天貓精靈要下鄉(xiāng) 在方言上下功夫

很多人在大學(xué)期間都曾做過各式各樣的兼職，時薪大多為一二十元。但最近，成都不少高校的貼吧、論壇出現(xiàn)了一則招聘啟事，所招崗位開出的時薪高達(dá)700元。

這個崗位正是阿里巴巴在尋找的會說四川話的“聲音模特”，如果通過應(yīng)聘，“聲模”將為智能音箱天貓精靈提供方言配音，成為四川方言的“代言人”。這讓不少網(wǎng)友高呼“不會說四川話錯過了一個億”。但是，高薪可不是好賺的，這個工作不僅要求應(yīng)聘者能流暢熟練的說地道成都話，還要求英語發(fā)音純正。

之所以選擇四川方言，阿里巴巴人工智能實驗室認(rèn)為，四川是中國最大的方言區(qū)之一，這也會是智能音箱的重要市場。

不難理解，天貓精靈在方言上下功夫的真實意圖，是為了切入三四五六線城市及農(nóng)村等下沉市場。但是作為智能化和物聯(lián)網(wǎng)的代表之一，在城市里仍處于“嘗鮮”階段的智能音箱，準(zhǔn)備靠什么下鄉(xiāng)?

IoT下沉難

上海姑娘May是“智能生活”這一概念的嘗鮮者，日常生活中的許多環(huán)節(jié)都已經(jīng)用上了智能設(shè)備。

工作日的早上9點，在May出門上班之后，掃地機器人開始工作，將家里打掃干凈;每天下午6點，熱水器自動開啟，24點又將自動關(guān)閉，節(jié)能省電;在上班時，May可以用手機遠(yuǎn)程開門，看著快遞員把快遞放在玄關(guān)后離開;下班前，她會用手機先打開家中的空調(diào)和空氣凈化器;到家時刷臉進(jìn)門，玄關(guān)和客廳的燈會在她進(jìn)門后自動點亮;洗漱后，她問讓智能音箱告訴自己第二天的天氣，找好要穿的衣服;睡覺前給熱水壺里倒上水，這樣第二天早上6點半，熱水壺會自動開始工作，醒來后就能有溫水喝……

這就是May在她30平米的Loft中，為自己打造的智能生活，以上每一點都只是小小的改變，但連起來卻形成了質(zhì)變，“現(xiàn)在出差住在酒店里都覺得渾身不舒服，想快點回家。”

對于May這樣對智能家電接受度高、依賴性也高的都市年輕人來說，智能已經(jīng)不是一個遙遠(yuǎn)的趨勢了。他們喜歡把各類智能家電都搜羅到自己的家中——掃地機器人怎么能少?智能門鈴當(dāng)然離不開智能門鎖，還要有智能燈、智能水壺、智能秤、智能熱水器、智能空調(diào)、智能音箱……畢竟一家人最要緊是整整齊齊。

推動消費者去嘗試新鮮事物的動力，是可供選擇的產(chǎn)品越來越豐富;在弄潮兒的背后，是消費級IoT市場的競爭火熱正當(dāng)時。

過去的一年，從小米的AIoT，到聯(lián)想的SIoT，再到360的S-AIoT，和OPPO、vivo的IoT開放生態(tài)聯(lián)盟，各種名目的IoT層出不窮，明確地釋放出一個信號： IoT已經(jīng)成為下一個戰(zhàn)場，就連BATJ等巨頭也接連不斷地推出越來越便宜的智能音箱，在IoT領(lǐng)域里搶占山頭。

一個頗具典型的代表是電視大屏。就在3月13日，樂融致新在上海宣布樂融Letv超級電視重新啟航，再次加入到互聯(lián)網(wǎng)電視的競爭之中，與昔日老對手小米狹路相逢，就連一加此前也宣布將要進(jìn)入電視領(lǐng)域。

這些動作都是在往IoT的火堆中扔柴。

事實上，IoT的熱鬧是可預(yù)見的，因為在即將到來的5G時代，高速率、低時延、廣連接的網(wǎng)絡(luò)特點，將把信息產(chǎn)業(yè)從原先的PC時代、到如今的移動互聯(lián)網(wǎng)時代再往前推一步，帶來一個全新的萬物互聯(lián)時代。

來自IDC的預(yù)測顯示，到2020年，全球物聯(lián)網(wǎng)連接數(shù)量將接近300億個，物聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模在2020年以前將按照每年16.9%的速度遞增，在2020年將增至1.7萬億美元。

趨勢已現(xiàn)，但不能否認(rèn)消費級IoT仍處于早期階段，哪怕在一二線城市，消費者仍抱著嘗鮮的念頭來看待物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，更不用說是在三四五六線或是農(nóng)村等下沉市場。

若論網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施，其實大部分地區(qū)都已經(jīng)比較完善，但在家居環(huán)境和消費習(xí)慣上的限制，是IoT難以下沉的主要原因。比如，筆者就很難想象，在自己老家的院子里，掃地機器人與雞互相追逐。

