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一則疫情消息，將沉寂已久的保健品直銷巨頭“如新”推到風(fēng)暴核心。2月22日上午，各地發(fā)布的疫情通報顯示，武漢、北京和青島三地分別新增14例、4例和1例新冠陽性病例。有報道稱，這19個病例全部指向“某公司在武漢一家酒店舉辦的一場培訓(xùn)會”。健識局
一則疫情消息，將沉寂已久的保健品直銷巨頭“如新”推到風(fēng)暴核心。
2月22日上午，各地發(fā)布的疫情通報顯示，武漢、北京和青島三地分別新增14例、4例和1例新冠陽性病例。有報道稱，這19個病例全部指向“某公司在武漢一家酒店舉辦的一場培訓(xùn)會”。
健識局了解到，這場培訓(xùn)是如新公司的上海經(jīng)銷商自行組織的一場年會，據(jù)說并未向總部報批。有媒體報道，組織者把大家聚在一起交流銷售心得，特別是因?yàn)椤氨本┱恰绷耍庞袡C(jī)會聚。
培訓(xùn)總計有66人參加。這一聚，不知道有多少城市又重新帶星。
2月23日，國家衛(wèi)健委最新通報顯示，全國新增本土確診病例90例，其中湖北5例，全部在武漢市。北京市新增的10個本土病例中，有9例與這場培訓(xùn)有關(guān)。
網(wǎng)絡(luò)輿論將責(zé)任歸咎到如新。
頂風(fēng)“聚會”，要鬧哪樣
這場聚會，其實(shí)是上海舍耀市場營銷服務(wù)中心組織的。
2月22日晚，舍耀公司法定代表人顧某在接受采訪時表示：參會者大多來自北京、上海、武漢等地。大家在來之前已經(jīng)做了核酸檢測，且都遵守防疫規(guī)定。
網(wǎng)傳的聚會現(xiàn)場照片顯示，幾十人的大合影中沒有人佩戴口罩。
知情人士告訴健識局，舍耀公司不屬于如新，而是如新的一個經(jīng)銷商。所以如新官方稱“經(jīng)銷商自行組織”。
但這一類銷售公司，其實(shí)和如新的直銷組織形式密切相關(guān)。上述人士表示，直銷員隊(duì)伍龐大，不好管理，一些做大的直銷員就轉(zhuǎn)為了經(jīng)銷商，其下再設(shè)經(jīng)銷商，層層鋪設(shè)。“這樣的組織結(jié)構(gòu)能夠有效規(guī)避法律風(fēng)險。”
雖然是經(jīng)銷商組織的，但類似的培訓(xùn)會大多是正兒八經(jīng)按照直銷活動標(biāo)準(zhǔn)舉辦的，標(biāo)準(zhǔn)流程包括:
牽頭人在臺上演講，激情澎湃聲嘶力竭乃至動人心魄；下邊學(xué)員分組討論，交流心得……
類似的疫情傳播案例早就有過。2021年1月，吉林通化發(fā)生的“超級傳播事件”就是源于一場保健品講座。《中國疾病預(yù)防控制中心周報》曾披露，一位44歲的男性患病講師舉辦了三場講座，其中兩場參與者的新冠罹患率都達(dá)到了90%，且感染者多為在場的老年人。
曾做過保健品代理的業(yè)內(nèi)人士對健識局介紹，無論是對內(nèi)培訓(xùn)還是對外會銷，這類培訓(xùn)在直銷行業(yè)十分常見。
公開資料顯示，如新集團(tuán)1984年在美國猶他州成立，2003年進(jìn)入中國，2006年拿到直銷牌照。和其他直銷企業(yè)一樣，如新在國內(nèi)大規(guī)模開辦“講師培訓(xùn)會”，學(xué)產(chǎn)品、學(xué)銷售，也學(xué)如何“輕松掌握成功要素”。2018年時，如新就已經(jīng)開始把這種培訓(xùn)會議放到線上，聽課打卡、期中考試、優(yōu)秀學(xué)員分享，樣樣不落。
商務(wù)部網(wǎng)站顯示，目前如新在冊直銷培訓(xùn)員共有190人，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)225個。允許銷售產(chǎn)品總共4類121種，以化妝品居多，也有部分保健食品和保健器材。
