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新婚大喜之日,六安的付先生花了7000塊錢給媳婦周女士買了個黃金手鐲,周女士十分開心。可讓付先生萬萬沒想到的是,婚后的第24天,因為這個金手鐲,老婆跟他吵了起來,這究竟是怎么回事呢?黃金手鐲戴了24天竟出現(xiàn)裂縫今年2月,付先生和女友周女士即
新婚大喜之日,六安的付先生花了7000塊錢給媳婦周女士買了個黃金手鐲,周女士十分開心。可讓付先生萬萬沒想到的是,婚后的第24天,因為這個金手鐲,老婆跟他吵了起來,這究竟是怎么回事呢?
黃金手鐲戴了24天竟出現(xiàn)裂縫
今年2月,付先生和女友周女士即將邁入婚姻殿堂,趁著感情正好,他來到六安皖西金店選購黃金首飾。在店員的介紹下,他看上了一款黃金手鐲,價格為1萬多元,折后7000元。付先生覺得樣式非常好,而且能長時間佩戴,便決定掏錢購買。拿回家后,周女士發(fā)現(xiàn)付先生專門為其購買了黃金手鐲,心里非常高興。
本以為二人可以一直甜蜜幸福的生活,卻沒想到這個黃金手鐲給付先生帶來了家庭矛盾,夫妻倆的關(guān)系也變得緊張。
在婚后的第24天,周女士發(fā)現(xiàn)手鐲出現(xiàn)了一道明顯的裂縫,立刻聯(lián)系了皖西金店的工作人員現(xiàn)場檢驗,質(zhì)疑黃金手鐲的質(zhì)量問題。
皖西金店承認質(zhì)量問題
周女士表示,當時帶著開裂的手鐲找到皖西金店的工作人員質(zhì)疑,對方當時承認了手鐲的質(zhì)量問題,并提出為周女士更換750黃金。
周女士這才反應(yīng)過來,購買的手鐲不是純金的,而是Au750黃金。頓時覺得自己被皖西金店的人給騙了。
“我們花這個錢是要買純金的手鐲,買的時候店員也沒有告訴我們這是750黃金,只說這個黃金硬。我覺得自己是被忽悠了。”
什么是750黃金?
“Au750”是含黃金為千分之750并含有千分之250其他金屬熔煉而成的合金,也就是通常說的“18K金”。
本網(wǎng)咨詢了一位在金店上班的工作人員,關(guān)于18K金回購的價值。
18K金的賣點有時尚的造型,很受年輕女孩子的喜愛,較之千足金就是純金質(zhì)地要硬,如果鑲彩寶或是鉆石是要用18K的,但是18K的不是千足金也就談不上每克正價回收了,18K能回收也是超級低的價格。18K顏色漂亮沒有黃金俗氣,很有裝飾價值。
對方表示,一般都不能回購,只有少數(shù)加工師傅回購,價格簡直就是超級大白菜一樣,一般不懂的顧客很容易錯買。
也只有懂黃金的顧客遇到特別寵愛的款式,才會選擇買750黃金,否則堅決不入K金。
欲哭無淚 皖西金店否認質(zhì)量問題
周女士和付先生找到了315維權(quán),要求退貨退錢或者更換同等價位的純金產(chǎn)品,但遭到了皖西金店的拒絕。
卻沒想到是,皖西金店的工作人員當著315維權(quán)工作人員的面否認了“質(zhì)量問題”,并說“這是她自己摔的”。
周女士表示,皖西金店前后說辭不一,有欺詐和誤導(dǎo)消費者的嫌疑。
兩會:侵害消費者權(quán)益的,絕不姑息
今年全國兩會政府工作報告指出,“對各類侵害消費者權(quán)益的行為,要依法懲處、決不姑息”。
根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第十六條規(guī)定:“經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)的,應(yīng)當依照本法和其他有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營者和消費者有約定的,應(yīng)當按照約定履行義務(wù),但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。”
據(jù)消費者協(xié)會表示,黃金珠寶沒“三包”規(guī)定商家也不能推責(zé)。
央視新聞昨日也發(fā)布了“霸王條款”明細。
根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第十一條規(guī)定:“消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。”
第二十三條規(guī)定:“經(jīng)營者應(yīng)當保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限;但消費者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵,且存在該瑕疵不違反法律強制性規(guī)定的除外。”
根據(jù)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第八條規(guī)定:“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),應(yīng)當依照法律規(guī)定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等民事責(zé)任,不得故意拖延或者無理拒絕消費者的合法要求。”
因質(zhì)量問題導(dǎo)致消費者財產(chǎn)受損的,
消費者有權(quán)要求經(jīng)營者賠償。
購買黃金珠寶,
建議消費者提前了解相關(guān)產(chǎn)品知識,
避免“被套路”,花了冤枉錢。
經(jīng)營者也應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律條例
做好售后服務(wù)工作,
誠信做生意,才可以長久發(fā)展。
消費者在遇到侵害自身權(quán)益的,
應(yīng)立即撥打12315維權(quán),
也可搜集證據(jù)進行法律起訴,
維護自身合法權(quán)益!
王熙
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