醫(yī)美平臺登陸資本市場，互聯(lián)網(wǎng)是助推劑也是“絆腳石”

近年來，割雙眼皮、打瘦臉針、削骨墊鼻等詞匯在中國已經(jīng)為越來越多的人所熟知了。這也反映出人們對于醫(yī)療美容的接受程度逐年提升。這種變化的直觀表現(xiàn)之一就是互聯(lián)網(wǎng)中涌入了大批以醫(yī)美為切入點的創(chuàng)業(yè)者或團隊，而最早入局的那一批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美創(chuàng)業(yè)者正在迎來“大豐收”。

近期的典型例子就是有“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美獨角獸”之稱的新氧在納斯達克上市。募資總額在1.8億美元左右，上市當天收盤價較發(fā)行價上漲了31.88%，市值達到18.23億美元。屈指算來，新氧成立也不過五六年，而且在2017年才剛剛扭虧為盈，而僅僅兩年之后的今天就成功登陸了納斯達克，這反映出的并不僅僅是新氧有足夠的實力，更多的是讓外界看到了醫(yī)美行業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)的力量在中國風生水起的事實。

在中國傳統(tǒng)文化中，有“身體發(fā)膚，受之父母，不可損傷”的觀念。傳統(tǒng)文化對國人影響向來深刻，無論正確與否，想要改變都極其困難。然而進入現(xiàn)代社會，醫(yī)美在互聯(lián)網(wǎng)的推動下以強勢的姿態(tài)打破了這方面的舊觀念，迅速扭轉(zhuǎn)了人們的固有思維模式。這一切究竟是如何發(fā)生的？互聯(lián)網(wǎng)在這一過程中發(fā)揮了怎樣的作用？打破了傳統(tǒng)觀念的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美就能代表“絕對正確”的發(fā)展方向了嗎？

一、互聯(lián)網(wǎng)推動醫(yī)美行業(yè)迅速發(fā)展，培養(yǎng)了“意料之外”的消費主力

中國醫(yī)美的發(fā)展速度究竟有多快？根據(jù)《中國醫(yī)療美容O2O市場分析》來看，2013年~2017年，中國醫(yī)美市場的復合增長率約為22%，2017年規(guī)模達到了1925億元人民幣，到2022年，該規(guī)模預計能夠達到4810億元人民幣。

其實在臉上注射、動刀子這種事情，一直以來都不被中國的主流觀念所接受，而且整容這種事情似乎與多數(shù)人無關(guān)，一般是明星去做，或者是發(fā)生意外不得不用醫(yī)療手段去調(diào)整。然而就在近幾年，各種醫(yī)美應(yīng)用在互聯(lián)網(wǎng)中迅速涌現(xiàn)，整形也不只存在于電視里，我們在生活中也時常可以感受到身邊的人想要去整形、去打瘦臉針的意愿，甚至許多未成年人也熟知此類話題，其中付諸行動者亦不在少數(shù)。

那么到底是什么顛覆了中國人的傳統(tǒng)觀念？ 從表面來看，醫(yī)美行業(yè)在中國爆紅是因為恰到好處的市場條件。可以看到，現(xiàn)在的醫(yī)美企業(yè)主要集中于一二線城市，據(jù)調(diào)查，中國醫(yī)美消費群體中女性占比79%，不過隨著用戶群體的多元化，男性比例逐漸升高，未來男女比例很可能持平。

從年齡來看，中國的醫(yī)美行業(yè)面向的用戶群體多為80后、90后，而且90后已經(jīng)成為主力，在中國的醫(yī)美用戶中，20歲~25歲的消費者占比40.41%，26歲~30歲的消費者占比23.25%。除90后之外，00后也逐漸成為了“整形大隊”中的一員，2018年，醫(yī)美市場中的00后用戶比率已經(jīng)達到19%左右，與2017年相比增長了3%。

此外，在對待整形的態(tài)度上，00后要比80后和90后更加開放。 許多高中生甚至初中生說起整形就像討論明天要穿什么衣服一樣平常。甚至不少家長在孩子即將步入大學之前也會鼓勵孩子去做整形，大有將其視為“成人儀式”的意思。

80后、90后甚至00后是中國醫(yī)美市場的主流消費群體，這聽起來是意料之外，但若結(jié)合這些群體身處的背景加以分析，會發(fā)現(xiàn)這一結(jié)果也在情理之中。這些用戶絕不是憑空而來的，他們之所以成為醫(yī)美的重度用戶，互聯(lián)網(wǎng)起到了不可忽視的作用。

以00后為例，縱觀這代人的成長史，與中國互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展高度重疊。 新千年伊始，中國互聯(lián)網(wǎng)中的門戶網(wǎng)站相繼上市，此后移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮來襲，各種移動硬件迅速普及，之后3G、4G問世，各種平臺與應(yīng)用在這些條件之上迅速崛起，滲透到中國人日常生活的方方面面。

所以00后的成長過程中，手機、平板幾乎是標配。這代人很小的時候就學會了如何使用這些設(shè)備，并對移動互聯(lián)網(wǎng)有著深度了解，毫不夸張地說，00后的衣食住行都可以依靠互聯(lián)網(wǎng)完成，沒有互聯(lián)網(wǎng)的生活是他們無法適應(yīng)的。

