科技改變生活 · 科技引領(lǐng)未來(lái)
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在朋友圈發(fā)廣告營(yíng)銷總被折疊，該怎么辦呢？看看這篇文章，或許你會(huì)找到答案。這是最近很多人問(wèn)我的一個(gè)問(wèn)題，也是最近在微信做營(yíng)銷的人迫切想解決的問(wèn)題。發(fā)出去的朋友圈信息被折疊了，這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該很多人都發(fā)現(xiàn)了，其實(shí)微信很早就在測(cè)試“朋友圈折疊功能”了
在朋友圈發(fā)廣告營(yíng)銷總被折疊，該怎么辦呢？看看這篇文章，或許你會(huì)找到答案。
這是最近很多人問(wèn)我的一個(gè)問(wèn)題，也是最近在微信做營(yíng)銷的人迫切想解決的問(wèn)題。
發(fā)出去的朋友圈信息被折疊了，這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該很多人都發(fā)現(xiàn)了，其實(shí)微信很早就在測(cè)試 “朋友圈折疊功能” 了。
發(fā)的朋友圈動(dòng)態(tài)后，系統(tǒng)自動(dòng)將一些內(nèi)容折疊成一行，并且短時(shí)間內(nèi)發(fā)的朋友圈都會(huì)被收縮，只顯示“…等X條內(nèi)容”。
▼類似這樣▼
點(diǎn)擊動(dòng)態(tài)查看完整內(nèi)容，事實(shí)上，“朋友圈折疊功能”早在幾年前就在內(nèi)部進(jìn)行了測(cè)試。但最近，測(cè)試范圍越來(lái)越廣，越來(lái)越多的人被折疊。因此，當(dāng)許多人瀏覽朋友圈時(shí)，屏幕上可能充滿了折疊內(nèi)容。
說(shuō)白了，這就是限流嘛。這也說(shuō)明，后續(xù)通過(guò)朋友圈進(jìn)行營(yíng)銷會(huì)越來(lái)越難，尤其是靠大量發(fā)圈為生的品牌。
那么問(wèn)題來(lái)了，微信官方究竟想干什么？哪些朋友圈動(dòng)態(tài)會(huì)被折疊？如何解決朋友圈折疊問(wèn)題？下面，我們針對(duì)每個(gè)問(wèn)題仔細(xì)說(shuō)一說(shuō)。
一、微信官方是想打壓朋友圈營(yíng)銷嗎？
不是。微信官方團(tuán)隊(duì)稱：
朋友圈是用戶分享和關(guān)注朋友們生活點(diǎn)滴的空間，一直以來(lái)批量或高頻次發(fā)送營(yíng)銷性信息的行為，存在侵?jǐn)_用戶安寧、減損用戶朋友圈體驗(yàn)的問(wèn)題，被較多用戶投訴。
生活點(diǎn)滴、批量、高頻次、侵?jǐn)_用戶、朋友圈體驗(yàn)，這是關(guān)鍵。
回想下，現(xiàn)在用戶發(fā)動(dòng)態(tài)的地方是不是有很多，比如抖音、快手、小紅書等，他們?cè)谂笥讶Φ臅r(shí)間極大被壓縮。
所以，微信官方團(tuán)隊(duì)要“管理”朋友圈，營(yíng)造一個(gè)健康、良性、和諧的朋友圈生態(tài)，抵制重復(fù)、營(yíng)銷性質(zhì)重、低質(zhì)的內(nèi)容，其目的是凈化、規(guī)范。
二、什么樣的內(nèi)容會(huì)被折疊？
我們還得從官方回復(fù)中找到答案：批量、高頻率和侵?jǐn)_用戶。
因此，容易折疊的內(nèi)容主要有四種:
知道了朋友圈被折疊的原因，具體該如何防止或避免呢？
三、如何避免朋友圈折疊問(wèn)題？
堅(jiān)持原創(chuàng)發(fā)圈，從內(nèi)容、時(shí)間做好規(guī)劃。
1. 時(shí)間間隔1小時(shí)以上
建議發(fā)每條朋友圈的發(fā)送間隔應(yīng)超過(guò)一小時(shí)，以避免在短時(shí)間內(nèi)發(fā)送消息。
2. 多發(fā)布原創(chuàng)朋友圈內(nèi)容
