順豐豐修與深之藍達成官方合作 重新定義售后服務

4月1日，順豐旗下品牌深圳市豐修科技有限公司(以下簡稱“順豐豐修”)與國內水下機器人行業領軍企業天津深之藍海洋設備科技有限公司(以下簡稱“深之藍”)就售后檢測、維修、換新等方面達成官方合作。

順豐豐修與深之藍達成官方合作

左：順豐集團副總裁兼豐修科技董事長曾治平;右：深之藍總經理魏建倉

水下機器人對大多數人而言，并非陌生的概念，諸如水下探索與拍攝、教研教學等，均能看到它的身影。秉承“人人皆可潛游”的理念，深之藍將工業級產品中積累的專業技術應用于消費級產品，創立消費級品牌Sublue™，引領了海內外水中運動的新風潮。本次牽手，雙方將建立深入合作伙伴關系，依托豐修“物流+倉儲+售后”一站式售后服務鏈條，讓用戶足不出戶即享便捷、品質服務體驗，促進水下智能娛樂設備服務升級。

Sublue™ 白鯊Mix水下助推器

一鍵報修：同城24小時、同省48小時

隨著經濟社會的發展，消費者享受產品服務的意識越來越強，“成交高于一切”的時代已經遠去，產品售后服務的重要性日益凸顯。但服務從來不是一蹴而就的，不僅需要持續的深耕細作，更要不斷的改變和創新。

業內人士分析指出，目前我國水下智能娛樂設備需求雖大，但在技術和產品形態上都有待開發，加之服務網點覆蓋有限，一旦遇到故障難題，不僅維修時間長，費用也十分昂貴。

如何有效解決水下智能娛樂設備售后服務難題?本次簽約儀式上雙方領導就合作業務模式及內容進行了暢談。據透露，深之藍官方授權Sublue™ 白鯊Mix水下助推器接入順豐豐修的售后服務體系，這將是雙方在水下智能娛樂設備領域售后服務轉型升級的一次積極探索。

一旦遇到故障等售后問題，用戶不僅可以在深之藍官網、官方公眾號或撥打400熱線報修，還可享“同城24小時，同省48小時”的服務時效。這背后依托的是豐修在順豐核心物流節點自建7大維修中心+1000余名專業認證檢測、維修工程師團隊構筑起的高效優質售后服務體系。

順豐豐修副總裁張宗清進行業務介紹(左二)

“中轉HUB集成維修中心，可節省2-3天的在途時間，‘到件即修，修完即發’，2小時一個班次快進快出，‘物流+’的資源整合方式，確保高效快捷的服務時效;同時，集中化服務模式，可以有效減少廠商資源投入和成本浪費。豐修將攜手深之藍共同探索水下智能娛樂設備售后服務新模式“，順豐豐修副總裁張宗清表示。

售后不是一次性服務而是持續性深耕

“將需求語言轉化為研發語言。”這是深之藍總經理魏建倉和他的團隊所一直堅守的創新邏輯，市場的需求、用戶的需求就是深之藍的研發需求。在不斷打磨產品、強化用戶體驗的同時，深之藍與順豐豐修強強聯手，逐步搭建起完善的售后服務體系。

這意味著，未來深之藍不僅將推出更智能、更接地氣的消費級水下智能產品，將看似遙不可及的“硬科技”融入日常生活、娛樂之中，讓全世界更多渴望親水的人能夠真正享受快樂、健康、時尚的水下生活方式，也將借助順豐豐修的品質服務，讓人工智能也能溫情滿懷。

而深諳服務創造價值的順豐豐修，顛覆傳統的售后服務體系，以全自營七大維修中心、專業維修工程師團隊打造的“硬實力”+背靠順豐集團的物流和倉儲資源優勢，開創了“物流+倉儲+售后”一站式售后供應鏈服務模式。

“售后不是一次性服務，而應是持續性深耕”， 順豐集團副總裁兼豐修科技董事長曾治平坦言。對行業而言，順豐豐修與深之藍搭建起更加智能化、集約化的售后服務體系，將推動水下智能娛樂設備售后服務標準升級;對于消費者而言，借助順豐豐修的“一臂之力”，無疑將提升白鯊Mix產品的售后服務水準，帶給用戶涵蓋操作、互動、售后的一站式服務新體驗，服務帶動銷售，最終形成一個良性成長生態圈。

豐修服務品類

據中商產業研究院數據顯示，2020年中國民用水下機器人市場規模將達到580.65億元。未來隨著年輕人群的娛樂和消費需求的增長，商用及消費級領域的市場也是十分值得期待的。順豐豐修與深之藍的強強聯袂，將秉承開放、協作、共贏的態度，用最好的資源、豐富的連接以及優質的服務來為消費者提供更好的產品。據悉，未來雙方還將針對Sublue™ Swii智能動力浮板產品售后授權、全球倉配業務、新品銷售等業務展開廣泛深入合作。

Sublue™ Swii智能動力浮板