而比這更難突破的是消費者的使用習(xí)慣。當(dāng)一切不能互聯(lián)的日子過得好好的，沒有嘗試過智能互聯(lián)產(chǎn)品的消費者不能理解后者的必要性和樂趣：等到家了再開空調(diào)也行，不差這幾分鐘;都走到門口了，為什么不能自己動手開燈;秤完體重還給我記錄分析，有這閑功夫少吃兩口也該瘦了……

不可否認(rèn)，對于任何一個細(xì)分領(lǐng)域來說，教育市場的任務(wù)都是艱巨的，但一旦打開了市場，便會事半功倍。

對于消費級IoT來說也是一樣。如果把May的Loft當(dāng)成一個樣板間不走樣地拷貝到三四五六線城市或是農(nóng)村，只會讓人敬而遠(yuǎn)之，所以要選擇一個突破口，進(jìn)行點狀突破。

智能音箱或是突破口

在May的樣板間里，那么多小家電中要說最與眾不同的，還是智能音箱。

大多數(shù)智能家居產(chǎn)品，都是在原有功能，加上“智能”二字，讓產(chǎn)品或是實現(xiàn)按照設(shè)定自動化工作，或是實現(xiàn)遠(yuǎn)程控制。

而智能音箱則以“智能”為主。對于有手機、有電視的大部分消費者來說，音箱本身就不是一件必備的家電。但是智能音箱還能挖掘出一片具有吸引力的市場，是因為它已經(jīng)改變了“音箱”的本質(zhì)。

智能音箱實現(xiàn)了人與機器的互動，并且可以在語音指令下完成點播音樂、收聽新聞、設(shè)置日程、查詢信息等任務(wù)。更重要的一點，通過搭載豐富的內(nèi)容平臺，智能語音承擔(dān)了娛樂甚至教育的作用，而不是像智能窗簾一樣只是一個工具。

對于一二線城市消費者來說，隨著冰箱、電視、空調(diào)、電燈、窗簾、掃地機等家居產(chǎn)品越來越智能化，理論上智能音箱將成為總控制室，集成所有服務(wù)。

從這個角度來看，智能音箱是家居場景智能化的入口和中樞，其戰(zhàn)略意義可見一斑。

率先進(jìn)入這片市場的是亞馬遜Echo，到2017年下半年，在中國以BAT、華為、小米為首，包括聯(lián)想、喜馬拉雅、出門問問、Rokid等眾多品牌都推出了智能音箱。

在經(jīng)過僅僅一年的激烈競爭之后，在智能音箱市場賽道上出現(xiàn)幾乎所有頭部的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都進(jìn)場了。阿里的天貓精靈更是在最近宣布突破千萬臺，成為繼亞馬遜和谷歌之后，第三家進(jìn)入千萬俱樂部的成員。

這樣秋風(fēng)掃落葉的清場速度，要歸功于這一年多以來的價格戰(zhàn)。

資本雄厚的巨頭對智能音箱勢在必得，對于它們來說，并不是靠硬件來賺錢，甚至可以低于成本價出售。巨頭們更看重的是占據(jù)入口、提供后續(xù)的內(nèi)容服務(wù)。因此，在去年的雙十一等購物節(jié)上，智能音箱成了被甩賣的大蘿卜。

天貓精靈去年四季度有超過70%的出貨量，是在“雙11”購物節(jié)期間完成的;百度小度智能音箱更是直接從599元跳水到299元，光是在春晚上就直接送出了30萬臺;而小米一向強調(diào)性價比，小愛同學(xué)的定價也是零利潤。

這樣一來，便出現(xiàn)了智能音箱進(jìn)入下沉市場的第一個優(yōu)勢：價格低。

相比動輒上千元的掃地機器人、智能門鎖，99元的天貓精靈顯然是大多數(shù)人都可以買來體驗一下的。

第二大優(yōu)勢，智能音箱實現(xiàn)了陪伴和內(nèi)容輸出。

在空巢老人、留守兒童問題日益嚴(yán)重的農(nóng)村，智能音箱由于豐富的內(nèi)容資源和互動性，而具備了存在的意義和價值。

一份來自于河南省多個鄉(xiāng)村的兒童受教育情況調(diào)研報告顯示，7至11歲的兒童中，掌握20以內(nèi)加減乘除的，僅占21.43%。在教育資源缺乏的條件上，鄉(xiāng)村兒童在接受教育的渠道、質(zhì)量、掌握度上，依然有明顯的缺失。

目前，由阿里巴巴農(nóng)村淘寶和人工智能實驗室共同發(fā)起的鄉(xiāng)村公益圖書館計劃已經(jīng)啟動，將在全國500個農(nóng)村淘寶服務(wù)站建設(shè)“天貓精靈”小站，通過天貓精靈+圖書的形式，為鄉(xiāng)村兒童多提供一條學(xué)習(xí)的渠道。

