三明余女士到福州赫爾本醫療美容做整形項目，稱“臉部被做壞了”，要求退款遭拒；海都報介入后，美容院稱將溝通處理N海都記者林養東/文馬俊杰/圖上個月，三明余女士在朋友的推薦下，到福州晉安區福馬路的“赫爾本醫療美容”，花了近8萬元做多個整形項目，

三明余女士到福州赫爾本醫療美容做整形項目，稱“臉部被做壞了”，要求退款遭拒；海都報介入后，美容院稱將溝通處理

N海都記者 林養東/文 馬俊杰/圖

上個月，三明余女士在朋友的推薦下，到福州晉安區福馬路的“赫爾本醫療美容”，花了近8萬元做多個整形項目，包括鼻子、皮膚、眉毛和眼袋等。近一個月后，余女士發現兩頰依舊有凹陷，兩邊不對稱，臉部僵硬，眼睛也有問題，經常流眼淚。

余女士認為這是醫生沒做好，要求退還兩個項目費用4萬元，可醫生告知愿做修復，不肯退款。海都記者昨日介入后，“赫爾本醫療美容”立即聯系了余女士，今日，余女士將再到福州協商，美容院稱一定會妥善處理。

余女士就是在位于福馬路的這家機構整形

整容女子：兩頰凹陷，眼睛也不舒服

余女士已年過五十，隨著年齡增長，臉上的皺紋越來越多，皮膚也變得松弛，約兩年前，她就在美容院打過玻尿酸，但時間久了，效果就不好了。上個月，她和朋友一同到“赫爾本醫療美容”做整形。余女士的朋友只做了隆鼻手術，而她除了鼻子，還做了眉毛、眼袋和臉部等，額頭上也打了玻尿酸。

“我們兩人的鼻子都做得挺好的，眉毛也還行。”余女士說，幾個項目是分兩次做的，11月28日，做了線雕和打玻尿酸，術后的紅腫幾天后消失了，但兩頰不平整，當初以為是還沒恢復，可近一個月過去，臉部依舊如此，且變得僵硬。

“臉上凹凸不平，眼睛也不舒服，經常流淚，還伴有燒灼感。”余女士告訴記者，前幾天她去醫院檢查，發現是干眼癥。

因臉部變得奇怪，余女士日常出行都戴著口罩。日前，余女士將口罩摘下，記者看到她的兩頰確有明顯的不平整，各有兩處凹陷，顯得很突兀。

余女士說，這次整容大約花了8萬元，當時錢不夠還貸款了幾萬元，其中，臉部線雕和打玻尿酸的費用是4萬元。

事后，余女士找“赫爾本醫療美容”要求退還4萬元，其他項目做得好，她則不要求退錢，但是美容院不肯退錢，只是愿意免費修復。

涉事機構：線雕過程存在瑕疵，將再次協商

余女士告訴記者，當時醫生都承認沒做好，她擔心在“赫爾本醫療美容”做修復會讓自己再次受損，因此要求退款，她再找別的醫院做修復，但這一要求遭對方拒絕。

昨日下午，記者來到“赫爾本醫療美容”，相關負責人徐先生說，余女士臉部的情況是皮膚層次深淺所產生的不平整，確實是線雕過程存在瑕疵，造成效果不理想。但有兩種方式可以解決，一是經過一定時間會自行恢復，具體要多久因人而異；二是通過手術埋線修復，短時間內可以恢復。

對于眼睛流淚的問題，徐先生表示，愿帶余女士到專業的眼科醫院檢查，再根據情況做處理。

對于余女士不接受手術修復，而是要求退款的問題，徐先生昨日下午也主動聯系了余女士，愿意再次協商，并向記者強調，“一定會妥善處理”。

業內人士：線雕手術不容易，有不少副作用

海都記者了解到，線雕技術是采用植入膠原蛋白線的方式對肌膚進行提拉，從而改善皺紋和皮膚松弛等現象。

記者走訪發現，在商家的宣傳廣告中，線雕幾乎是無所不能的神器，可以去皺、抗衰老、重塑輪廓、緊致提拉、面部提升。但業內人士透露，線雕要想做出讓人滿意的效果，并不容易。在某種程度上，線雕是對面部輪廓的再造，要結合患者的臉型、皮膚狀況等多方面因素綜合判斷。如果技術不過關，做出的結果往往差強人意，甚至比原來還難看。

另外，線雕還會帶來不少副作用。該業內人士說，線雕手術之后，有的皮膚會出現表面不平整，有凹凸的現象，就如余女士那樣，和埋線過淺或者埋線層次不連續有關，如果一兩個月后依然凹陷明顯，就需手術修復。此外，在手術時，如果沒有經過充分的滅菌和消毒，或者后期護理不當，有可能引發紅腫、刺癢等感染癥狀，若操作不好，線雕部位還會留下硬結、破潰。

業內人士提醒，線雕手術具有一定效果，但并沒有那么神奇，且有特定的適用對象，并不是每個老化肌膚都適合。并且，線雕和所有的抗衰老手段一樣，只能維持一段時間。愛美人士若是非要做，一定要到正規醫療場所，讓有資質的醫生操刀。

見習編輯：東東