主播向網(wǎng)友借錢后拉黑或承擔(dān)刑責(zé)直播平臺應(yīng)當(dāng)建立直播內(nèi)容審核制度

“其實錢我不是很在意，我在意的是，你一個 80 幾萬(粉絲)的主播，靠賣慘來騙錢。”

2019 年 1 月，一昵稱為 “啊溺”的快手主播在添加何鳴微信后，前后以得癌癥治病為由，向何鳴借走 6500 元。何鳴向新浪科技回憶，在提出借錢時，啊溺言辭誠懇、不看重錢，并且看似陽光、正義、獨立。

“然后就開始騙錢了，看他的手法、套路，估計是詐騙常手。”何鳴說。

在第一次借給啊溺 1500、第二次 5000 元后，何鳴和啊溺的微信聊天記錄將近 10 個月沒有更新過。何鳴再一次發(fā)起聊天，是在 2019 年 12 月 30 日：“啊溺，你這 5000 不準(zhǔn)備給我了嗎”。

啊溺沒有回復(fù)。隨后，何鳴的微信和支付寶賬號都被啊溺拉黑，錢自然也沒能要回來。

被 80 萬粉絲主播騙 6500 元

何鳴對新浪科技表示，啊溺是快手上一位漢服主播，關(guān)注啊溺的多為未成年人群體。除了日常在直播中與網(wǎng)友互動聊天，啊溺的直播間還銷售蛋糕、面膜等商品。

“我向快手客服投訴，客服告訴我可以點擊主播頭像右上角進(jìn)行前端舉報，也可以發(fā)郵件補(bǔ)充更詳細(xì)的資料。”

“該主播作為一個擁有 80 幾萬粉絲的大主播，私下卻利用粉絲借錢。”何鳴在舉報郵件中寫道，考慮到該主播的粉絲群體多為未成年，以免更多人受騙，現(xiàn)懇請快手平臺給予嚴(yán)重處罰。

但據(jù)何鳴和快手客服的對話截圖，此事在快手平臺上也僅是到 “舉報”為止，沒了下文。該賬號仍在保持正常更新，最新一條視頻發(fā)布時間為 6 月 9 日。

為了解決此事，何鳴 6 月 11 日在黑貓投訴平臺發(fā)起了投訴。截止發(fā)稿，快手平臺未就此事在黑貓投訴平臺作出答復(fù)。

快手方面對此向新浪科技表示，有消息會及時同步。

直播亂象屢禁不止

何鳴并不是唯一一個在網(wǎng)絡(luò)直播中被 “詐騙”的人，除了這類赤裸裸的 “借錢”案件，當(dāng)下各大網(wǎng)絡(luò)直播平臺上引起糾紛和爭議的案件還有很多。主播直播內(nèi)容誘導(dǎo)未成年人打賞、賣假冒偽劣商品等問題逐漸凸顯。

據(jù)不完全統(tǒng)計，在黑貓平臺涉及主播違規(guī)的投訴案件就有近 900 件。而就針對網(wǎng)絡(luò)直播平臺的投訴，快手短視頻平臺被投訴最多：在黑貓平臺上的投訴量高達(dá) 9884 起。其它直播平臺如嗶哩嗶哩、虎牙、斗魚等，截至 6 月 11 日，則有幾十到上千起不等數(shù)量的投訴。

網(wǎng)友的投訴多數(shù)與 “錢”相關(guān)。細(xì)分可以發(fā)現(xiàn)，這些投訴主要圍繞 “未成年人充值退款”、“在直播平臺上買到假貨”、“直播商家不退款”等問題。

網(wǎng)友孫強(qiáng)對新浪科技表示，自己 6 月 11 日在黑貓投訴平臺上投訴了某直播平臺，因為自己在上面買到了假貨。商家標(biāo)注了假一賠三，但商家和該平臺對孫強(qiáng)的訴求置之不理。

“我看它推送的直播帶貨，就買了一雙鞋。”據(jù)了解，這是孫強(qiáng)第一次看直播帶貨并下單，沒想到就買到了假貨，他不想就這么不了了之，便到黑貓投訴平臺進(jìn)行投訴。