原創(chuàng)內(nèi)容，內(nèi)容盡可能的去重。別總是復(fù)制粘貼，內(nèi)容上用點(diǎn)心，如生活類、產(chǎn)品類、熱點(diǎn)類、節(jié)日類、價(jià)值觀類等內(nèi)容都可以發(fā)一發(fā)，多元化、有溫度一些。如果就是想要發(fā)一些營(yíng)銷類的內(nèi)容，那可以：
標(biāo)簽化發(fā)內(nèi)容：
針對(duì)微信標(biāo)簽內(nèi)不同群體，發(fā)送有針對(duì)性的內(nèi)容，不要“無(wú)腦”推薦給所有人。
圖片＋評(píng)論：
文字過(guò)多的情況下，可以優(yōu)先考慮將文字放在圖片上或者寫在評(píng)論區(qū)，這樣可以降低重復(fù)率，但內(nèi)容不宜過(guò)多。
3. 做好內(nèi)容規(guī)劃，制定好朋友圈SOP用軟性內(nèi)容代替硬廣
規(guī)劃朋友圈的時(shí)候，應(yīng)按照 4 個(gè)黃金時(shí)間段規(guī)劃，每個(gè)黃金時(shí)間段各 1 條，比如早上早安海報(bào)、中午行業(yè)科普、晚上產(chǎn)品推薦/服務(wù)案例、睡前顧客證言。企業(yè)微信朋友圈的限制是3條，所以內(nèi)容上可以有一些取舍。
這類內(nèi)容既能起到很好的宣傳效果，也不會(huì)被機(jī)制折疊或屏蔽。
四、如何通過(guò)糧倉(cāng)『朋友圈任務(wù)』功能為企業(yè)朋友圈賦能，避免被折疊
可以通過(guò)使用糧倉(cāng)-企微管家【朋友圈任務(wù)】功能，進(jìn)行企微朋友圈管理，整體提升內(nèi)容質(zhì)量和效率。
朋友圈任務(wù)是一款快速提升群發(fā)執(zhí)行效率的工具，群發(fā)朋友圈可用于維護(hù)客情關(guān)系，給客戶發(fā)送產(chǎn)品介紹、企業(yè)動(dòng)態(tài)、日常問(wèn)候等內(nèi)容。
由內(nèi)容中臺(tái)部門統(tǒng)一創(chuàng)建內(nèi)容和要發(fā)送的對(duì)象，并通知企微成員發(fā)送，支持實(shí)時(shí)查看企微成員完成進(jìn)度、客戶觸達(dá)、客戶互動(dòng)等數(shù)據(jù)。
下面將通過(guò)糧倉(cāng)·企微管家-『朋友圈任務(wù)』功能，看看如何為企業(yè)提高朋友圈內(nèi)容和質(zhì)量。
1. 創(chuàng)建群發(fā)朋友圈
1、在「營(yíng)銷工具」點(diǎn)擊「朋友圈任務(wù) – 新建任務(wù)」
2、選擇發(fā)表成員，填寫發(fā)送內(nèi)容，添加選擇需要群發(fā)的素材，點(diǎn)擊「通知成員發(fā)送」即可成功。
話術(shù)內(nèi)容一鍵導(dǎo)入：
發(fā)送內(nèi)容，除了可以自己錄入以外，還可以通過(guò)糧倉(cāng)·企微管家-『企業(yè)話術(shù)庫(kù)』，把一些常用的話術(shù)，導(dǎo)入到『企業(yè)話術(shù)庫(kù)』中。當(dāng)需要發(fā)朋友圈時(shí)，只需要找到相應(yīng)的內(nèi)容一鍵導(dǎo)入即可。
這里內(nèi)容中臺(tái)部門主要做的工作，是對(duì)信息的梳理。比如我們要敘事一個(gè)產(chǎn)品或者一件事情，或者有哪些關(guān)鍵信息需要傳達(dá)給我們的用戶的。由內(nèi)容中臺(tái)部門進(jìn)行信息梳理并發(fā)送給一線業(yè)務(wù)人員，再由一線業(yè)務(wù)人員進(jìn)行二次加工。
提供多種豐富的素材：
朋友圈素材，可以是圖片、視頻、網(wǎng)頁(yè)。
同樣的可以通過(guò)糧倉(cāng)·企微管家-『素材庫(kù)』，把常用素材存在這里，當(dāng)需要發(fā)朋友圈時(shí)，只需要找到相應(yīng)的內(nèi)容一鍵導(dǎo)入即可。提高發(fā)朋友圈的效率。
