河南度假區回應一碗燴面88元 7月4日河南省鄭州市銀基動物王國在試運營的第二天因游客體驗不佳備受質疑

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“動物區吃頓飯要等2個小時”、“一份燴面88元?”7月4日，河南省鄭州市銀基動物王國在試運營的第二天因游客體驗不佳，備受質疑。

就此，7月5日，澎湃新聞(www.thepaper.cn)注意到，河南銀基國際旅游度假區在官方微信公眾賬號發致歉文《銀基動物王國：對不起，今天沒玩好的，我們統統補給你》。文中稱，7月4日因游客數量遠超測試負荷，嚴重影響體驗。

銀基國際旅游度假區7月5日發文致歉 本文圖片均來自

微信公眾號@

銀基國際旅游度假區

對于有游客留言“聽說燴面88”，銀基國際旅游度假區在留言中回應：“也是聽說，事實上88是套餐價格，除了面外，含涼菜兩份、飲料。”

同日，銀基國際旅游度假區的一位工作人員告訴澎湃新聞，動物王國園區內一碗燴面的價格是58元，88元是套餐價格，其中包含一份燴面，兩份菜和一份飲料。

有網友留言稱“聽說燴面88”，銀基國際旅游度假區留言表示88元是套餐價格。

5日下午，對于鄭州銀基動物王國有游客反映體驗差等情況，鄭州市場監督管理局和鄭州市文化廣電旅游局的工作人員均表示，暫未接到關于銀基動物王國相關投訴。

7月3日，鄭州銀基動物王國開始測試運營。4日，試運營第二天，不少網友入園體驗后在社交媒體上反饋“太坑”、“千萬別來”，有網友留言表示，“人多烏泱泱，動物沒幾樣。燴面八十八，十五一根腸。”也有網友表示，“大巴車要排隊一兩個小時，專車價格在400到900之間隨意切換”。

對此，銀基國際旅游度假區在前述致歉文中解釋稱， 7月4日是測試運營的第二天，原計劃7月4日測試最高上限6000人，實際當日入園近20000人，雖未到政府規定的限流上限，但遠超測試負荷，嚴重影響體驗。

對于游客反映“動物區坐觀光車要等3個小時”、“吃頓飯要等2個小時”、“餐廳沒有凳子坐”等問題，文中稱“這些反饋，讓我們非常汗顏，也非常內疚。”

針對上述問題，銀基國際旅游度假區提出兩點解決方案，一是邀請7月4日購票入園的游客再玩一次，無論電子票紙質票，均贈送一次免費入園，有效期在9月份，平日周末皆可;二是有效期7月3日至14日的購票均可延長至9月30日。

銀基國際旅游度假區在文中稱，7月3日至14日為動物王國壓力測試期。此階段園區準備尚不完善，為限流邀約體驗的內部測試階段，目的是做正式面客的壓力測試，非正式營業。

澎湃新聞注意到，銀基國際旅游度假區官方微信公眾賬號曾于6月12日推送一篇文章稱，銀基動物王國將于7月15日正式開園，開園單人預售票168元/張。

該文宣稱，銀基動物王國共有六大主題區域、19組大型游樂設備，預計展示超過200種、逾3000只珍稀野生動物，集動物觀賞、科普教育、動物展演、游樂設備、劇場表演、5D影院等眾多娛樂元素于一體，是一所擁有互動特色的動物主題綜合性樂園。

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