科技改變生活 · 科技引領(lǐng)未來
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最新一期的《杭州日報(bào)》以大篇幅版面刊發(fā)了閃修俠的發(fā)展歷程,據(jù)了解《杭州日報(bào)》是中共杭州市委機(jī)關(guān)報(bào),由中共杭州市委主管、主辦,為社會(huì)傳播中華傳統(tǒng)文化和社會(huì)主義核心價(jià)值觀,擔(dān)綱傳媒業(yè)引領(lǐng)者的社會(huì)責(zé)任。
此次,《杭州日報(bào)》刊發(fā)《閃修俠:好服務(wù)創(chuàng)造好生意》一文,著重把閃修俠“一步步摸索如何提供好服務(wù)”的歷程分享給讀者,講述了閃修俠一路披荊斬棘,打造出屬于自己的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。閃修俠創(chuàng)始人王源在接受采訪時(shí)表示,閃修俠之所以會(huì)有現(xiàn)在的成績,是因?yàn)?strong>“規(guī)模、利潤不是閃修俠追求的核心指標(biāo),要圍繞用戶需求快速迭代服務(wù),賦予用戶更好的體驗(yàn),這才是閃修俠的生命之本”。
創(chuàng)業(yè)都是艱辛的,尤其想在新領(lǐng)域趟出一條路。閃修俠也并不是一帆風(fēng)順,走了很多彎路,最終通過打造好服務(wù),以及用戶的口碑傳播,才逐漸形成滾雪球效應(yīng),成為這個(gè)行業(yè)的領(lǐng)頭羊。目前,閃修俠作為國內(nèi)知名智能手機(jī)及設(shè)備維修服務(wù)商,手機(jī)上門維修服務(wù)開拓者與標(biāo)準(zhǔn)制定者,已在全國 30 個(gè)城市布局了40家服務(wù)運(yùn)營中心,高品質(zhì)的服務(wù)得到1000 多萬用戶的信賴,并且達(dá)到99.5%的用戶滿意度。
王同明