外賣平臺監聽用戶信息？

近日一則某外賣平臺監聽用戶聊天，獲取相關信息進行精準推薦的新聞再次引起了業界對用戶隱私保護的關注，一面是社會大眾的憤恨與擔憂，一面是平臺方義正言辭的澄清，兩者交融之下，用戶隱私問題似乎漸漸淡出了大眾的視角。

只有相對的隱私，沒有絕對的安全

“得益于”智能設備與互聯網的強大能力，大量用戶信息被存儲于平臺之上，并隨時存在被泄露的風險；普天之下，只有相對的隱私，沒有絕對的安全。

互聯網的下半場，注定是數據間的博弈，獨角獸紛紛重點布局的人工智能，需要大數據的支撐才能轉化為價值，而個人信息、用戶行為正是大數據的重要所在；如此的背景下，互聯網頭部平臺，在產品設計之初，都會盡可能的考慮如何收集用戶大數據，以喂養自家的AI巨獸。

大數據的價值固然重要，對于提升用戶體驗、推動AI行業發展都將起到深遠意義，但在道德約束與法律準繩下，并非是絕對安全的；事實證明，哪怕是社交巨頭Facebook也無法承受“用戶隱私泄露”之殤。

用戶隱私真的不夠安全嗎？

vivo推出NEX之時，便有用戶發現啟動個別app會自動開啟升降式前置攝像頭，延伸至“監聽風波”，似乎有關用戶的視頻和音頻都不再安全，近期也有評論文章進行測算，一款千萬級日活的app，若想對用戶語音進行監控，從音頻收集、語義翻譯、服務器存儲乃至最終實現興趣推薦，需要十分強大的運算能力和存儲空間，這在技術實現和存儲能力上都將耗費巨大成本，實際可操作性并不太高，那么面對這些我們無法分辨的是非，用戶到底應該如何避免隱私泄露？在app產品設計時，又該如何滿足運營人員對數據的需求？

本文咨詢了APICloud技術負責人李德興，他認為——

“iOS系統中，App的每一個調用權限都需要經過用戶的授權，蘋果對于用戶隱私的規范更為統一，比如要調用麥克風，在界面上是一定會有顯示的，用戶由此也可進行辨認；

iOS系統麥克風使用

而在Android系統中，對于用戶授權才可調用設備的標準是一致的，若用戶沒有授權，app也無法使用攝像頭或麥克風，相對來講，Android的開放性更高，也給了一些流氓軟件可乘之機，若擔心自己的隱私受到侵犯，可在設置中將相關權限關閉即可保障隱私安全。”

APICloud的模塊Store，聚合了多款數據統計分析SDK

其實在運營層面，很多用戶的行為軌跡和興趣偏好，是可以通過集成數據統計分析工具來達成的，包括熱力圖、搜索詞、用戶行為軌跡等都是輔助app運營人員提升產品能力的重要工具，竊取用戶非正常數據的做法實為下策。

在洶涌澎湃的互聯網浪潮中，每一款產品的生存空間都可大可小，具備自身的技術壁壘和生態壁壘顯得尤為重要，在產品設計之初，考慮大數據的應用勢在必行，也并非單純的克制與放縱，而如何在隱私安全與用戶信任間進行平衡，已成為一個新的課題。