意磨蹭，由此引出圍繞家長的系列視頻《不發火挑戰》。
2. 采用打卡形式提高家長參與感。
接著上文提到的《不發火挑戰》，通過這個系列視頻，「果姨媽育兒」會引導家長每天在評論區打卡，回復他們的挑戰情況。
所以評論區都是“今天挑戰失敗了，最后還是沒忍住發火了”“孩子沒有完成作業時，短暫分離了一會平復心情”……
評論區截圖
鄭潤芝也會在直播時拋出問題，要求家長們圍繞內容進行打卡和提問。鄭潤芝說，打卡互動不僅可以提高用戶參與感，她也可以借此觀察家長們都在關注些什么問題。
3. 在專欄的基礎上，結合直播輔導形式。
每天晚上8點半到10點半，鄭潤芝會在頭條進行直播輔導，回答家長的問題。通過從專欄到直播的形式，加深了用戶印象，以及與用戶的聯系。
4. 管理用戶的期待值
鄭潤芝介紹，因為學員數量太多，她無法做到回答每個人的問題，所以她會刻意降低用戶的期待值。
“管理期待很重要。學員一晚上能提上百個問題，我需要降低他們的期待值，告訴他們，直播輔導本來不在課程中，而是一個附贈。”
5. 抓住用戶痛點，具體到實際操作上
找準痛點是第一步，根據痛點給出解決方案才是價值所在。
鄭潤芝提到，如果只是講一些大道理，家長可能學完就結束了，但這樣是沒有用的。“我會直接告訴他們要在墻面上貼上什么，或拿本子給孩子記錄些什么。最有用的課程應該是家長們能夠實際操作、非雞湯類的內容”。
比如昨晚直播時，一位家長提到孩子會刻意懟自己，鄭潤芝這么解答：“你需要面無表情，直接走到孩子面前，盯著他。大概幾分鐘后，輕輕地問一句，你剛剛說什么?再說一遍。用這種方式達到一種不怒自威的感覺……”
雖然是亙古不變的育兒話題，但新媒體的運營方式也同樣適用，比如找一個切中痛點的標題，或者植入熱度比較高的關鍵詞，或者設置懸念、多用數字等。
“很多家長并不知道自己需要什么”
成為父母是人生中最重要的事，也是最慌亂的事。
尤其當很多傳統育兒觀念已經很難適用于新手父母，新媒體時代的“父母教師”應運而生。成為父母可能不需要考試，但學費都補在了這些育兒內容上。
最近幾年的新媒體市場，與育兒、母嬰相關的內容一直是熱門賽道，除了「果姨媽育兒」，還有年糕媽媽、小小包麻麻等業界知名的頭部育兒大號。
在內容創業時代的助推下，擅長當一個好媽媽，也能成為一個人創業逐夢的好生意。雖然內容創業的經歷有所不同，但「果姨媽育兒」顯然也是那個踩在風口上的幸運兒。
鄭潤芝說，如今很多家庭遇到夫妻或孩子問題都會來問她的意見，自己仿佛成了他們的家庭成員、第三位家長。
購買專欄課程的學員中，年齡最大的家長80多歲，“他不會使用很多手機功能，助教一點點教他如何購買專欄、學習課程”。
但在回答了這么多問題過后，她越來越發現其實很多家長并不知道自己真正需要什么。
“表面上問題是孩子的學習成績、習慣養成等，其實是家長們如何管理自己的情緒，但如果課程是這樣的角度，他們還是意識不到，這需要引導。”
在她看來，家長通常都想培養出“符合自己期待”的孩子，但她想通過這種知識服務，“幫助孩子成長為優秀的他自己”。
給父母的這堂課，也沒那么好上，鄭潤芝們還要面對時間的考驗。
馬俊東