高額提成，高調(diào)炫耀
“瑞士酒店包場”、“搭乘110架航班赴泰國旅游”，直銷行業(yè)一直在輸出暴富神話。
有業(yè)內(nèi)人士稱：武漢這次聚會也算是一種旅游獎勵，現(xiàn)在出境不方便，就在國內(nèi)組織活動。
健識局了解到，國家規(guī)定直銷行業(yè)最終利潤率不得超過30%，一些公司會將現(xiàn)金提成比例控制在25%左右，其他約15%的提成就通過旅游福利、消費(fèi)福利的形式返還。所以直銷公司會經(jīng)常組織大規(guī)模跨境游。
燈紅酒綠、紙醉金迷的背后，其實(shí)是大批直銷人員自己創(chuàng)下的業(yè)績。200多元一瓶的洗發(fā)水，100多元一支的牙膏，還有大量保健品，不少人都見過或用過。
2014年，《人民日報》曾連發(fā)三文，質(zhì)疑如新公司涉嫌傳銷、組織聚會“洗腦”。2018年“權(quán)健事件”之后，直銷行業(yè)再次遭到整治。更大的沖擊則來自于近幾年興起的微商。
微商把直銷那一套都學(xué)會了，直銷卻在監(jiān)管之下不得不規(guī)范起來。一位直銷代理商表示，她所代理的美國直銷企業(yè)，現(xiàn)在要求加盟者通過實(shí)體店進(jìn)行經(jīng)營，且對開店環(huán)境、業(yè)績等都有較高要求。
2020年開始，疫情又給直銷行業(yè)帶來另一輪打擊。直銷主要依靠人際交流，但疫情讓大量線下推廣受到限制，所以直銷行業(yè)的景氣度直線下降。
模式已老，難賺大錢
一位曾從事保健品銷售的人士對健識局表示：“信任”是直銷模式的核心。
直銷員大多選擇先向親友等熟人推薦，一旦信任建立，后續(xù)工作就能夠很順利。該人士介紹，久而久之，固定的消費(fèi)者之間會形成緊密的“小團(tuán)體”，把產(chǎn)品“分享”給更多人。
商務(wù)部的已注冊直銷產(chǎn)品統(tǒng)計中，64%為化妝品，24%為保健品。尤其是推廣保健品時，直銷存在一定風(fēng)險。畢竟多數(shù)消費(fèi)者只通過“個人感覺”來判斷某一款產(chǎn)品是否“有效”。
這在極端情況下可能會演變?yōu)橐粓霰瘎 ＝】禃r報曾報道過，2019年如新旗下一名銷售人員生病后因拒絕就醫(yī)，只靠食用如新的產(chǎn)品“排毒”，最終不治身亡，一時成為輿論話題。
前述銷售人士認(rèn)為：“保健品銷售的邏輯就是找到需要的人群，給他一根‘救命稻草’，他只能選擇相信。畢竟他總要去相信點(diǎn)什么。”
這樣的“銷售邏輯”在一些中老年人中具有很高的認(rèn)同度，尤其在加上一些銷售技巧后。一位老年消費(fèi)者對健識局堅稱：“我買的產(chǎn)品都是真的，賣我產(chǎn)品的都是很善良的人。”
直銷模式有一批擁躉，也一直被詬病。前述知情人士表示：“今后直銷肯定越來越難做了。行業(yè)里好多直銷員都是50歲左右的，他們甚至不太會用智能手機(jī)，給客戶展示網(wǎng)上商城都很費(fèi)勁。”
如新不久前公布的2021年財報顯示，全球范圍內(nèi)，中國區(qū)已經(jīng)連續(xù)三年成為其最大的區(qū)域市場，全年業(yè)績約為5.69億美元。如新中國官網(wǎng)稱，截至今年1月底公司直銷員總數(shù)為34328人。算下來，平均每位直銷員完成年業(yè)務(wù)量16600美元，約合人民幣10萬元。
按照40%的抽成比例來看，直銷員的平均年收入只有4萬元。
參加武漢聚會的“頭部直銷員”或許個個體面風(fēng)光，但業(yè)務(wù)模式老化帶來的行業(yè)整體頹勢，已經(jīng)很難掩藏。
#如新公司##疫情#
陳陽林