物價局投訴價格虛高（電視問政后）

最新消息：8日晚上電視問政后，西安市及區(qū)縣物價部門上下聯(lián)動、立即行動，都成立了電視問政專項整改工作機構(gòu)，第一時間查處節(jié)目曝光問題，開展檢查整改。對價格違法行為罰款共計104000元針對碑林區(qū)物價局檢查書院門、南門國際珠寶商城明碼標價問題，向

最新消息：

8日晚上電視問政后，西安市及區(qū)縣物價部門上下聯(lián)動、立即行動，都成立了電視問政專項整改工作機構(gòu)，第一時間查處節(jié)目曝光問題，開展檢查整改。

對價格違法行為罰款共計104000元

針對碑林區(qū)物價局檢查書院門、南門國際珠寶商城明碼標價問題，向商戶發(fā)放價格法律法規(guī)手冊和標價簽，現(xiàn)場指導規(guī)范標價簽填寫；每日進行明碼標價巡查檢查；加大處罰力度，對不標價、亂標價，屢查屢犯的商戶進行嚴查，發(fā)現(xiàn)一起、處罰一起。

針對碑林區(qū)物價局對賽格電腦城蘋果手機專賣店價外加價問題，規(guī)范賽格電腦城明碼標價，對蘋果手機專賣店進行檢查。舉一反三，在全區(qū)開展明碼標價專項檢查工作。對2家明碼標價不規(guī)范的商戶各罰款500元。

針對臨潼區(qū)物價局對兵馬俑商業(yè)街明碼標價開展檢查，對商業(yè)街明碼標價進行規(guī)范，對不法的商販嚴查重罰，處以2000元罰款。

針對商場鞋虛假打折一事，10月8日當晚，與相關(guān)部門開展聯(lián)合執(zhí)法。向涉事企業(yè)-百麗商貿(mào)有限責任公司送達《行政處罰事先告知書》，下一步將按照程序?qū)嵤┨幜P。9日，再次對新世界百貨所有專項明碼標價情況進行價格檢查，共檢查專柜205家，對兩家明碼標價不規(guī)范商鋪分別處以500元經(jīng)濟處罰。

未央?yún)^(qū)物價局對張家堡新村停車場不執(zhí)行半小時免費一事，與村委會溝通，嚴格執(zhí)行半小時免費政策，對收費不規(guī)范行為現(xiàn)場處罰1000元。對熙地港兩家明碼標價不規(guī)范規(guī)定各罰款1000元。

據(jù)統(tǒng)計，10月8日-10月9日，西安市共檢查了121家單位，其中11家超市、5家商場、9家停車場、7家物業(yè)、4個景區(qū)（景區(qū)內(nèi)停車場2家、商鋪11家）、1條步行街、1個駕校、76家沿街商鋪、6家手機專賣店、1家數(shù)碼購物中心（賽格電腦城內(nèi)店面柜臺300家），重點對明碼標價不規(guī)范、擅自印制標價簽或價目表的情況進行監(jiān)督和規(guī)范，現(xiàn)場免費發(fā)放標價簽2000張、現(xiàn)場罰款金額7000元、開出《行政處罰事先告知書》2份，共計104000元。

灞橋區(qū)物價局相關(guān)責任人被免職

針對干部作風方面存在的問題，擬在西安市物價局開展為期一個月的作風紀律整頓活動。

臨潼區(qū)物價局連夜把去向牌移至室外醒目位置；對工作人錯誤把下午寫成上午，立即修改案卷，并啟動問責程序。

灞橋區(qū)物價局對相關(guān)責任人作出免去職務(wù)，調(diào)離工作崗位的處理。要求未按規(guī)定簽到人員進行深刻檢討并做出相應(yīng)經(jīng)濟處罰。

