來(lái)伊份年中會(huì)議|凝心聚力商品與體驗(yàn)，賦能全渠道智慧零售

7月18日-20日，為期三天的來(lái)伊份年中經(jīng)營(yíng)會(huì)議在上海舉辦。大會(huì)上，來(lái)伊份董事長(zhǎng)施永雷先生、總裁郁瑞芬女士回望過(guò)去，展望未來(lái)，就中國(guó)休閑食品的未來(lái)發(fā)展與集團(tuán)戰(zhàn)略進(jìn)行了全面的探討，重點(diǎn)圍繞產(chǎn)品、渠道、服務(wù)等，針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)布局、平臺(tái)建設(shè)、大單品戰(zhàn)略及如何用心服務(wù)用戶進(jìn)行了一系列的部署，利用數(shù)字化平臺(tái)拓寬發(fā)展邊界，全面賦能全渠道智慧零售。

（來(lái)伊份董事長(zhǎng)施永雷先生）

3.0戰(zhàn)略：真誠(chéng)地對(duì)消費(fèi)者好，用心服務(wù)消費(fèi)者！

圍繞消費(fèi)者，來(lái)伊份將回歸初心，讓消費(fèi)者真正感知對(duì)TA的“好”。在3.0戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，來(lái)伊份將延續(xù)近20年的愛(ài)與真誠(chéng)，用心服務(wù)，讓消費(fèi)者感知到休閑食品帶來(lái)的幸福和快樂(lè)。在最新升級(jí)的門(mén)店中，來(lái)伊份設(shè)置了免費(fèi)提供冷/熱水的“愛(ài)心飲水點(diǎn)”，便是將對(duì)消費(fèi)者好的初心落實(shí)到具體的實(shí)踐中的例證之一。

而讓消費(fèi)者從豐富的產(chǎn)品品類(lèi)中探索到自己喜歡的高品質(zhì)零食，滿足甚至是超過(guò)他們探索欲望，方可形成品牌核心力量的積聚效應(yīng)，為品牌不斷開(kāi)拓市場(chǎng)賦能。

回歸初心、匠心打造！啟動(dòng)大單品戰(zhàn)略布局

經(jīng)過(guò)近20年的探索與發(fā)展，完成十大核心品類(lèi)布局、累計(jì)開(kāi)發(fā)近1400個(gè)SKU的來(lái)伊份，將往前跨越：依托全球匠心質(zhì)造的核心優(yōu)勢(shì)之一，再造“大單品”。據(jù)了解，來(lái)伊份將形成以天天堅(jiān)果、百年好核、梅里堅(jiān)、居司令等10個(gè)單品品牌為矩陣，從品類(lèi)再創(chuàng)和新生品牌中，為消費(fèi)者提供更加豐富的匠心好零食。

（來(lái)伊份總裁郁瑞芬女士）

加強(qiáng)萬(wàn)家燈火+APP平臺(tái)化建設(shè)，打造全渠道智慧零售

來(lái)伊份已在全國(guó)開(kāi)出了近2700家門(mén)店，全渠道布局完善的來(lái)伊份，隨著“萬(wàn)家燈火”持續(xù)推進(jìn)，全渠道銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的布局的日趨完善，豐富消費(fèi)場(chǎng)景，包括推出不久的“到家外賣(mài)服務(wù)”。“到店”的私域流量池賦能，進(jìn)一步拓展了全渠道智慧零售的場(chǎng)景中用戶的選擇邊界。

值得我們關(guān)注的是：來(lái)伊份在線上APP平臺(tái)的布局與發(fā)力，一直走在行業(yè)的前端，作為全渠道服務(wù)的載體，其APP平臺(tái)在2018年新增了外賣(mài)、錢(qián)包、社區(qū)、IM通訊、商家、團(tuán)購(gòu)等功能。8月20日全面完成了7.0版本的升級(jí)同步上線各大應(yīng)用市場(chǎng)，新版本進(jìn)一步圍繞消費(fèi)者，以數(shù)字化為支撐，全力打造企業(yè)服務(wù)場(chǎng)景平臺(tái)，完善智慧零售新形態(tài)。

（升級(jí)前后的來(lái)伊份APP）

相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，來(lái)伊份APP的一個(gè)核心功能之一，承載著用戶運(yùn)營(yíng)的衍生拓展。通過(guò)美食陪伴日志、吃貨招募、美食達(dá)人計(jì)劃等，不僅幫助消費(fèi)者探索匯聚全球的美食，還通過(guò)與消費(fèi)者的積極互動(dòng)傳遞簡(jiǎn)單、有品的生活態(tài)度。此外，跨界出圈的APP還將為消費(fèi)者帶來(lái)更多、更豐富的會(huì)員權(quán)益與福利，數(shù)字化驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)千人千面更懂用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，也將更好地提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，全面賦能門(mén)店購(gòu)物場(chǎng)景。

循著“心”的方向，在宏觀環(huán)境和行業(yè)格局不斷改變的當(dāng)下，來(lái)伊份在將更加強(qiáng)調(diào)選材上精益求精，工藝上匠心獨(dú)酌，服務(wù)中專(zhuān)業(yè)而用心，品牌互動(dòng)中走心而有趣。可以預(yù)見(jiàn)的是，圍繞消費(fèi)者進(jìn)行的戰(zhàn)略、口碑、產(chǎn)品、模式等方面進(jìn)行創(chuàng)新與布局，將成為企業(yè)贏得與消費(fèi)者愛(ài)的距離，開(kāi)創(chuàng)行業(yè)新格局，讓中國(guó)的“小零嘴”穩(wěn)步走向世界的驅(qū)動(dòng)力。