對互聯(lián)網(wǎng)如此依賴的00后，在觀念方面也必然會極大程度地受互聯(lián)網(wǎng)的影響。現(xiàn)在的網(wǎng)紅幾乎沒有不整形的，這對00后觀念的形成產(chǎn)生了重大影響。況且愛美之心人皆有之，人類本能中對美的追求，也是讓更有個性的00后加入醫(yī)美消費大軍的重要驅(qū)動力。互聯(lián)網(wǎng)對00后的影響，也同樣可以延伸至90后、80后醫(yī)美消費群體中。

可以說，互聯(lián)網(wǎng)為醫(yī)美在中國的發(fā)展提供了“肥沃的土壤”。 在互聯(lián)網(wǎng)中，資本通過明星、網(wǎng)紅等作為營銷渠道，可以更深層次地挖掘用戶。在設(shè)施方面，中國的醫(yī)美行業(yè)也在不斷進步。如今，中國的醫(yī)美市場與旅游業(yè)、房地產(chǎn)等大型產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度不相上下。

由此可見，醫(yī)美行業(yè)在中國市場中擁有活力與潛在的發(fā)展空間，這也是吸引諸多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)競相進入，以及資本涌入的重要原因。

二、醫(yī)美是互聯(lián)網(wǎng)未來方向之一，但并非“絕對正確”

其實在互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)美結(jié)合之初，醫(yī)美平臺的定位是O2O，主要是對接用戶與醫(yī)院，然后從中賺取服務(wù)費。即使到了今天，這種形式依然在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺中有跡可循。

近日，阿里旗下的“口碑”開設(shè)了健康頻道，引入了醫(yī)美、體檢、口腔護理三個行業(yè)的近百家醫(yī)療機構(gòu)。首批引進的醫(yī)療機構(gòu)包括北上廣在內(nèi)的6座城市。當?shù)鼐用裰灰蜷_口碑APP進入健康頻道，就可以查詢到近距離的醫(yī)療機構(gòu)，進行電話預約等等。口碑的這番動作，意味著阿里在本地生活服務(wù)方面將與新氧等垂直醫(yī)美平臺展開更加激烈的競爭。

除了阿里之外，美團也在今年年初將旗下的醫(yī)美業(yè)務(wù)從原麗人業(yè)務(wù)部的細分品類中剝離，成立了醫(yī)美醫(yī)療業(yè)務(wù)部，并且與華熙生物、菲洛嘉、瑞藍等知名醫(yī)美品牌聯(lián)合，成立醫(yī)美行業(yè)的“正品聯(lián)盟”。

口碑、美團、新氧等企業(yè)的不斷加碼布局，從側(cè)面反映出醫(yī)美行業(yè)廣闊的前景。但即使是醫(yī)美如今在中國發(fā)展如此迅速，其滲透率仍然只有2%左右，而美國、韓國等醫(yī)美市場成熟的國家滲透率約為10%，可見中國的醫(yī)美市場仍然有很大的上升空間。

實際上，互聯(lián)網(wǎng)對醫(yī)美行業(yè)的核心作用在于，它促進了醫(yī)美行業(yè)的標準化，這個標準化包括流程、定價等方面。此前，醫(yī)美行業(yè)中存在營銷成本偏高、價格信息不對稱、醫(yī)患糾紛頻發(fā)等問題。而互聯(lián)網(wǎng)公平、公開等特性，讓醫(yī)美行業(yè)信息透明度增強，價格標準化，消費者滿意度提升，醫(yī)美行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的推動下迅速向著專業(yè)化、標準化和透明化的方向發(fā)展。

然而醫(yī)美與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合卻不能保證方向上的“絕對正確”，在發(fā)展的同時也會產(chǎn)生新的問題。 例如由“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)美”演化出的“醫(yī)美分期”形式。在互聯(lián)網(wǎng)的推動下，分期付款成為了時下消費者降低壓力、滿足需求的時尚消費方式。醫(yī)美市場的消費一般都不算低，其主流消費群體年齡普遍不大，所以這也是一種很好的消費方式。

但在醫(yī)美市場與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的過程中，卻衍生出了“套路貸”。所謂套路貸，就是一些專門搞貸款的不法機構(gòu)，利用“醫(yī)美分期”之名，行高利貸之實，甚至用高利貸去養(yǎng)黑色產(chǎn)業(yè)鏈。而一些年輕的醫(yī)美消費者缺乏辨別能力，容易上當受騙。

除了防不勝防的分期套路之外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何保證醫(yī)美服務(wù)質(zhì)量也是需要思考的問題。 歸根結(jié)底，優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源是醫(yī)美服務(wù)的核心保障。但如今的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美市場良莠不齊，不可能保證所有的機構(gòu)都具有提供優(yōu)質(zhì)資源和服務(wù)的能力。一方面容易形成資源不平等的局面，不利于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美的進一步發(fā)展。另一方面，醫(yī)美市場如此火熱，難保不會被一些居心不良之人鉆了空子。

在資本和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)熱衷的市場，要解決這些問題，醫(yī)美行業(yè)還要繼續(xù)發(fā)展，并且需要加強監(jiān)管力度。互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)美模式還不夠成熟，不過大企業(yè)的入局會帶來優(yōu)質(zhì)的技術(shù)、豐厚的資源以及有效的管理，這些都將加快行業(yè)的成熟速度。

從目前的狀況來看，醫(yī)美行業(yè)會是未來互聯(lián)網(wǎng)中的新風口，但與一切互聯(lián)網(wǎng)中的行業(yè)一樣，醫(yī)美行業(yè)的發(fā)展也需把握好“度”，才可能保證其大體在正軌上運行。文/東方亦落