蓮湖區(qū)物價局相關(guān)人員做出書面檢查。

鄠邑區(qū)物價局未嚴格履行請假手續(xù)人員做出書面檢查。

報紙新聞回顧

接受問政

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西安市物價局滿意率25.88%

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價簽捉迷藏、不明碼標價、虛假折扣、房價虛高、工作人員作風散漫……昨晚的電視問政中，西安市物價局局長惠應(yīng)吉等14位西安市物價系統(tǒng)的相關(guān)負責人迎接“大考”，短片直擊痛點，市民提問尖銳，專家點評犀利，一度彌漫著濃濃的火藥味。現(xiàn)場打分環(huán)節(jié)，西安市物價局滿意率僅為25.88%。

問題一：商品價簽捉迷藏，檢查過后就“失蹤”

短片中，臨潼區(qū)兵馬俑商業(yè)街、書院門商販售賣的筆墨紙硯等小商品、南門國際珠寶書畫交易中心售賣的各類玉器，均存在商品價簽捉迷藏的問題。但只要物價工作人員現(xiàn)身檢查，價簽卻瞬間“復位”。碑林區(qū)物價局的工作人員態(tài)度堅決地說：“要堅決打擊違規(guī)行為，讓消費者明明白白消費。”但第二日，上述區(qū)域的價簽“失蹤”現(xiàn)象絲毫沒有改觀。

問題二：電子產(chǎn)品價外加價，監(jiān)管人員說“第一次遇到”

賽格電腦城的兩家蘋果授權(quán)商店，均存在價外加價、僅在商品價簽上標注“起售價”的行為。

新款的iPhone XS MAX、內(nèi)存512G的手機，一家商店價簽上標注起售價為11899元，銷售人員稱實際售價為14899元。對于物價部門監(jiān)管人員，該銷售人員堂而皇之地說：“起售價不是銷售價。”

另一家商店，上述手機的價簽標注著起售價12799元，銷售人員說實際售價為14888元。對于監(jiān)管人員，該銷售人員直接說：“14888元也買不到，因為沒貨。”銷售人員說多年來電子商品價外加價一直存在，但監(jiān)管人員卻說他第一次遇到，并說電子商品的運營模式復雜、難監(jiān)管。

現(xiàn)場有觀眾問，工作人員第一次遇到電子產(chǎn)品價外加價，是真的第一次遇到？還是商家說謊？還是工作人員在裝？市物價局局長惠應(yīng)吉說：“不完全相信工作人員所說的第一次遇到，希望今后能加強監(jiān)管力度、增大處罰力度，規(guī)范商家的行為。”

另外，他還提到，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，屢查不改的價格違規(guī)商家，可列入黑名單，并聯(lián)合相關(guān)部門停業(yè)整治，但此類聯(lián)合執(zhí)法還未執(zhí)行過。

問題三：商品虛假折扣，監(jiān)管人員卻“見怪不怪”

在未央?yún)^(qū)、蓮湖區(qū)的多個大型商場內(nèi)，都有新上市商品大幅折扣。監(jiān)管人員要求查詢折扣商品的原價時，卻被銷售人員告知無法查詢。在蓮湖區(qū)一大型商場內(nèi)，銷售人員“坦白”說折扣商品從未按原價售賣時，監(jiān)管人員仍多次要求提供“原價銷售”的證明，且認為虛假折扣的問題屬銷售人員個人行為。

該監(jiān)管人員私下說，虛假折扣是普遍的銷售模式，二三年前就一直存在。

問題四：停車半小時免費政策，小區(qū)停車場未落實

記者走訪未央張家堡新區(qū)小區(qū)，僅“臨停”幾分鐘，就被保安收取3元停車費，索要票據(jù)時，拿到了一張印有“張家堡新區(qū)”字樣的票單。記者詢問該保安是否知道小區(qū)內(nèi)停車半小時不得收費的規(guī)定時，該保安說沒有免費一說。

