錢盆網：網貸群體日漸年輕化，提升用戶體驗成關鍵

隨著互聯網金融逐漸被大眾所接受，越來越多的人主動去尋找財富增值的機會。而80后、90后等年輕一代消費方式的改變和信用消費意識的增強，是近些年我國消費金融行業蓬勃發展的中堅力量。

近年來，隨著監管不斷趨嚴，網貸平臺的風險保障也愈趨完善，越來越多的年輕人開始加入到P2P網貸行業的隊伍中來。在某第三方數據平臺發起的一項“你最青睞的理財方式”的調查問卷中，有51.33%的年輕受訪者選擇了P2P網貸，而80、90后在總出借人數中的占比最高，網貸用戶群體趨于年輕化。可見，作為時下一種新型的資產增值方式，網貸在年輕人中更受青睞。網貸用戶群體趨于年輕化，用戶群體對服務體驗的要求越來越高。那么,對于網貸平臺來說，要怎么做,才能吸引這一批極具潛力的用戶呢?

不少研究者及行業內專業人士認為，用戶體驗將會成為網貸平臺制勝關鍵。因此，作為網絡借貸信息中介服務平臺，平臺應將提升服務質量和服務水平，為用戶帶來良好的用戶體驗作為增強競爭力的重要手段之一。

P2P網貸的主要特色之一就是低門檻，小額本金也可參與，對于熟悉互聯網的年輕人來說操作技術簡單，加上各大P2P平臺移動端的布局，讓更多的年輕人可以直接從手機端進行投資，隨時查看信息。

網貸是互聯網與金融相結合的產物，新技術在網貸行業提升用戶體驗的過程中起決定性作用。“互聯網+”時代，各行各業都與互聯網緊密結合，當越來越多的用戶日常生活與移動端緊密相連，如果操作過程不順暢、過于復雜，用戶體驗大打折扣。

行業內平臺不斷踐行合規發展方向，以錢盆網為例，在注重產品差異化設計及資產端差異化的同時也要注重用戶體驗。另外，優質資產和良好的風控體系是一個平臺穩健發展的基石。但在此之上，“用戶體驗”是連接用戶和平臺間的紐帶。尤其是現在P2P網貸投資群體越來越年輕化，這對網貸平臺服務的便捷性和安全性的要求將會越來越高。

與此同時鼓勵技術創新，不斷優化升級技術，打造多元化的金融產品，滿足不同用戶需求，其小額分散的項目模式備受青睞，滿足了小微企業和個人的融資需求。通過大數據，信息中心等技術，讓出借界面披露的信息更加完整，數據顯示也更加清晰明了。

從2018年7月以來，錢盆網舉行了多場客戶見面會，邀請來自全國多地的客戶到總部參觀，與梁華強總裁進行面對面的溝通、交流。作為南寧市互聯網金融行業協會副會長單位，錢盆網以積極合規建設發展的態度，做好協會會員單位乃至廣西所有網貸平臺的表率，在協會的指導下，及時傾聽用戶聲音，不斷提高產品服務體驗。

網貸平臺用戶體驗的好壞，直接關系到用戶是否進行第二次投資，其重要性不言而喻。當前監管和合規是網貸行業發展的主旋律，但隨著監管成效越來越顯著，合規只是一個平臺的起點，而只有在合規化發展的指引下，才能為用戶提供更加健全的用戶體驗。