辣雞,買了3年,龜速的長城寬帶,用一年以后連微信都上不了。每天一通客服電話申報(bào),連續(xù)一個(gè)月都沒安排人員處理。隔天系統(tǒng)來一通回訪電話,服務(wù)質(zhì)量如何?我的天吶,長城壓根就沒有派人給我處理,工作人員也沒有給我打電話好嗎!
長城寬帶斷網(wǎng)可以到12315去投訴會比較有效。你撥打12315電話,然后電話接通后會有人詢問你要投訴的內(nèi)容,然后會告訴你可以打某某電話進(jìn)行投訴,你重新?lián)艽蚓涂梢酝对V了,投訴之后就會有人幫你解決投訴的問題的,但愿我的建議對你有幫助的。
想裝長城寬帶可以打其全國統(tǒng)一客服電話95079。
在全國任何地方都可以打此電話以了解當(dāng)?shù)亻L城寬帶資費(fèi)及申請安裝事宜。長城寬帶價(jià)格非常便宜,適合腦殘及缺錢的窮人裝,但因?yàn)槌35艟€、斷網(wǎng)被用戶罵為垃圾寬帶[網(wǎng)上查看],你能否裝自己決定吧。
我用的就是長城寬帶閔行2M的,初裝時(shí)感覺數(shù)度還可用。現(xiàn)在的網(wǎng)速比蝸牛還慢、垃圾網(wǎng)絡(luò)。下載300MB的文件要兩三個(gè)小時(shí)還搞不定。每秒下載數(shù)度38.4KB。致電長城寬帶客服、對方回答沒有正面回答我提出的問題,客服人員給我舉個(gè)案例:說他用的是電信的寬帶,下載有時(shí)每秒2、30KB流量。他去找誰說。“暈”MD讓我到長城官方網(wǎng)站測試下載數(shù)度,如果測試在我所反映的情況、他在派人過來檢測。(網(wǎng)速不慢向你反映個(gè)JB、沒事干)
還有半年就到續(xù)約時(shí)間啦!LaoZI要和長城說88.網(wǎng)絡(luò)慢沒關(guān)系盡量解決被。但,服務(wù)態(tài)度比網(wǎng)速還牛B。CHANGCHENG應(yīng)該抓緊客服教育啦!!!!!
可以退,但是很麻煩,我之前也是用長城寬帶,裝網(wǎng)線的時(shí)候說得很好,本市以內(nèi)都可以移動,但后面搬到同一個(gè)鎮(zhèn)另外一個(gè)小區(qū)都沒有網(wǎng)絡(luò)資源了,找了很多次客服都解決不了,后面又找經(jīng)理,拖了好久,最后是通過他們的業(yè)務(wù)員,把我的賬號轉(zhuǎn)讓給新裝用戶,把未使用時(shí)段的費(fèi)用退還給我的。