未央物價部門的工作人員現(xiàn)場退還了收取的費用，并稱將對該小區(qū)以往的收費記錄進行嚴查。

問題五：精裝房報價監(jiān)管難，公示價格之外再加價

地理位置相鄰、同為精裝房的兩個小區(qū)，每平方米的價格相差高達3080元。

一位業(yè)內(nèi)人士說，因毛坯房成本透明，開發(fā)商一般都通過精裝房來提價。裝修標準差異，加上找物價局的人疏通，就能提升備案價格。

不過物價局的工作人員介紹稱，精裝房的指導價是通過參照同區(qū)域、同類型的歷史網(wǎng)簽數(shù)據(jù)均價來制定的，但監(jiān)管確實很難。

另一處在售樓盤銷售人員對購房者說：“不要看公示的價格了，反正那個價格買不到。”在她計算了實際銷售價格后，還強調(diào)說，到時得開兩張發(fā)票，不然過不了網(wǎng)簽。

針對公示價格及同類型房屋銷售價格差異大的情況，西安市物價局商品價格處喻杰處長回答：從去年九月，西安實行價格審核公示制度，區(qū)分不同類型、毛坯精裝、按照歷史數(shù)據(jù)進行類比，制定合理的價格，依據(jù)歷史網(wǎng)簽價格給出建議。

他說到這里時，現(xiàn)場五家媒體代表集體亮起了黃牌。

問題六：上級轉(zhuǎn)來的加急處理，市民投訴的“按流程辦”

9月27日，鄠邑區(qū)物價局的工作人員在記者到訪時，慌忙補填簽到表，竟將日期錯寫為“9月21日”。該局趙局長和李局長均未在辦公室，但其人員去向上卻填寫著“下鄉(xiāng)”，記者致電李局長時，他說自己向趙局長口頭請假了一天。

臨潼區(qū)物價局工作人員去向表則被移到了辦公室內(nèi)。記者檢查其9月份的“督辦單”時，發(fā)現(xiàn)填寫著凌晨3點與群眾溝通的記錄。

高陵區(qū)物價局的工作人員在上班時間瀏覽非工作網(wǎng)站，被發(fā)現(xiàn)時，局長幫其打“掩護”，稱頁面是自動彈出，想去關(guān)時會不小心點開。

此外，多個區(qū)縣物價局都存在對不同渠道投訴處理態(tài)度不同的問題。對于上級部門傳來的投訴加急處理，而對市民投訴則稱按照正常流程處理。

觀察員：得過且過就是失職

一系列問題的涌現(xiàn)，讓物價部門的負責人一度陷入尷尬。在最后的現(xiàn)場觀眾打分環(huán)節(jié)，西安市物價局的考試成績也有些尷尬：滿意度25.88％，不滿意度74.12％。

本場問政的觀察員、陜西省社科院政治與法律研究所所長法學博士郭興全表示，物價部門的責任重大，規(guī)范價格行為不僅保護消費者，也保護投資者。就本期節(jié)目暴露的情況來看，物價部門作為物價監(jiān)管的主體，在效能方面和監(jiān)管方面問題很多，工作中存在態(tài)度好、行動少、落實差、沒效果等問題。這不符合公職人員的身份，不干事不擔責，得過且過就是失職。

價簽送局長 盼服務(wù)不打折

按照慣例，每期節(jié)目，欄目組會給被問政部門送上一份特殊的禮物，本期問政，欄目組送給西安市物價局的禮物，是一張價簽。

主持人說，這個價簽是物價監(jiān)管服務(wù)價簽，希望局長自己寫一個折扣數(shù)字。惠應(yīng)吉寫下了75折，他說，本次“大考”，西安市物價局只取得了25分的低分，下一步，物價部門將從作風、監(jiān)管、服務(wù)等方面全面整頓，爭取把沒得到的75分得回來，盡快給市民交上一張滿意的答卷。“一個半小時的問政，問題呈現(xiàn)、觀察員點評，我如坐針氈，我們的答卷成績不理想，我們的工作與群眾的期望差距很大，對此我向大家道歉。”說到這，惠應(yīng)吉起身鞠躬致歉。

惠應(yīng)吉表示：“我們已經(jīng)認識到了問題，我們必將知恥而后勇，在節(jié)目結(jié)束后，連夜整改，第一時間聯(lián)系當事人，解決投訴問題，在以后的工作中舉一反三，盡快整改工作作風，徹底解決懶慢散虛，用行動證明我們的決心。”

來源：華商報 記者 毛蜜娜、付啟夢 攝影 強軍