科技改變生活 · 科技引領(lǐng)未來(lái)
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成立于2001年的夢(mèng)網(wǎng)科技，是中國(guó)領(lǐng)先的云通信服務(wù)商。自成立起，夢(mèng)網(wǎng)便深耕云通信領(lǐng)域，幫助企業(yè)與其客戶之間每年實(shí)現(xiàn)超過千億次的溝通與連接。近期，夢(mèng)網(wǎng)科技旗下新型通信產(chǎn)品——“富信”獲得iiMedia Research(艾媒咨詢)主辦的中國(guó)金指尖“2019最佳創(chuàng)新營(yíng)銷平臺(tái)”獎(jiǎng)項(xiàng)。借此機(jī)會(huì)，艾媒網(wǎng)訪談欄目《艾媒對(duì)話》專訪了夢(mèng)網(wǎng)科技市場(chǎng)總監(jiān)張長(zhǎng)林，深入了解了富信在云通信領(lǐng)域的探索，以及其最新的發(fā)展方向。
富信：5G時(shí)代新的通信方式
據(jù)了解，夢(mèng)網(wǎng)科技的主營(yíng)業(yè)務(wù)之一是企業(yè)側(cè)即時(shí)通信平臺(tái)(EMP)，快速為企業(yè)構(gòu)建即時(shí)通信服務(wù)，實(shí)現(xiàn) B2C 短信、彩信、互聯(lián)網(wǎng)、微信、APP 等即時(shí)通信的一體化應(yīng)用。
早在2015年，夢(mèng)網(wǎng)科技就在行業(yè)中首次提出打造富媒體云通信平臺(tái)，旨在進(jìn)一步提升商業(yè)通信價(jià)值，推動(dòng)企業(yè)商業(yè)通信應(yīng)用發(fā)展，以更生動(dòng)有效的形式建立企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與用戶之間的價(jià)值連接。
富信(RBM-RCS Business Message)是面向5G時(shí)代，基于移動(dòng)通信技術(shù)和手機(jī)號(hào)碼，為企事業(yè)單位提供的面向內(nèi)外部客戶溝通的新型通信工具。它是一種基于手機(jī)地址本，集語(yǔ)音、即時(shí)消息、文件傳輸、內(nèi)容共享、呈現(xiàn)、位置服務(wù)等多種通信方式于一體的融合通信服務(wù)。
張長(zhǎng)林表示，“作為企業(yè)與用戶溝通的新工具和手段，富信解決了過往傳統(tǒng)企業(yè)通信方式內(nèi)容單一，信息到達(dá)率低，需要安裝APP，溝通內(nèi)容和記錄無(wú)留存等問題。”
作為面向5G打造的企業(yè)通信平臺(tái)，富信的創(chuàng)新價(jià)值點(diǎn)還不止于此。據(jù)張長(zhǎng)林介紹，富信在手機(jī)短信收件夾內(nèi)實(shí)現(xiàn)了文本、語(yǔ)音、圖片和視頻內(nèi)容的生動(dòng)呈現(xiàn)和信息送達(dá)，信息承載量較過往短信擴(kuò)大了10000倍以上，可以實(shí)現(xiàn)更生動(dòng)的信息交互，是企業(yè)新的信息溝通門戶。
發(fā)展：實(shí)現(xiàn)全平臺(tái)富媒體通信
富信作為夢(mèng)網(wǎng)科技新的戰(zhàn)略級(jí)入口，也是5G時(shí)代的新通信、新媒體和新應(yīng)用。隨著5G的到來(lái)和帶寬的擴(kuò)展，未來(lái)的信息服務(wù)將更多采用集音視頻等富媒體內(nèi)容于一體的富媒體信息。當(dāng)富媒體內(nèi)容發(fā)展與5G特性緊密結(jié)合，5G的發(fā)展必然會(huì)帶來(lái)RCS短信未來(lái)迅速增長(zhǎng)。
在富信的全渠道推送中，多終端、多入口、多場(chǎng)景是其主要特性，富信推送方式底層通道可以基于運(yùn)營(yíng)商RCS或手機(jī)終端廠商OTTPush等方式，最終提供端到端“RCS+”完整解決方案。
張長(zhǎng)林認(rèn)為，在5G時(shí)代，企業(yè)與用戶溝通的內(nèi)容會(huì)更生動(dòng)，對(duì)象更廣泛，方式也會(huì)更多樣。在這種情況下，富信作為一個(gè)新的載體，會(huì)逐步集成運(yùn)營(yíng)商通信能力、終端交互能力和應(yīng)用程序鏈接能力，依此來(lái)形成企業(yè)與用戶跨網(wǎng)絡(luò)、跨終端、跨應(yīng)用的溝通，實(shí)現(xiàn)全平臺(tái)富媒體通信。
未來(lái)：成為企業(yè)側(cè)最重要的用戶溝通工具
除了基于富信通信能力上的深入研發(fā)，夢(mèng)網(wǎng)科技還在近年不斷加大富信在商業(yè)領(lǐng)域的模式化探索。張長(zhǎng)林在采訪中也透露，“在現(xiàn)有的發(fā)展模式下，夢(mèng)網(wǎng)還將不斷提升富信的溝通能力和深度，提高溝通內(nèi)容的生動(dòng)性和互動(dòng)的投效比，推廣和擴(kuò)張更多企業(yè)使用富信作為企業(yè)與用戶的溝通平臺(tái)。”
企業(yè)與用戶的連接是一切商業(yè)的基礎(chǔ)，而富媒體信息又是企業(yè)與用戶信息交互的重要載體。在張長(zhǎng)林看來(lái)，面向5G大視頻時(shí)代，富信的發(fā)展前景還有極大的想象空間，公司也將通過通信賦能獲得更大的利潤(rùn)空間和發(fā)展機(jī)會(huì)。
張長(zhǎng)林預(yù)測(cè)，隨著5G技術(shù)的推進(jìn)，視頻化將是企業(yè)未來(lái)溝通的最主要趨勢(shì)，作為趨勢(shì)的先行產(chǎn)品，富信具備的普適性和延展性將充分釋放，未來(lái)幾年有望得到廣泛的應(yīng)用。其次，富信作為一種新的溝通載體，還有望改變更多客戶的業(yè)務(wù)流程和商業(yè)結(jié)構(gòu)，基于此，富信也會(huì)隨著客戶側(cè)的改變，構(gòu)建新的盈利模式，為公司獲取更大的利潤(rùn)空間。
作為5G時(shí)代的戰(zhàn)略型產(chǎn)品，夢(mèng)網(wǎng)關(guān)于富信的布局還有更全面的規(guī)劃。張長(zhǎng)林表示，“未來(lái)，夢(mèng)網(wǎng)還將針對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行大連接升級(jí)，面向拓客疊加新應(yīng)用，業(yè)務(wù)導(dǎo)向上關(guān)注客戶長(zhǎng)期價(jià)值，通過通信賦能的深度，結(jié)合場(chǎng)景應(yīng)用的寬度，提升用戶體驗(yàn)，加強(qiáng)溝通價(jià)值挖掘，使其成為企業(yè)側(cè)最重要的用戶溝通工具。”
一個(gè)以富信為核心的5G信息商業(yè)生態(tài)已經(jīng)開始浮現(xiàn)。
丁龍東