華為手機(jī)多少錢（5988元買的華為P30pro新手機(jī)落水就壞）

來(lái)源：紅星新聞IP54、IP55、IP65、IP66……這一串?dāng)?shù)字對(duì)眾多科技發(fā)燒友來(lái)說(shuō)并不陌生。IP等級(jí)是針對(duì)電氣設(shè)備外殼對(duì)異物侵入的防護(hù)等級(jí)，IP68是其中一種最高級(jí)的防塵防水規(guī)格。當(dāng)擁有IP68防水功能的華為P30pro新手機(jī)掉進(jìn)水中后

來(lái)源：紅星新聞

IP54、IP55、IP65、IP66……這一串?dāng)?shù)字對(duì)眾多科技發(fā)燒友來(lái)說(shuō)并不陌生。IP等級(jí)是針對(duì)電氣設(shè)備外殼對(duì)異物侵入的防護(hù)等級(jí)，IP68是其中一種最高級(jí)的防塵防水規(guī)格。

當(dāng)擁有IP68防水功能的華為P30pro新手機(jī)掉進(jìn)水中后，它的使用者巫先生迅速撿起，心想應(yīng)該沒(méi)什么大礙，可五分鐘后手機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)，再也無(wú)法啟動(dòng)。

華為手機(jī)官方客服解釋稱：這款手機(jī)的“IP68”，需要一定實(shí)驗(yàn)條件才可得，因此無(wú)法適用于日常生活。對(duì)方表示，如果整個(gè)手機(jī)掉進(jìn)水中，可能會(huì)產(chǎn)生不同程度的損壞。

維修單

市民：手機(jī)入水即壞，“IP68”真不真？

市面上，宣稱符合IP68防塵防水規(guī)格的產(chǎn)品并不少見(jiàn)，市民巫先生就在華為商城買了這樣一臺(tái)P30pro手機(jī)，“精湛工藝全方位打造 IP68級(jí)防塵抗水機(jī)身”，官方宣傳如此顯示。

然而，這幾天他有些煩惱，因?yàn)檫@臺(tái)具有高級(jí)防水功能的新手機(jī)，掉進(jìn)馬桶迅速撿起后不久便“罷工了”。

“手機(jī)掉進(jìn)馬桶后，我第一時(shí)間撿起來(lái)擦拭，五分鐘后手機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)無(wú)法啟動(dòng)，攝像頭有水汽，我意識(shí)到是手機(jī)浸水了。”巫先生說(shuō)，事情發(fā)生在4月18日，他當(dāng)時(shí)在清洗馬桶，手機(jī)是不慎從口袋掉進(jìn)水中的。“水是干凈的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)差不多洗完了。”

這臺(tái)華為P30Pro手機(jī)，是巫先生4月11日花費(fèi)5988元購(gòu)置的，使用時(shí)間還很短。手機(jī)無(wú)法使用后，他第一時(shí)間送到附近的華為官方售后店，同時(shí)又查詢了官網(wǎng)對(duì)“IP68”防塵防水功能的介紹。

華為官網(wǎng)顯示：IPXX是指產(chǎn)品安全防護(hù)的級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)，它定義了設(shè)備對(duì)水和固體異物的防護(hù)能力。IP后面的2位數(shù)字，第1個(gè)是防止接近危險(xiǎn)部件和防止固體異物進(jìn)入的防護(hù)等級(jí)，范圍是0-6，由低到高分別表示對(duì)從大顆粒異物到灰塵的防護(hù)；第2個(gè)是防止水進(jìn)入的防護(hù)等級(jí)，范圍是0-8，由低到高分別表示對(duì)從垂直水滴到水底壓力情況下的防護(hù)。

官網(wǎng)對(duì)IP68的防護(hù)等級(jí)定義中還提到：“表示防持續(xù)浸泡，常溫常壓下，當(dāng)外殼暫時(shí)浸泡在1.5m深的水里30min，將不會(huì)造成有害影響。”

官方門店：雙方將展開(kāi)協(xié)商

雖然并不期望手機(jī)浸泡30分鐘不受影響，但自己的新手機(jī)入水即壞，巫先生無(wú)法接受。他認(rèn)為：自己的這臺(tái)手機(jī)防水性能不佳，質(zhì)量存在問(wèn)題。

