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最近很多實(shí)體店老板朋友們開始了抖音線上直播引流的動(dòng)作,但是運(yùn)營(yíng)初期效果卻不是很理想,今天小助手帶大家了解一個(gè)直播帶貨效果超好的美發(fā)飾品類實(shí)體店案例,保證讓老板朋友們收獲滿滿喔!門店介紹今天小助手帶大家了解的門店名字叫桂堂東,坐落于北京東城區(qū)
最近很多實(shí)體店老板朋友們開始了抖音線上直播引流的動(dòng)作,但是運(yùn)營(yíng)初期效果卻不是很理想,今天小助手帶大家了解一個(gè)直播帶貨效果超好的美發(fā)飾品類實(shí)體店案例,保證讓老板朋友們收獲滿滿喔!
門店介紹
今天小助手帶大家了解的門店名字叫桂堂東,坐落于北京東城區(qū)天壇紅橋市場(chǎng),門店主打產(chǎn)品是發(fā)片。
2020年1月入駐抖音門店開始直播,每2日直播一次,直播中通過真人演示、講解發(fā)片使用方法、適用人群分析等和直播用戶建立信任,引導(dǎo)客戶購買。
3個(gè)月直播主賬號(hào)漲粉14w,線上大量購買,抖音直播已經(jīng)成了店鋪主要營(yíng)收渠道。
經(jīng)驗(yàn)干貨
整體運(yùn)營(yíng)節(jié)奏
2019年認(rèn)領(lǐng)poi:入駐抖音門店,以短視頻形式積累粉絲,粉絲積累12w
2020年1月開啟線上直播:嘗試直播賣貨,每場(chǎng)平均最高在線人數(shù)280人
2020年2月直播效果提升:入駐小店,完善方法、形成直播風(fēng)格,每2日直播1次,每次3h,周五晚7點(diǎn),其他時(shí)間2-4點(diǎn),直播間最高在線人數(shù)達(dá)2k-3k
2020年3月直播達(dá)到高峰:月交易額20w,單品售賣1.2k件粉絲較1月增長(zhǎng)14w,達(dá)到26w粉絲
核心運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
提前預(yù)熱:直播前2h拍攝短視頻預(yù)告直播,在抖音、頭條發(fā)布預(yù)熱引流的短視頻。每次直播中宣傳下次直播時(shí)間,同時(shí)選擇較為固定的時(shí)間,例如每周1、3的下午2點(diǎn)開播,并在官方賬號(hào)上提前公布直播時(shí)間,如有調(diào)整及時(shí)修改。
確定核心產(chǎn)品:根據(jù)目標(biāo)客戶類型,確定每次直播帶貨的核心產(chǎn)品。將產(chǎn)品編號(hào)并掛接購物車,將爆款產(chǎn)品盡量前置,直播中有興趣客戶可以直接下單購買
直播場(chǎng)景:在店鋪內(nèi)直播,展示有線下商鋪提升信任度,同時(shí)宣傳店鋪地址引導(dǎo)未成單客戶線下成單
真人出鏡:實(shí)際演示佩戴效果,通過對(duì)比佩戴前后變化直觀反應(yīng)效果刺激客戶購買
以咨詢分析方法與客戶互動(dòng):直播中針對(duì)客戶提問或者按照原定腳本分析每款產(chǎn)品的優(yōu)劣、適用人群、使用場(chǎng)景等,分析客戶當(dāng)下問題中適用產(chǎn)品類型并做展示,也會(huì)對(duì)不適合人群做適當(dāng)勸阻,相當(dāng)于免費(fèi)附帶了專業(yè)的指導(dǎo)服務(wù),直播間持續(xù)氣氛火熱。例如客戶問中分線發(fā)量少怎么辦,播主分析此類人群適合3號(hào)前額發(fā)片,并進(jìn)一步展示發(fā)片的實(shí)際效果、使用方法等
巧借店內(nèi)顧客互動(dòng):到店購買的客戶如果愿意在直播間中客串直播互動(dòng),給予一定優(yōu)惠,實(shí)際展示第三方的佩戴效果,提升置信度
設(shè)置抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)提升客戶積極性:直播中設(shè)置抽獎(jiǎng)紅包環(huán)節(jié),引導(dǎo)客戶積極參與,保持直播間氣氛
小助手總結(jié)
借助平臺(tái)能力
粉絲積累:直播可以很好的將私域流量變現(xiàn),前期可以通過短視頻積累粉絲,利用直播將粉絲變現(xiàn),同時(shí)直播中也可以引導(dǎo)客戶關(guān)注
小店購物車:入駐小店掛接購物車,直播中讓客戶直接購買,或者安排客服隨時(shí)在私信中回復(fù)客戶問題,完成購買閉環(huán)
流量引入
直播前一定做好流量引入,渠道包括提前發(fā)布短視頻、dou+購買流量、直播時(shí)對(duì)下次直播預(yù)告、直播時(shí)間有規(guī)律、主頁上公告直播時(shí)間等,如果有其他渠道例如公眾號(hào)、網(wǎng)站等也可提前引流
直播運(yùn)營(yíng)方法
直觀展示產(chǎn)品優(yōu)勢(shì):可以通過產(chǎn)品實(shí)際使用演示直觀的展示產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),對(duì)產(chǎn)品價(jià)格、適用人群、使用場(chǎng)景進(jìn)行剖析,提供除了產(chǎn)品以外的專業(yè)咨詢建議,通過前后對(duì)比刺激客戶購買
保持直播間氛圍:保持直播間活躍氛圍,利用包括紅包、實(shí)際到店顧客互動(dòng)、線上提問、互動(dòng)回答某些客戶問題方式保持直播間的活躍氛圍
各位門店老板們學(xué)會(huì)了嘛?快來抖音直播起來吧!
王悅
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