科技改變生活 · 科技引領未來
大家好,我是《36天快速盈利》作者蔣昊。今天分享一個足療店的營銷案例:張老板今年剛過40歲,之前一直是做投資的,在一些酒店、4s店、商務會所等等地方都有持股。不久前,張老板撤出了其中的幾家店,自己開了一家足療會館,專門面向高端人士,提供足療
大家好,我是《36天快速盈利》作者蔣昊。今天分享一個足療店的營銷案例:
張老板今年剛過40歲,之前一直是做投資的,在一些酒店、4s店、商務會所等等地方都有持股。不久前,張老板撤出了其中的幾家店,自己開了一家足療會館,專門面向高端人士,提供足療、按摩、推拿等一系列服務。
剛開業的時候,張老板不少朋友都紛紛來捧場,生意非常火熱。張老板一看是這個狀況,就放下心來,不計成本地把足療館裝修得更加高端,請來的技師也都是業內相當有名氣的。
但是,到了開業三個月后,張老板明顯感覺生意不如之前了。就算有人來,也都是自己的朋友介紹過來的,少不了要打個折扣。眼看著新客是壓根本沒有,老客戶來來回回也就是那么幾個人,張老板花大價錢置辦的足療館,竟然連回本都很困難。
張老板這下著急了,通過朋友找到了我,希望我幫他分析分析,問題出在哪里。
首先,張老板這個足療館從裝潢到人員配置,都是走的高端路線,這本身沒問題。但是張老板的問題就出在,他的成本太高,靠提高客單價回本是很有難度的。所以還是得打開市場,吸引更多的客戶,提升復購率。
我給張老板出了一套方案,分為三個步驟,有三個引爆消費的工具成為了這套方案的重點。
第一,利用“同行卡”引流新課?
張老板的人脈很廣,但他沒有利用好這個優勢。他把他的朋友們作為一次性用戶看待,這樣就沒能挖掘出最大的潛力。我讓張老板做了許多同行卡,分發給他的朋友們,作為感謝朋友光顧的謝禮,讓朋友們作為禮品送給自己的客戶,維護客戶關系。
對于張老板的朋友們來說,一來是幫忙,二來對自己也是有利無害的,何樂而不為?而張老板因為之前生意的關系,認識的朋友也都是從事高端行業,所以吸引過來的客戶都是很精準、消費能力很不錯的客戶。
那這張同行卡具體是什么意思呢?持有這張同行卡的人,可以參與店內“兩人同行,一人免單”的活動。除開店里的特定奢享項目,所有的項目都相當于買一送一。
實際上,這就相當于打了5折,但卻可以一次吸引兩個客戶進店。而且,兩個客戶不一定百分之百都享受同一項目,如果其中一個客戶有其他需求,那張老板是不是就有可能獲得新的消費?產生盈利?
利用這張同行卡,張老板的每個朋友都替他帶來了非常多的客戶。
第二,利用“親友卡”促成裂變?
張老板為了促成客戶辦卡,之前也做過充1000送300的活動。后來看成效一般,張老板咬牙提到了充1000送500,結果還是無人問津。
我給張老板出了個主意,做了一套“親友卡”。進店的客戶只要充值1000元,或者累計消費500元,就能獲得10張親友卡,每張額度都是1000元。
這個活動,乍一看,是不是就是沖1000送10000?我讓張老板以沖1000送10000來打廣告,果不其然,進店的人絡繹不絕,紛紛來詢問這個活動。外面經過的路人,看這家足療館生意這么好,都忍不住進來看看你。活動打出來的當天上午,足療館就出現了從未有過的排隊盛況。
看似這個活動,送價值10000元的卡,張老板肯定虧了。其實,這其中大有門道。張老板這些親友卡,面值1000元,是用作抵扣返現,而不是直接扣費的。
什么意思呢?就是顧客把這張卡送出去之后,這張卡里面有1000元額度。持卡來消費的客戶,每次消費都可以在其中抵用當次消費總價的20%。打個比方,你有這張親友卡,你來消費1000元,那你就只用付800元,其中的200元是可以從親友卡中抵扣的。
其實這個親友卡,就相當于打了八折,但卻比普通的八折要吸引人得多。因為平常我們打折,是付錢的時候少給錢,但這個活動是相當于把1000元送到你手上,你不用,就好像白白虧了錢一樣。
而且,這個活動能夠通過一個進店客戶,迅速裂變成10個,這個速度是非常驚人的。這一步是在引流了新客戶的基礎上,將客戶群進一步的擴大。
第三,利用“尊享卡”提升復購?
親友卡除了在用戶心理上制造了落差感,還有一個重要的用途:充值1000元后,你就能獲得一張尊享卡,這張尊享卡的卡主是你,綁定了10張親友卡。只要親友卡的持卡人消費,你就能獲得10%的返額。
比如你把卡送給你的鄰居,鄰居來消費1000元,你就能獲得100元的返額。如果是你自己來消費,你的返額可以達到20%。當返額到達1000元時,你就有兩個選擇,第一是將這1000元用來消費,則1000元可以抵用1500元。
你可以折成現金,但只能折成500元。
無論客戶選擇哪一種返額消費方式,張老板都是凈賺的。因為返額要達到1000元,說明最少客戶已經在足療店消費了5000元。按足療店35%的凈利潤來計算,則足療店能夠賺到1750元。就算客戶選擇折現,那還有1250元的盈余。
如果客戶選擇抵用,1000元抵用1500元,其實也就相當于折扣,張老板是無論如何不會虧損的。
那么這個尊享卡的獨特之處 在于哪里?在于它是由10張親友卡組成的,如果10張親友卡同時在消費,那么客戶就有可能在很短時間內多次折現。這對于客戶來說,會起到巨大的激勵效果,客戶會想方設法促使親友卡消費,就相當于把客戶變成了你的銷售員。
三個月的時間,張老板共辦了120張尊享卡,每張卡至少盈利1250元,最多盈利可以達到3000元,共計盈利接近21萬元。
這個方案是環環相扣的,但其中的重要節點就在于三張卡上,完成了從引流—裂變—復購的一整套閉環。
這個方案你看懂了嗎?歡迎來評論區討論!更多精彩案例,歡迎點擊下方訂閱蔣老師專欄《36天快速盈利》。
李悅林