凱悅&首旅如家聯姻的背后：搶占中高端酒店市場的野心

2019年2月26日，凱悅酒店集團與北京首旅酒店(集團)股份有限公司正式官宣，宣布凱悅旗下關聯公司將攜手如家酒店連鎖(中國)有限公司共同打造合資酒店管理公司，并創建全新中高端酒店品牌，旨在為中國年輕商旅人士提供最優質的旅行服務。

凱悅酒店集團，總部位于芝加哥，是一家世界知名的酒店集團。上世紀80年代正式進入中國市場，如今在北京、上海、廣州等各大城市均開設有酒店。

首旅如家酒店集團是中國最大且發展最快的連鎖酒店集團之一，專注于經濟連鎖型及中高端酒店資產的投資與運營管理，該集團現在逾400多個城市擁有約3900家酒店。

聯姻背后的巨頭野心——中高端酒店市場

凱悅與首旅如家此番合作，不僅展現了日益明顯的國際酒店集團與中國酒店集團的深度合作趨勢，更彰顯出在國內酒店市場愈發飽和與復雜的大環境下，酒店集團在細分市場上的更為激烈的爭奪與競爭。

凱悅與首旅如家鎖定中國年輕一代商旅人士不斷變化與升級的需求，共同打造一個面向中高端市場的全新酒店品牌，通過為這一群逐漸龐大的客戶群提供個性化酒店服務、更優質的住宿體驗，搶占中高端酒店市場份額，強化在中國酒店市場的競爭力。在業界看來，在龐大中國旅游市場大且國內中高端市場不斷發展的大好外部環境下，首旅如家酒店集團利用作為國內最大連鎖酒店品牌之一的規模和實力，同時融合凱悅在高端酒店方面的雄厚經驗與專業知識優勢，將為中國商旅人士乃至整個酒店行業帶來更多的裨益和機遇。

特色的產品、品牌的分量、市場的份額

針對凱悅與首旅如家兩大巨頭的合作模式、市場定位及發展策略，基于中國和外資酒店集團共同投資、共同打造品牌等一系列的獨特背景，吸引了行業內外的廣泛關注與討論。

翻開酒店發展大好年代的篇章，大住宿業由追求增量到發展存量的轉變，存量市場的競爭日趨白熱化，導致各大酒店集團都在尋求新的增值機會，搶占更大市場份額。為了增強酒店品牌的分量，酒店行業正在進行一場以提高坪效與溢價為目標的轉型升級。最大限度撬動存量物業的增量價值，挖掘大住宿業新的掘金利器，成為酒店品牌方越來越重要的發展思路。

像凱悅與首旅如家這樣創立新品牌、合作打造品牌等模式，就是尋求新市場的一大途徑。當然，在新品牌的“面子”之外，高品質、個性化的“里子”才是重中之重，如何運用存量資產，是重要課題。越來越多酒店品牌希望借助“獨特的運營”的“特色的住宿產品”，增強酒店的辨識度以提升并保持用戶粘性，以此提升市場份額。

那么，成為酒店品牌方想要的產品應該是怎樣的呢?

以凱悅和首旅如家來說，目標客群為中國年輕商旅人群，必須具備對這一群體需求的敏銳洞察，借助大住宿業增值收益管理平臺，以場景化數據的AI智能全方位商旅精準推薦，解決個性化營銷、精細化客戶運營、客戶體驗提升、智能會員客戶洞察等問題，實現“一人千面”基于互聯網的極致入住體驗，同時幫助酒店增加邊際收益。通過優質服務強化用戶粘性、注入收益增長新動力、堅定發展細分市場信心。

那么，成為酒店消費者所青睞的產品應該是怎樣的呢?

品質體驗感、多元個性化、豐富多樣化、持續高收益

四者兼備才是真正的“香餑餑”，消費升級的大背景下，商旅人士更加傾向于獨特性、個性化的住宿體驗，類似酒店點播影院等新興住宿產品應運而生。近年來，越來越多的酒店跨界運營，實現服務升級。例如，已與中國前十大酒店集團、十幾個酒店品牌達成深度合作的攜旅院線，就以國內首個共享院線生態平臺的定位，通過升級酒店客房為電影房的方式，實現“酒店+私人影院”的特色運營，進而助力酒店品牌特色最大化，提升客戶忠誠度，提高酒店增值收益。

寫在最后：

消費個性的生長和蔓延促使酒店行業的競爭加劇，蓬勃發展的國內中高端市場將是一大戰場，目前中高端酒店市場仍有巨大發展空間。要突破重圍“留住老客戶，吸引新客戶”，就必須變革。一方面，酒店集團從頂層設計層面，升華品牌定位與發展策略;另一方面，從細節著手，開發酒店客房的增值空間與潛力，通過增添新一代消費者更加認可的元素提升體驗感，進而從細節制勝，占據市場!