如此一來，智能音箱成為了電子助教，可以在語言、藝術(shù)、科學(xué)等方面為孩子提供幫助。雖然無法完全替代老師在教育過程中的關(guān)鍵作用，但智能音箱的內(nèi)容更豐富、成本更低、也更具有下鄉(xiāng)的可操作性。

此外，對于空巢老人來說，智能音箱的語音互動也成為了一個可實現(xiàn)的空間。但方言成為了實現(xiàn)這一可能的關(guān)鍵難題，這也是為何會出現(xiàn)“聲音模特”招聘啟事的原因。

從高薪招聘聲模就可看出，天貓精靈已經(jīng)在思索下沉市場的可能性。

顯然，相比來去匆匆的都市消費者，下沉市場的消費者具有更多的閑暇時間，而對于一些特殊群體，如空巢老人、留守兒童，智能音箱可以提供更多的人文關(guān)懷。

而且，在農(nóng)村市場，人們使用手機的習(xí)慣聚焦于用語音聊天而不是文字聊天，習(xí)慣于看快手而不是看資訊。所以，語音、視頻的吸引力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于文字。從內(nèi)容的形式上來看，智能音箱的下鄉(xiāng)也存在其可能性與合理性。

從這幾個角度來看，作為IoT的代表人物，智能音箱足以成為負(fù)責(zé)教育市場、撬開市場的先遣軍，但如何讓天貓精靈成為一個地道的“四川貓”“河南貓”“廣東貓”，在技術(shù)上仍然存在難點，畢竟十里不同音，想要成為一個打入內(nèi)部的“方言貓”是頗有難度的。

但是技術(shù)上的難度對于阿里來說，絕不是最大的絆腳石，農(nóng)村市場的“待教育”狀態(tài)明顯更棘手。

去農(nóng)村

既然那么難，為什么大家還要往農(nóng)村去?

原因很簡單，因為那是一片尚待開墾的增量市場，潛力無限。

在經(jīng)過移聯(lián)網(wǎng)時代數(shù)年的混戰(zhàn)以后，無論是以手機為代表的智能硬件，還是以天貓、京東為代表的電商平臺，在一二線城市的競爭格局都已經(jīng)變?yōu)榧t海，可挖掘的增量所剩無幾。

相比之下，下沉市場的潛力就成了一個龐然大物。

事實上，在三四線城市及農(nóng)村市場，網(wǎng)絡(luò)和智能手機等基礎(chǔ)設(shè)施的普及已經(jīng)較為完善，大部分地區(qū)已經(jīng)有足夠的條件來承接移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

于是，電商、IoT、生活服務(wù)等在城市里已經(jīng)驗證了其價值的“周邊配套”設(shè)施便動身進(jìn)村，開啟了新一輪的教育市場工作。

在這個過程中，阿里的農(nóng)村戰(zhàn)略顯然是其中不可忽視的龍頭力量。

對于主業(yè)為電商的阿里來說，農(nóng)村戰(zhàn)略的核心是工業(yè)品下行和農(nóng)產(chǎn)品上行。簡單來說，就是把城里的貨賣到農(nóng)村去，把農(nóng)村的貨賣到城里來。

智能音箱的下鄉(xiāng)，便是在工業(yè)品下行方面所作的突破。馬云曾在阿里年會上強調(diào)全球化、農(nóng)村戰(zhàn)略和技術(shù)創(chuàng)新的重要性，而進(jìn)了村的智能音箱正是其中農(nóng)村戰(zhàn)略與技術(shù)創(chuàng)新的一個交匯點。

相比于從1到10，很多時候從0到1更難。就像上文所說，沒有體驗過下一代產(chǎn)品之前，消費者是難以理解其必要性和樂趣的。而阿里要推動天貓精靈的下鄉(xiāng)，很大程度上要依賴其農(nóng)村戰(zhàn)略所打造的生態(tài)體系，為智能音箱創(chuàng)造生存的空間而不顯得突兀。

就像阿里巴巴的鄉(xiāng)村公益圖書館計劃，便是在農(nóng)村淘寶服務(wù)站的基礎(chǔ)之上推進(jìn)的工藝計劃，這便是借助阿里電商此前在農(nóng)村市場所積累的場地、運營、物流、品牌等能量。作為一個有機的經(jīng)濟體，阿里生態(tài)為天貓精靈的下鄉(xiāng)提供了可以跨行業(yè)、跨類別的場景支持。

下沉市場不是你想下，想下就能下。

智能音箱的下鄉(xiāng)需要生態(tài)體系中多個維度的支撐形成合力，才能推動用戶習(xí)慣的突破。所以，這是巨頭的游戲，也是天貓精靈敢于做這個破冰者的底氣所在。期待不久的將來，在外打拼的年輕人能夠樂呵呵地給買回去一個“四川貓”：“安逸，可以買給家里老人叫著玩兒了。”