成立于2001年的夢網科技，是中國領先的云通信服務商。自成立起，夢網便深耕云通信領域，幫助企業與其客戶之間每年實現超過千億次的溝通與連接。近期，夢網科技旗下新型通信產品——“富信”獲得iiMedia Research(艾媒咨詢)主辦的中國金指尖“2019最佳創新營銷平臺”獎項。借此機會，艾媒網訪談欄目《艾媒對話》專訪了夢網科技市場總監張長林，深入了解了富信在云通信領域的探索，以及其最新的發展方向。

富信：5G時代新的通信方式

據了解，夢網科技的主營業務之一是企業側即時通信平臺(EMP)，快速為企業構建即時通信服務，實現 B2C 短信、彩信、互聯網、微信、APP 等即時通信的一體化應用。

早在2015年，夢網科技就在行業中首次提出打造富媒體云通信平臺，旨在進一步提升商業通信價值，推動企業商業通信應用發展，以更生動有效的形式建立企業與企業、企業與用戶之間的價值連接。

富信(RBM-RCS Business Message)是面向5G時代，基于移動通信技術和手機號碼，為企事業單位提供的面向內外部客戶溝通的新型通信工具。它是一種基于手機地址本，集語音、即時消息、文件傳輸、內容共享、呈現、位置服務等多種通信方式于一體的融合通信服務。

張長林表示，“作為企業與用戶溝通的新工具和手段，富信解決了過往傳統企業通信方式內容單一，信息到達率低，需要安裝APP，溝通內容和記錄無留存等問題。”

作為面向5G打造的企業通信平臺，富信的創新價值點還不止于此。據張長林介紹，富信在手機短信收件夾內實現了文本、語音、圖片和視頻內容的生動呈現和信息送達，信息承載量較過往短信擴大了10000倍以上，可以實現更生動的信息交互，是企業新的信息溝通門戶。

發展：實現全平臺富媒體通信

富信作為夢網科技新的戰略級入口，也是5G時代的新通信、新媒體和新應用。隨著5G的到來和帶寬的擴展，未來的信息服務將更多采用集音視頻等富媒體內容于一體的富媒體信息。當富媒體內容發展與5G特性緊密結合，5G的發展必然會帶來RCS短信未來迅速增長。

在富信的全渠道推送中，多終端、多入口、多場景是其主要特性，富信推送方式底層通道可以基于運營商RCS或手機終端廠商OTTPush等方式，最終提供端到端“RCS+”完整解決方案。

張長林認為，在5G時代，企業與用戶溝通的內容會更生動，對象更廣泛，方式也會更多樣。在這種情況下，富信作為一個新的載體，會逐步集成運營商通信能力、終端交互能力和應用程序鏈接能力，依此來形成企業與用戶跨網絡、跨終端、跨應用的溝通，實現全平臺富媒體通信。

未來：成為企業側最重要的用戶溝通工具

除了基于富信通信能力上的深入研發，夢網科技還在近年不斷加大富信在商業領域的模式化探索。張長林在采訪中也透露，“在現有的發展模式下，夢網還將不斷提升富信的溝通能力和深度，提高溝通內容的生動性和互動的投效比，推廣和擴張更多企業使用富信作為企業與用戶的溝通平臺。”

企業與用戶的連接是一切商業的基礎，而富媒體信息又是企業與用戶信息交互的重要載體。在張長林看來，面向5G大視頻時代，富信的發展前景還有極大的想象空間，公司也將通過通信賦能獲得更大的利潤空間和發展機會。

張長林預測，隨著5G技術的推進，視頻化將是企業未來溝通的最主要趨勢，作為趨勢的先行產品，富信具備的普適性和延展性將充分釋放，未來幾年有望得到廣泛的應用。其次，富信作為一種新的溝通載體，還有望改變更多客戶的業務流程和商業結構，基于此，富信也會隨著客戶側的改變，構建新的盈利模式，為公司獲取更大的利潤空間。

作為5G時代的戰略型產品，夢網關于富信的布局還有更全面的規劃。張長林表示，“未來，夢網還將針對產品進行大連接升級，面向拓客疊加新應用，業務導向上關注客戶長期價值，通過通信賦能的深度，結合場景應用的寬度，提升用戶體驗，加強溝通價值挖掘，使其成為企業側最重要的用戶溝通工具。”

一個以富信為核心的5G信息商業生態已經開始浮現。