經(jīng)過此事，孫強(qiáng)感嘆 “直播平臺買東西太沒保障了”。

截止發(fā)稿，該平臺尚未在黑貓投訴平臺就此投訴作出答復(fù)。

新浪科技從黑貓投訴方面了解到，許多此類投訴，相關(guān)平臺要么不予回應(yīng)、要么迂回不解決、要么答應(yīng)解決而延遲退款。未成年人直播打賞、充值想要追回，并非一帆風(fēng)順。

針對網(wǎng)友的近萬條投訴，快手在黑貓上統(tǒng)一回復(fù)稱，“您好，您的問題已反饋給相關(guān)部門，后續(xù)會有工作人員聯(lián)系您了解情況，請注意接聽電話。”最終也僅解決了不到一半的投訴。

律師：主播向網(wǎng)友借錢后拉黑或承擔(dān)刑責(zé)

主播騙錢、直播售假，這雖然只是直播行業(yè)亂象中的冰山一角，但也凸顯出網(wǎng)絡(luò)主播直播帶貨方面的諸多問題。而對此，有關(guān)部門已經(jīng)做出了行動。

6 月 8 日，國家網(wǎng)信辦等 8 部門就網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)集中開展專項整治行動，提出要科學(xué)制定推動網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的管理規(guī)則和政策導(dǎo)向，探索實施網(wǎng)絡(luò)直播分級分類規(guī)范，以及網(wǎng)絡(luò)直播打賞、網(wǎng)絡(luò)直播帶貨管理規(guī)則，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)直播行為，嚴(yán)肅追究相關(guān)直播平臺責(zé)任。

“這些法規(guī)的出臺是對當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)直播中熱點問題的回應(yīng)，一方面有利于引導(dǎo)我國直播行業(yè)的未來發(fā)展方向、杜絕直播行業(yè)亂象，另一方面對于網(wǎng)絡(luò)主播、直播平臺、平臺用戶等各方主體的行為起到規(guī)范作用。”北京市盈科律師事務(wù)所高級合伙人王貝貝律師向新浪科技表示，不過在支出款項的數(shù)額方面，法律規(guī)定沒有采用 “一刀切”的做法，司法實踐中主要依靠法官自由裁量，具有較大的不確定性。

王貝貝律師認(rèn)為，直播平臺作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，首先應(yīng)當(dāng)建立直播內(nèi)容審核制度，對主播進(jìn)行實名制認(rèn)證;其次，直播平臺應(yīng)當(dāng)要嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)及政策要求，加強(qiáng)和完善平臺監(jiān)管措施，對于直播過程中出現(xiàn)的違法違規(guī)行為要嚴(yán)格查處;最后，直播平臺要積極承擔(dān)社會責(zé)任，依法配合有關(guān)部門的監(jiān)督檢查、調(diào)查取證。

對于 80 萬粉主播向網(wǎng)友借錢后拉黑一事，王貝貝律師向新浪科技表示，在民事法律關(guān)系上，該網(wǎng)友和主播之間屬于民間借貸關(guān)系。何鳴能否勝訴取決于他是否能提供足夠充分的證據(jù);而從刑法角度來看，這類 “名為借實為騙”案件滿足構(gòu)成《刑法》第二百六十六條詐騙罪的構(gòu)成要件。如果該主播虛構(gòu)自己生病的事實，使該網(wǎng)友陷入了錯誤認(rèn)識，并自愿處分 6500 元的財產(chǎn)，并且該主播在借錢時就具有不歸還的意圖，事后拉黑也證明了這一點。因此該主播的行為可能要承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。

結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)直播作為當(dāng)下新興的行業(yè)，帶來商機(jī)的同時也充滿著陷阱。網(wǎng)友們應(yīng)在享受網(wǎng)絡(luò)直播的同時要保持警惕，避免上當(dāng)受騙。

“網(wǎng)絡(luò)交易需謹(jǐn)慎，理性追星。看似漂亮的風(fēng)景背后，你永遠(yuǎn)不知道隔著另一面是不是有一條臭水溝。”何鳴最后感嘆道。

(文中何鳴、孫強(qiáng)為化名)