AI或成粵港澳大灣區(qū)建設(shè)引擎 豐修解企業(yè)售后之憂

日前，籌備多時(shí)的《粵港澳大灣區(qū)規(guī)劃綱要》重磅出爐!有人評價(jià)這是本區(qū)域十年內(nèi)最重要的一份文件。從2017年被首次寫入十九大報(bào)告和政府工作報(bào)告，提升到國家發(fā)展戰(zhàn)略層面，到粵、港、澳三地政府簽署《深化粵港澳合作 推進(jìn)大灣區(qū)建設(shè)框架協(xié)議》，再到此次《規(guī)劃綱要》的正式公布，粵港澳大灣區(qū)可謂前景可期，一個國際一流的灣區(qū)和世界級城市群，正逐漸呈現(xiàn)。

人工智能成戰(zhàn)略重點(diǎn)之一 互聯(lián)互通構(gòu)建智慧城市群

值得關(guān)注的是，《粵港澳大灣區(qū)規(guī)劃綱要》文件中明確提出：在5G和移動互聯(lián)網(wǎng)、智能機(jī)器人、新能源汽車等重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)⑴嘤龎汛髴?zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。此外，還將積極布局人工智能，建設(shè)智慧城市群等，實(shí)際上是對粵港澳地區(qū)的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)作了一次梳理。

隨著相關(guān)政策、細(xì)則的落地實(shí)施，以及資金、技術(shù)和人才的投入加大，《規(guī)劃綱要》為粵港澳大灣區(qū)的AI產(chǎn)業(yè)提供了巨大發(fā)展機(jī)遇，加速AI技術(shù)的迭代、產(chǎn)品的開發(fā)、方案的落地，由此建設(shè)具有國際競爭力的先進(jìn)制造業(yè)基地。

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院分析師認(rèn)為，基于粵港澳大灣區(qū)有“軟件+硬件+智能終端”的聯(lián)動發(fā)展模式，《規(guī)劃綱要》出臺后，5G、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)的高端制造業(yè)率先受益毋庸置疑。在這一市場中，新一代技術(shù)的機(jī)器人和人工智能等，需要多種硬件供應(yīng)，在這一軟件和硬件結(jié)合的時(shí)代，使得粵港澳大灣區(qū)更具競爭力。

對于大灣區(qū)提升到戰(zhàn)略發(fā)展層面，有助于加速推進(jìn)各個產(chǎn)業(yè)往更美好的未來發(fā)展，同時(shí)，又能夠反哺大灣區(qū)的強(qiáng)大。可以看到，人工智能作為新一輪產(chǎn)業(yè)變革的核心驅(qū)動力，將進(jìn)一步釋放歷次科技革命和產(chǎn)業(yè)變革積蓄的巨大能量，創(chuàng)造新的強(qiáng)大引擎。

人工智能市場潛力大 豐修助力實(shí)現(xiàn)智慧美好生活

艾瑞咨詢公開數(shù)據(jù)顯示，中國人工智能產(chǎn)業(yè)規(guī)模預(yù)計(jì)2019年增長至344.30億元。目前，我國智能機(jī)器人已形成從關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)到產(chǎn)品應(yīng)用的產(chǎn)業(yè)鏈階段。

隨著AI智能產(chǎn)品的大量出現(xiàn)和使用，越來越多的智能硬件廠商逐漸意識到：把產(chǎn)品賣出去只是第一步，消費(fèi)者產(chǎn)品體驗(yàn)良好才是錦上添花。其中，售后服務(wù)已成為提升消費(fèi)者黏性、構(gòu)建高效服務(wù)體系的重要環(huán)節(jié)。基于人工智能領(lǐng)域產(chǎn)品更新迭代快、對維修工程師素質(zhì)要求高，智能硬件廠商售后仍存在時(shí)效性不理想、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋不全等難題。

(豐修工程師進(jìn)行智能機(jī)器人檢測)

考慮到企業(yè)面臨售后體系自建的成本壓力大、周期長等難題，豐修帶來“倉儲+配送+售后”一站式售后供應(yīng)鏈服務(wù)解決方案，與智能硬件廠商達(dá)成深度供應(yīng)鏈綁定。于順豐物流中心處自建7大維修中心，擁有全自營專業(yè)認(rèn)證的維修、檢驗(yàn)與測試工程師團(tuán)隊(duì)，配備全套產(chǎn)品精密檢測儀器和設(shè)備，豐修能夠?qū)崿F(xiàn)“2小時(shí)內(nèi)上門取件，同城24小時(shí)，同省48小時(shí)”全程時(shí)效。

截至目前，豐修已為科沃斯、訊飛淘云、今甲機(jī)器人、智伴機(jī)器人、小魚在家、深之藍(lán)等一眾品牌提供包括維修、檢測保養(yǎng)、備件管理、固件升級等一攬子售后服務(wù)解決方案，品質(zhì)服務(wù)備受客戶青睞。

(豐修工程師維修掃地機(jī)器人)

憑借粵港澳大灣區(qū)區(qū)的規(guī)劃背景，除了場景應(yīng)用市場更大以外，人工智能應(yīng)用場景本身的數(shù)量和類別也將更多。瞄準(zhǔn)這一市場的廣闊前景，豐修認(rèn)為：智能家居、智能硬件市場未來的競爭是綜合實(shí)力的競爭，當(dāng)然也包括關(guān)乎消費(fèi)者切身利益的服務(wù)能力競爭。打造高品質(zhì)、高效率的售后服務(wù)，對于智能硬件企業(yè)提升自己的品牌影響力，提高市場占有率意義重大，這也是豐修先人一步，在推動智能市場售后服務(wù)建設(shè)方面做出的積極嘗試。