還可以通過(guò)糧倉(cāng)·企微管家-『鏈接雷達(dá)』功能，給網(wǎng)頁(yè)素材加上監(jiān)控功能，實(shí)時(shí)查看內(nèi)容訪問(wèn)情況。比如發(fā)了朋友圈后收到來(lái)自糧倉(cāng)提醒，某個(gè)客戶打開了網(wǎng)頁(yè)。這個(gè)時(shí)候，主動(dòng)的跟客戶打個(gè)招呼及時(shí)跟進(jìn)一下，也許會(huì)有意向不到的效果。
定時(shí)群發(fā)：
把近期需要發(fā)的內(nèi)容，提前編輯好，再設(shè)置定時(shí)發(fā)生，可提高生產(chǎn)效率。這里也記得兩條朋友圈的時(shí)間盡可能的要間隔1小時(shí)以上，避免短時(shí)間內(nèi)連續(xù)發(fā)送，造成內(nèi)容被折疊。
標(biāo)簽化發(fā)內(nèi)容：
針對(duì)微信標(biāo)簽內(nèi)不同群體，針對(duì)性發(fā)內(nèi)容，不要“沒(méi)節(jié)制”推薦給所有人。可通過(guò)標(biāo)簽設(shè)置可見(jiàn)客戶。
個(gè)人發(fā)表的朋友圈支持針對(duì)一個(gè)客戶一天發(fā)表三次（若成員當(dāng)天已對(duì)這個(gè)客戶發(fā)表完3條個(gè)人朋友圈，再次發(fā)送則無(wú)法繼續(xù)選擇這個(gè)客戶。）
也就是說(shuō)，只要我們客戶分層做得好，實(shí)際上我們每天發(fā)表的朋友圈內(nèi)容，是可以超過(guò)3條的。比如給已付費(fèi)和未付費(fèi)客戶展示不同的朋友圈內(nèi)容。
2. 執(zhí)行群發(fā)任務(wù)
一線業(yè)務(wù)人員接收到糧倉(cāng)提醒應(yīng)用消息
這里需要注意的是，不是千篇一律的執(zhí)行群發(fā)任務(wù)。而是需要通過(guò)二次加工，把內(nèi)容通過(guò)一線業(yè)務(wù)人員自己的表達(dá)方式，把內(nèi)容進(jìn)行加工，再發(fā)送出去。
比如某位員工，人設(shè)性格是比較活潑的。平時(shí)與客戶交流過(guò)程中，經(jīng)常也會(huì)用到一些表情包。在對(duì)朋友內(nèi)容進(jìn)行加工的時(shí)候，就可以適當(dāng)?shù)母鶕?jù)人設(shè)需要增加一些emoji表情，以增強(qiáng)人設(shè)，也可以做到內(nèi)容原創(chuàng)，不易被折疊，不會(huì)千篇一律整個(gè)公司發(fā)表的內(nèi)容都是一樣的。
除此之外還可以增加一些自己的見(jiàn)解或者日常與客戶交流中遇到的一些案例/場(chǎng)景，融入進(jìn)需要發(fā)的朋友圈內(nèi)容，提搞內(nèi)容可信度。
3. 管理群發(fā)任務(wù)
1、點(diǎn)擊「營(yíng)銷工具 – 朋友圈任務(wù) – 詳情」，在任務(wù)列表內(nèi)點(diǎn)擊選擇需要查看的任務(wù)
2、點(diǎn)擊「提醒未完成員工發(fā)送」，通知未完成群發(fā)任務(wù)的企微成員完成群發(fā)。
3、還可查看執(zhí)行情況，有多少人發(fā)了，還有多少人沒(méi)有發(fā)。一鍵導(dǎo)出執(zhí)行情況報(bào)表。
4. 內(nèi)容復(fù)盤
通過(guò)【企業(yè)朋友圈】查看實(shí)際朋友圈發(fā)表情況，查看一線業(yè)務(wù)人員對(duì)朋友圈內(nèi)容二次加工的質(zhì)量。
還根據(jù)“點(diǎn)贊”“評(píng)論”“訪問(wèn)情況”對(duì)內(nèi)容進(jìn)行復(fù)盤，分析用戶更愛(ài)看什么樣類型的內(nèi)容，什么樣的內(nèi)容效果更好。
5. 最后，利用折疊
一般來(lái)說(shuō)，客戶看到的都是單獨(dú)一條消息，他們基本上不會(huì)點(diǎn)開看我們一整天都發(fā)了什么，那可以利用能展示出來(lái)的簡(jiǎn)短內(nèi)容，讓用戶點(diǎn)開動(dòng)態(tài)查看發(fā)送的多條朋友圈內(nèi)容。
這里也可以利用“盲盒效應(yīng)”，點(diǎn)開給用戶驚喜也不錯(cuò)。
何書林