當(dāng)天，巫先生便帶著手機(jī)來(lái)到位于四川成都金牛區(qū)的華為客服中心蜀漢路店，要給自己討個(gè)說(shuō)法。“維修時(shí)說(shuō)手機(jī)屏幕燒壞了，換了后還是沒(méi)修好，又說(shuō)主板燒壞了，要更換主板。”巫先生告訴紅星新聞?dòng)浾撸约阂呀?jīng)花費(fèi)了1506元購(gòu)置屏幕，如今不知又要花多少錢重?fù)Q主板。

“售后和我說(shuō)，它的防水只是針對(duì)生活濺水。我調(diào)查過(guò)的，IP68是最高級(jí)的防水等級(jí)，這是明顯的質(zhì)量問(wèn)題。”巫先生說(shuō)，他并沒(méi)有同意售后更換主板的意見(jiàn)，自己現(xiàn)在的訴求是更換新機(jī)并要求退還1506元的屏幕費(fèi)用。

24日，記者聯(lián)系到了華為客服中心蜀漢路店，向工作人員核實(shí)了這件事情。工作人員表示，所有流程都是按照公司正常程序執(zhí)行，其余不方便過(guò)多透露。目前，巫先生已經(jīng)將情況投訴到金牛區(qū)市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局，26日上午十點(diǎn)半雙方將在相關(guān)部門的見(jiàn)證下，一起協(xié)商解決此事。

官方客服：IP68防水只在實(shí)驗(yàn)條件下可得

隨后，記者以用戶身份咨詢了華為官方客服熱線。工作人員表示：華為P30pro的防塵抗水功能顯示已經(jīng)達(dá)到了IP68，但是IP68級(jí)的防塵防水是在一定實(shí)驗(yàn)條件下得出的，因此無(wú)法適用于日常生活。

對(duì)方給出的實(shí)驗(yàn)條件是這樣的：

把手機(jī)放到?jīng)]有流動(dòng)的清水中，水深大概1.5米，實(shí)驗(yàn)時(shí)間大約30分鐘，水溫和產(chǎn)品的溫度保持在一個(gè)范圍內(nèi)，手機(jī)便可以保存完好。但有個(gè)條件：就是將手機(jī)入水之前，手機(jī)的耳機(jī)孔、揚(yáng)聲器小孔等需要用專用防水膠堵住，這樣下來(lái)才支持防水功能。“這款手機(jī)不是專業(yè)的防水手機(jī)，比如說(shuō)您將手機(jī)掉到水里發(fā)生浸水或入液的情況，這個(gè)不在保修范圍內(nèi)。這是實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，是有條件的，像我們?nèi)粘Ｊ褂弥幸话悴粫?huì)做這些操作。”

另外，記者在華為商城也找到了P30pro手機(jī)關(guān)于IP68級(jí)別的參數(shù)說(shuō)明，說(shuō)明詳細(xì)注明了IP68的防水條件，即:

（1）無(wú)流動(dòng)清水，水深1.5米；（2）試驗(yàn)時(shí)間30分鐘；（3）水溫與產(chǎn)品溫差不大于5攝氏度。

同時(shí)，說(shuō)明還提到：本手機(jī)并非專業(yè)防水手機(jī)，在正常使用狀態(tài)下可防濺、抗水、防塵，在受控實(shí)驗(yàn)室條件下經(jīng)測(cè)試，其效果在GB/T 4208-2017（國(guó)內(nèi)）/ IEC 60529（海外）標(biāo)準(zhǔn)下達(dá)到IP68級(jí)別。

在電話中，工作人員還補(bǔ)充：一滴水滴到手機(jī)上一般不會(huì)有影響，但如果整個(gè)手機(jī)掉進(jìn)水中，可能有不同程度的損壞，因此并不建議用戶帶著手機(jī)洗澡、游泳等。同時(shí)，IP68并不是永久有效的，防護(hù)性會(huì)因?yàn)槿粘Ｄp等受到一定影響。而用戶在平時(shí)想做類似實(shí)驗(yàn)時(shí)，建議堵住手機(jī)上的孔，但如果沒(méi)堵住造成浸水入液的話，都不在保修范圍內(nèi)。