聯合、賦能，餓了么口碑賦能醫療服務實現數字化改造

2018年是本地生活服務爆發的一年，尤其是在新零售風口的帶動下，各大零售巨頭都在加快布局。網上買藥、餐飲外賣、網上買咖啡、手機買菜，多個傳統業態都先后被融入這個身體系統。

4月16日，口碑餓了么APP又上線了健康頻道，首次引進北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都6城市的近百家醫療機構，其中也包含公立三甲醫院。

這是繼外賣、咖啡、生鮮后，醫療服務成為又一個被本地生活服務平臺進行“數字化”改造的傳統業態。

餓了么口碑搭建生態伙伴平臺，帶來更好的醫療服務解決方案

為了滿足人們對更好醫療服務渴求，一直以來，各方力量都在致力于實現互聯網對醫療的改造。大量醫療APP的出現，就是這個趨勢的現實反應。

在北京、上海等一線城市，普通用戶只要一打開口碑餓了么開設的健康APP，點擊類目欄中的“全部“，便能看到健康頻道的入口。包括公立三甲醫院的近百家醫療機構一覽無遺，足以滿足這些人群對自身健康和醫療服務的需求。

這個令居民用戶非常滿意的解決方案，并沒有像過去傳統互聯網醫改模式那樣，采用一家獨大、垂直壟斷的方式去運作，而是在口碑餓了么強大的本地生活服務基礎上，與大批醫療機構構建起了生機勃勃的生態環境：

一方面，口碑餓了么在嚴格資質審核后，接納醫療機構的入駐，杜絕了以往互聯網醫療平臺上常見的虛假宣傳、營銷陷阱。另一方面，用戶依托LBS定位，能以最高效率找到地理位置、專業技能最適合自己需求的醫療機構，而且還能不受時間、距離限制地與醫生直接交流。

這個平臺最大的優勢，是用戶可以根據自己的需求和LBS定位，快速便捷找到身邊最近、最好的醫療機構，也能隨時隨地和專業醫生線上交流。

這樣的生態伙伴平臺，利用高頻的本地生活服務流量入口，實現了與廣大用戶的高效觸達，解決了拉新的問題。同時，其便捷、可靠、有效的使用體驗，又確保了極高的用戶粘性、帶來前所未有的留存率和復用率，是時下該行業最好的解決方案。

據阿里本地生活服務集團透露：“接下來會有更多城市和更多醫療機構接入健康頻道”。

阿里本地生活服務生態優勢——全鏈條深度整合

以口碑餓了么為先鋒，阿里生活服務在大規模推進行業數字化升級后，以新零售業態幫助多個傳統行業轉型。平臺的開放戰略與生態伙伴戰略，不但實現了向鏈條上下游多個角度的延伸，而且還通過與多領域伙伴的合作，迅速完成了向包括北上廣深在內多個城市的全面鋪開。

阿里大生態在本地生活服務市場上，長期積累的“到店”硬件系統、以及“到家”配送系統，已經形成了一條相當成熟的數字化、流量、配送等多能力的輸出鏈條。餓了么與口碑“1+1大于2”的結合，為阿里大生態實現了對傳統行業進行全鏈條深度滲透，并幫助行業徹底升級改造。

有了這個強大的根基，阿里本地生活服務體系，很快就具備了向其他不同行業延伸滲透的能力。醫療行業，是阿里生態延伸滲透、并進行數字化升級改造新目標。

聯合、賦能，餓了么口碑為各行業實現數字化改造

在本地生活服務大生態的搭建過程中，阿里系的打法并不是“獨食”和壟斷，而是采取了聯合、賦能的策略。具體而言，就是阿里系通過云計算、人工智能技術、金融服務的核心能力輸出，為合作伙伴提供全方位賦能，助力他們實現數字化升級改造。

口碑餓了么推出的醫療行業解決方案，只是阿里系“聯合、賦能”打法的其中一個典范。事實上，阿里系早已與多個行業實現了聯合與賦能。

不難看出，在本地生活服務這塊，口碑餓了么在一邊加大對外賣“裝備”投入的同時，以平臺、生態合作為輸出，吃掉多路兵線，在往不同行業的“水晶”推進。

只不過，跟游戲不一樣的是，本地生活服務是重新組裝不同行業的“水晶”，而不是拆掉。

不管是阿里的平臺開放戰略，還是生態合作伙伴戰略，不但能對其合作伙伴帶去實實在在的好處，而且對于阿里自身來說，這些戰略帶來的前景也肉眼可見。

譬如新零售平臺戰略，商超、線下門面店跟著受益不說，就連立白、高鑫、沃爾瑪等品牌商和傳統零售企業業巨頭都對其青睞有加。

從2018年開始年開始送藥、咖啡，到3月發力菜場，再到而今將醫療系統整體搬至本地生活服務平臺，口碑餓了么到店硬核基礎和到家及時配送合二為一的強力效能，對行業的數字化改造日趨深入，加速產業升級。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110，本文首發曠創投網