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1、使命是企業存在的理由,是企業承擔并努力實現的責任,回答企業為什么而存在,即企業要實現什么的問題。使命確定了企業的發展方向,并定義了企業的性質。它告訴企業的每個成員,他們在一起工作是為了什么,他們準備為這個世界做出怎樣的貢獻。
2、愿景是企業對未來的設想和展望,是企業在整體發展方向上要達到的一個理想狀態,即愿望中的景象,回答企業將成為什么的問題。
它為企業提供了一個清晰的發展目標和未來圖景,告訴企業的每個成員企業將要走向哪里。
3、價值觀,是企業及其員工共同認可和崇尚的價值評判標準,也稱觀念或者理念,是企業及其員工在長期的生產實踐中產生并共同遵守的思維模式和職業道德,是企業文化的核心,回答企業為實現使命和愿景如何采取行動的問題。它為企業及其成員在工作的各個方面提供了行動準則,也為企業處理各種矛盾提供了判斷依據
好慷公司以“讓服務的人和被服務的人都感到幸福”為企業使命,以“十萬年薪、百萬就業、千萬家庭”為企業愿景,逐步成長為行業龍頭和現代家政服務企業代表之一。
目前自有員工達10000人,家庭用戶達350萬戶,2017年營業收入達5.6億元。
企業愿景(或者稱為“企業宗旨”,兩者在內涵與外延上都相同,根據公司喜好叫法兒不同)是更大的概念,企業愿景包括了兩個方面:“核心信仰”和“未來前景”,“核心信仰”再分為“核心價值觀”和“核心使命”。
換句話說企業愿景(或企業宗旨)包括企業使命,企業使命是企業愿景中具體說明企業經濟活動和行為的理念,如果要分開來表述企業愿景和企業使命,企業愿景里就應不再表達企業經濟行為的領域和目標,以免重復或矛盾。“企業使命”具體表述企業在社會中的經濟身份或角色。企業使命主要考慮的是對目標領域、特定客戶或社會人在某確定方面的供需關系的經濟行為及行為效果。
企業愿景在企業文化提煉過程中,往往基于“核心信仰”和對未來10-30年的愿景展望,再用鮮活的語言表述出來,它可以分為上中下三個層次。上層:企業針對社會或者世界的(社會影響、貢獻等);中層:針對企業的經營領域和目的(市場或行業中的地位、目標等);下層:員工的行為準則或實務指南(針對客戶、股東、員工等)。企業設計或提煉整個體系時,有時只表述其中某一個層面或幾個,這需要根據企業現狀來確定,如果不是行業或世界知名的企業,往往提煉不到特別高的高度,量力而行,才能將企業愿景與員工或商務準則結合起來,起到感召作用。
CIS分為三個方面:企業理念識別——Mind Identity(MI)企業行為識別——Behavior Identity(BI)企業視覺識別——Visual Identity(VI)作為品牌設計師我的主要工作是最直觀的VI設計。至于MI和BI這種比較抽象的東西很難靠案例來給你解釋,我就給你比喻一下好了。現在我們成立了一家公司叫PLA有限責任公司。這是公司找人設計的Logo。VI:公司剛成立的時候比較窮,員工能打最重要。衣著服裝上沒辦法統一要求,所以大家也就隨便穿穿。后來公司上市了,老板覺得公司干的牛逼還不夠,需要看起來也很牛逼。所以委托了專業設計師定制了一套VI。員工們有了做工精良的統一制服,辦公用品全部統一了形象,門頭導視與宣傳資料也有了特定的格式。公司視覺形象有了很大的提升,看起來是一家上市公司的樣子了。——讓公司的外形符合公司的要求,這就是VI。BI:但是員工來自全國各地不同階層,大家生活工作習慣差異很大。所以老板設立了一系列行為規章制度,告訴員工工位應該怎么整理,工作需要如何交接,自身行為應該符合哪些規范。現在的員工們無論家庭條件成長經歷如何,行為上都符合一家上市公司員工該有的形象了。——讓員工們的行為符合公司的要求,這就是BI。MI:雇主與雇員是交易關系,簡單點說就是拿多少錢干多少事。然而一家偉大的企業一定需要激發員工的工作積極性。所以企業得樹立一套自己的價值觀,即是“我們企業的使命是什么、愿景是什么,經營理念是什么,我們鼓勵什么樣的行為,排斥什么樣的行為”并吸引價值觀與企業相同的員工。員工如果認可企業的價值觀,自然可以避免很多觀念上的摩擦并且發揮出更強的工作能力。——讓員工認可公司的理念與發展方向,這就是MI。這三個東西的難度依次遞增,實現后的收益也是一樣。一個好的設計師加上足夠的錢就可以解決VI問題,BI卻需要強大的企業內部執行力與合理的規劃。MI的制定雖然并不困難,但是你很難讓人從內心深處認同并執行這個東西。你可以理解為VI是光鮮亮麗的外表,BI是優雅有教養的舉止談吐,而MI是人格魅力。光鮮的外表讓更多的人想要接觸你,但人格魅力才是愿意跟你走多遠的最重要的指標。
謝謝悟空邀請。
愿景、使命、價值觀都屬于企業文化的范疇。不是有句話說的好,三流的企業賣產品,二流的企業賣模式,一流的企業賣文化。因為產品和模式都好復制,唯獨文化不好復制。
企業文化是一個企業的靈魂,它可以塑造企業的性格,加強團隊的凝聚力和戰斗力。同時可以感染客戶。但凡做的好的企業,包括餐飲企業,企業文化都做得特別好。
下面就以海底撈為例,說說企業文化的重要性。海底撈能把一個簡單的火鍋品類做的那么大,獨特的文化至關重要。火鍋多了去了,為什么就海底撈能上市,原因就在于創始人一開始就注重企業文化,就注重服務,注重客戶體驗,從而形成了一整套的企業管理制度和分配機制,驅動了海底撈的快速發展。
總之,企業文化特別重要,有文化比沒文化要強。
個人觀點,僅供參考。
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