在過去的十年中，技術(shù)取得了長足的進(jìn)步，電信行業(yè)也不例外。自2010年以來，該領(lǐng)域取得了令人難以置信的進(jìn)步， 全球電信服務(wù)收入估計(jì)為10260億英鎊。今年，我們看到了向移動(dòng)和靈活工作方式的壓倒性發(fā)展—在COVID-19鎖定使其成為許多企業(yè)的必需品之前，這種趨勢已經(jīng)開始流行。得益于電信行業(yè)和我們預(yù)計(jì)在未來幾年看到的創(chuàng)新，遠(yuǎn)程工作將比以往任何時(shí)候都更有效率。

電信的進(jìn)步

正是在2010年代，VoIP(互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議語音)才真正開始引起人們的關(guān)注，并為世界各地的電信行業(yè)提供了高科技解決方案。隨著VoIP可用性的不斷提高，過去十年來，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)取得了令人難以置信的進(jìn)步。高質(zhì)量的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)為大眾所用，許多用戶以合理的價(jià)格受益于100Mbps和更高的連接速度。隨著越來越多的企業(yè)將其流程移向云服務(wù)，可靠的互聯(lián)網(wǎng)已成為任何組織的絕對(duì)必要條件。

從那時(shí)起，云服務(wù)使靈活的遠(yuǎn)程工作成為可能-近幾個(gè)月來，這變得非常有用。遠(yuǎn)程工作還從光纖寬帶中受益，光纖寬帶近年來變得越來越普遍，每個(gè)人都可以使用它-估計(jì)英國的96%現(xiàn)在可以訪問至少24Mbps的互聯(lián)網(wǎng)速度。

近年來，電信行業(yè)無疑是一個(gè)巨大的創(chuàng)新領(lǐng)域，但是未來將如何發(fā)展?2020年代將帶來一些非凡的電信進(jìn)步和趨勢-以下是值得關(guān)注的前四名。

托管電話

各地的企業(yè)將繼續(xù)以不斷增長的速度轉(zhuǎn)向使用基于云的技術(shù)，并在很大程度上轉(zhuǎn)向采用云優(yōu)先的方法和業(yè)務(wù)計(jì)劃。托管的語音服務(wù)也將成為規(guī)范-需要改進(jìn)電信基礎(chǔ)設(shè)施。

大多數(shù)企業(yè)將盡可能地?cái)[脫對(duì)物理設(shè)備的需求，從傳統(tǒng)的PBX系統(tǒng)切換到純軟件電話環(huán)境。除了提供更智能的操作方式之外，此開關(guān)還將帶來許多其他好處，包括：

災(zāi)難恢復(fù)功能-傳統(tǒng)上，僅向擁有大量資金的組織提供此功能

靈活性-使員工能夠在任何地方工作，同時(shí)仍是公司系統(tǒng)的一部分

準(zhǔn)備關(guān)閉ISDN

節(jié)省成本-可以輕松地通過合并，減少呼叫支出以及通常在實(shí)施新系統(tǒng)時(shí)降低資本支出來實(shí)現(xiàn)

ISDN關(guān)閉

Openreach已經(jīng)宣布，模擬和ISDN服務(wù)將在2025年結(jié)束，這意味著所有企業(yè)都將不得不擺脫這些傳統(tǒng)系統(tǒng)，迎接電信技術(shù)的未來。必須進(jìn)行這些升級(jí)，以免為時(shí)已晚，并且由于反應(yīng)太慢，企業(yè)不能沒有語音服務(wù)。從現(xiàn)在開始，將圍繞超快光纖FTTP而不是我們之前看到的FTTC(光纖到機(jī)柜)技術(shù)來開發(fā)任何新建筑物或升級(jí)。此次大規(guī)模升級(jí)旨在提供高達(dá)1Gbps的速度。

供應(yīng)商正在提高他們的游戲水平

許多提供商正在將通信提升到一個(gè)新的水平，并利用移動(dòng)融合選項(xiàng)，這些選項(xiàng)將使您的電話系統(tǒng)無需使用軟電話即可使用軟電話的功能。移動(dòng)融合技術(shù)將成為促進(jìn)遠(yuǎn)程靈活工作的另一個(gè)因素。我們已經(jīng)在充分融合的道路上(例如，智能電話已經(jīng)結(jié)合了電話，攝像頭，音樂播放器等的功能)，但是我們很可能會(huì)看到這項(xiàng)技術(shù)在我們的業(yè)務(wù)實(shí)踐中變得更加集成在未來的幾年中。

5G將為我們帶來無限的移動(dòng)可能性

客戶和企業(yè)都將受益于5G的大規(guī)模引入。通過安裝5G，移動(dòng)語音服務(wù)將得到極大改善，這意味著即使在沒有WiFi連接的情況下，移動(dòng)員工也可以使用語音服務(wù)。諸如AI和物聯(lián)網(wǎng)(IoT)之類的創(chuàng)新也將進(jìn)一步激發(fā)這些令人興奮的可能性-兩者都將有助于輕松地形成相互聯(lián)系的移動(dòng)勞動(dòng)力。然而，最近的消息表明，英國可能停止使用華為設(shè)備的決定 可能會(huì)限制我們?cè)?25年前使用5G。要了解未來幾年5G的發(fā)展趨勢，無疑會(huì)很有趣。

未來比以往任何時(shí)候都更加相互關(guān)聯(lián)，同時(shí)也希望變得更加靈活。確保您的業(yè)務(wù)與時(shí)俱進(jìn)，并努力保持領(lǐng)先地位，以便始終確保自己從高效，人脈豐富的員工隊(duì)伍中受益。如果您認(rèn)為現(xiàn)在是時(shí)候在電信系統(tǒng)中進(jìn)行一些升級(jí)或改進(jìn)，請(qǐng)利用外部IT支持和一些專家意見來真正完善您的游戲。

Natasha Bougourd是TSG的首席應(yīng)用程序撰稿人，在英國提供托管IT支持，在Office 365，Dynamics 365，文檔管理和商業(yè)智能等多個(gè)領(lǐng)域提供專業(yè)知識(shí)。